¿Cómo recargo mi tarjeta prepago de Crypto.com con una cartera Web3 sin custodia?
Primero, conecta tu cartera sin custodia a tu criptocartera en la aplicación Crypto.com a través de la cadena Cronos o Cronos zkEVM.
Visita el sitio web de Cronos o el sitio web de Cronos zkEVM y sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Haz clic en Conectar | 2. Selecciona la cartera | 3. Haz clic en Vincular |
4. Introduce la dirección de tu cartera de la aplicación Crypto.com para el token de recarga seleccionado y la cadena correspondiente (consulta los detalles aquí).
Haz clic en Vincular y firma la transacción con tu cartera. | 5. Una vez vinculada, verás las direcciones de la cartera sin custodia y de la cartera de la aplicación Crypto.com que están vinculadas. | 6. Desde la pantalla de inicio de aplicación Crypto.com, ve a Tarjeta en la barra de navegación inferior y después, a Configuración de la tarjeta. Activa la recarga con la cadena Cronos EVM/zkEVM. |
Una vez conectada, podrás transferir fondos desde tu cartera sin custodia a tu criptocartera, que podrás utilizar para recargar tu tarjeta prepago de Crypto.com. Consulta la sección «¿Cómo inicio una recarga?» para ver más detalles.
¿Cómo inicio una recarga?
Sigue estos pasos para iniciar una recarga de tarjeta desde tu cartera sin custodia:
1. Visita el sitio web de Cronos o Cronos zkEVM y haz clic en Recarga |  2. Selecciona el token de recarga e introduce el importe |
 3. Si la transacción se realiza correctamente, los fondos aparecerán en tu criptocartera de la aplicación Crypto.com. También recibirás una notificación en el sitio web. |  4. Tus fondos se convertirán automáticamente a la moneda correspondiente de tu cuenta de efectivo y podrás consultarlos desde la pestaña Tarjeta. Este proceso puede tardar unos minutos |
¿Qué tokens puedo utilizar para recargar?
Puedes utilizar USDC, ETH y cualquier token que pueda intercambiarse por USDC o ETH.
¿Puedo recargar mi tarjeta prepago de Crypto.com con tokens que no sean USDC o ETH?
Sí, si inicias una recarga con tokens no admitidos, el sistema los convertirá automáticamente a USDC o ETH primero. Los tokens se pueden convertir automáticamente a efectivo cuando se recargan en la cuenta de tu tarjeta. Ten en cuenta que pueden aplicarse comisiones adicionales y deslizamientos durante el canje.
¿Qué pasa si falla mi recarga?
Si una transacción falla, verás un mensaje de error con instrucciones sobre cómo volver a enviar tu solicitud. Asegúrate de que dispones de fondos suficientes y de las comisiones de gas en tu cartera antes de volver a intentarlo.
¿Por qué está bloqueada mi recarga?
El límite de recarga es de 10 000 USD en tokens por transacción. Si estás realizando un intercambio de tokens, el problema puede deberse a un alto impacto en el precio o a la tolerancia al deslizamiento. Esto puede ocurrir si la liquidez del mercado es baja o si el precio del token fluctúa significativamente. Para solucionarlo, prueba a utilizar un token diferente para la recarga o inténtalo de nuevo más tarde.
Me han descontado los fondos, pero la recarga no aparece reflejada. ¿Qué hago?
En primer lugar, comprueba el estado de la transacción en Cronos EVM Explorer para confirmar su éxito. Si no encuentras el registro de la transacción, comprueba si los fondos siguen en tu cartera sin custodia.
Si la transacción se ha realizado correctamente pero la recarga no se refleja, contacta con el servicio de soporte de Crypto.com o Cronos Chain en Discord para obtener ayuda.
Para que nuestro equipo de asistencia pueda resolver tu problema lo antes posible, prepara lo siguiente:
La dirección de tu cartera sin custodia
La dirección de tu cartera de la aplicación Crypto.com utilizada para la recarga
Una explicación detallada del problema
Capturas de pantalla que incluyan los detalles de la transacción y otra información pertinente
¿Está limitado el importe de la recarga?
Sí, los límites de recarga están determinados por su jurisdicción y el nivel de la tarjeta. Cualquier recarga que exceda el límite permanecerá en tu criptocartera de la aplicación Crypto.com.
Límites de recarga:
USDC | 5 USDC |
ETH | 0,0013 ETH |
¿Cómo desactivo la función de recarga automática?
Sigue estos pasos para desactivar las recargas de tarjeta desde tu cartera sin custodia desde el sitio web de Cronos o Cronos zkEVM:
| 2. Haz clic en Desvincular | 3. Desde la pantalla de inicio de aplicación Crypto.com, ve a Tarjeta en la barra de navegación inferior y después, a Configuración de la tarjeta. Desactiva la recarga con la cadena Cronos EVM/zkEVM. |
¿Cuánto tarda una recarga en reflejarse en mi tarjeta?
Una vez que la transacción se haya procesado correctamente en la cadena, recibirás una notificación en la aplicación Crypto.com cuando tu tarjeta se haya recargado. Este proceso puede tardar unos minutos.