La autenticación de doble factor (2FA) es una capa de seguridad adicional a tu contraseña. Si activas la 2FA en tu cuenta, tendrás que proporcionar el código de 2FA cada vez realices determinadas acciones en la aplicación.

Crypto.com utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de doble factor, lo que significa que genera un código de 6 dígitos* único y temporal, válido solo durante 30 segundos. Para llevar a cabo cualquier operación que afecte a tus activos, tendrás que introducir este código, además de la contraseña habitual.

*Recuerda que el código debe estar formado únicamente por números.

Ten en cuenta que una vez activada la 2FA, será obligatoria para todos los tipos de transacción (retirada de criptomonedas o fíat, lista blanca de direcciones de cartera, compra de tarjetas regalo, Airtime móvil, etc.) si estás utilizando un dispositivo que no es de confianza.

Consulta la guía paso a paso.

Nuestra principal prioridad es siempre ofrecer un alto grado de seguridad y una excelente experiencia de usuario, por lo que admitimos varios autenticadores. Hay una magnífica aplicación de autenticador que nos gustaría recomendarte: Authy (Android) / Twilio Authy (iOS).

Authy no solo permite generar un código de 6 dígitos limitado en el tiempo como otros autenticadores del mercado, sino que además ofrece las siguientes funciones:

Los tokens con 2FA se sincronizan automáticamente con cualquier dispositivo nuevo que autorices. Y, si se te pierde un dispositivo, te lo roban o dejas de usarlo, puedes desautorizarlo desde cualquier dispositivo autorizado con la misma rapidez.

Authy utiliza copias de seguridad cifradas en la nube. Si pierdes el teléfono, podrás acceder a las cuentas de Authy (Android) / Twilio Authy (iOS) desde otros dispositivos

No obstante, admitimos diversos autenticadores, por lo que puedes utilizar cualquier otro, como Google Authenticator, y cambiar a Authy (Android) / Twilio Authy (iOS) cuando lo desees.

Si has recibido recientemente un mensaje de la aplicación Crypto.com o del Exchange de Crypto.com en el que te pide que restablezcas la 2FA, sigue estas instrucciones:

Nota: Es posible que te pida que introduzcas un nombre único para la aplicación Crypto.com o el Exchange en tu aplicación de autenticador. Por ejemplo, si elegiste "Crypto.com" para el nombre de tu cuenta 2FA en la aplicación, usa "Crypto.com 2" para la nueva cuenta.

Si quieres restablecer la 2FA manualmente mientras aún tienes acceso a tus credenciales de 2FA actuales, siga estas instrucciones.

Si has perdido tu dispositivo, accede a la aplicación de autenticador o a tu correo electrónico verificado y sigue las instrucciones para restablecer la 2FA. Recuerda que necesitarás enviarnos un vídeo tuyo de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Además, cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que te pidan que aportes información de autenticación adicional.

Al restablecer la configuración del autenticador se desactivará la protección 2FA tanto en la aplicación Crypto.com como en las cuentas del Exchange. Para obtener más información, consulta el siguiente artículo.

Para proteger mejor tu cuenta, elimina inmediatamente la clave de autenticación anterior de tu aplicación de autenticador y vuelve a activar la 2FA una vez que se haya restablecido.