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Comprueba que los datos de facturación de la tarjeta, como el código de seguridad y la dirección de facturación, coinciden con los que has introducido en nuestro sistema. Prueba otro método de pago si es necesario.

Si detectas un cargo duplicado en la tarjeta, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido en el asunto y te atenderemos lo antes posible.

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Si el pago no se ha efectuado, comprueba lo siguiente:

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Los pedidos no incluyen impuestos. El derecho de importación es un impuesto que grava las mercancías procedentes de otros países y que puede aplicarse al recibir los productos. Los derechos de importación varían según el país.

Todas las compras realizadas en la Tienda Crypto.com están sujetas a una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega. Los artículos se deben devolver nuevos y sin lavar.

Para poder aceptar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el justificante de compra.

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Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y adónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para procesar la devolución, tendrás que indicar el número de pedido y recibirás el importe íntegro en la forma de pago utilizada originalmente.

No aceptamos cambios. Si quieres cambiar la talla o el producto, devuelve los artículos y haz un nuevo pedido en el sitio.

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La tramitación del reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

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Ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.

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