Crypto.com ofrece a los residentes canadienses una forma localizada y sin comisiones* de recargar sus cuentas de CAD mediante transferencia electrónica a través de sus cuentas bancarias. Para poder depositar CAD, primero tienes que configurar la cuenta de CAD.

*Ten en cuenta que Crypto.com no cobra ninguna comisión por los depósitos en CAD a través de Interac Standard Transfer, pero tu entidad bancaria podría aplicar algún cargo por el trámite. Consúltalo con ella.

Una vez configurada la cuenta de CAD, se abrirá la pantalla "Elegir método de depósito" con dos opciones. También puedes acceder a esta información a través de la pantalla de inicio en Depósito > Efectivo O a través de Cuenta > Cuenta de CAD> Depósito.

Los dos métodos de depósito son:

Como parte de nuestra amplia oferta de depósitos de efectivo en CAD, te ofrecemos la opción de elegir el proveedor que deseas utilizar para realizar transferencias de CAD mediante Transferencia estándar de Interac. En tu cuenta de CAD, selecciona el proveedor pertinente para acceder a los datos de la transferencia bancaria alternativa.

Puedes cambiar de proveedor en cualquier momento para usar los datos de transferencia bancaria que desees y realizar transferencias de CAD directamente desde la cuenta bancaria a la cuenta de CAD.

El número de identificación de Crypto.com es el número único asignado por usuario que tienes que introducir en el campo de mensaje/descripción al realizar el depósito desde tu aplicación o portal bancario. Nos permite identificar el depósito. Puedes consultar tu número de identificación en la pantalla Transferencia bancaria de CAD.

Una vez completado el depósito desde el banco emisor, deberías recibir:

1. Un correo electrónico en la bandeja de entrada (de la dirección de correo electrónico registrada en el banco emisor) con el número de referencia de 8 dígitos alfanuméricos (empieza por CA) o de 12 dígitos alfanuméricos de Interac (empieza por C1) (distingue mayúsculas de minúsculas).

Ejemplo de correo electrónico:

Este correo electrónico del banco puede tardar hasta 30 minutos en llegar. Comprueba también la carpeta de correo no deseado.

2. Un mensaje o notificación en el sistema de mensajería del banco emisor en tu cuenta bancaria en línea (si has desactivado las notificaciones de correo electrónico del banco emisor) con el número de referencia alfanumérico de 8 / 12 dígitos de Interac (distingue entre mayúsculas y minúsculas).

Si no encuentras el número de referencia de Interac, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo o en [email protected]. Te ayudaremos a recuperarlo.

Nota:

Únicamente tienes que introducir el número de referencia de Interac si se te ha olvidado incluir el número de identificación de Crypto.com en el campo de mensaje al realizar el depósito.

Hay algunos aspectos que debes recordar cuando hagas una transferencia bancaria estándar de Interac a tu cuenta de CAD:

Problemas comunes. Los motivos más comunes por los que se retiene o rechaza una transferencia bancaria son los siguientes:

Cuando te comuniques con nuestro servicio de asistencia, prepárate para proporcionarnos justificantes (por ejemplo, un extracto bancario) en los que aparezcan tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia y, si es posible, la transacción en sí.

En caso de que la solicitud de depósito sea rechazada, devolveremos los fondos a la dirección de correo electrónico desde la que los recibimos. Si no has registrado la opción de depósito automático en tu correo electrónico, necesitarás una respuesta para reclamar la devolución. La respuesta es tu número de identificación único de Crypto.com asociado al depósito de Interac. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsa Depósito > Efectivo O Cuenta > Cuenta CAD. En la pantalla Elegir método de depósito, selecciona "Transferencia estándar de Interac". Tu número de identificación se muestra aquí, que es la respuesta para reclamar el reembolso.

El saldo máximo de la cuenta de CAD es: 100 000 CAD

Los límites diarios hacen referencia a un periodo de 24 horas consecutivas y los límites mensuales, a 30 días consecutivos.

Los usuarios Prime tendrán un saldo máximo elevado y los depósitos estarán dentro de los límites de la entidad remitente.