Crypto.com ofrece a los usuarios una forma sin comisiones* de recargar su cuenta de AED a través de transferencias bancarias locales usando sus propias cuentas bancarias. Para poder depositar AED, primero tienes que configurar una cuenta de AED.
*Ten en cuenta que Crypto.com no cobra ninguna comisión por los depósitos en AED a través de transferencias bancarias locales, pero tu entidad bancaria quizá si las cobre. Consúltalo con ella.
¿Cómo depositar AED mediante transferencias bancarias locales?
En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Depositar > Efectivo, O a través de Cuenta > Cuenta de AED > Depositar.
Utiliza la información de depósito proporcionada para establecer un destinatario en tu aplicación o portal bancario en línea y transferir fondos desde tu cuenta bancaria a la cuenta de Crypto.com utilizando transferencias bancarias locales.
Nota: Tu cuenta de AED y tu cuenta SWIFT de USD tienen IBAN diferentes. El envío de fondos al IBAN respectivo dará lugar a un abono en la moneda correspondiente.Recibirás una notificación cuando se complete la transferencia bancaria. Los depósitos locales en AED se abonan en pocos minutos. Los importes elevados pueden llevar más tiempo. Tu primer depósito puede tardar hasta 2 días hábiles.
1. En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Depositar > Efectivo, O a través de Cuenta > Cuenta de USD > Depositar. |
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2. Utiliza la información de depósito proporcionada para establecer un destinatario en tu aplicación o portal bancario en línea y transferir fondos desde tu cuenta bancaria a la cuenta de Crypto.com utilizando transferencias bancarias locales. Nota: Tu cuenta de AED y tu cuenta SWIFT de USD tienen IBAN diferentes. El envío de fondos al IBAN respectivo dará lugar a un abono en la moneda correspondiente. |
3. Recibirás una notificación cuando se complete la transferencia bancaria de AED. Los depósitos locales en AED se abonan en pocos minutos. Los importes elevados pueden llevar más tiempo. Tu primer depósito puede tardar hasta 2 días hábiles. |
Formato de IBAN de los EAU
El IBAN de los Emiratos Árabes Unidos consta de 23 caracteres.
Ejemplo: AE 07 033 1234567890123456
Código de país de 2 letras: AE
2 dígitos del número de control: 07
3 caracteres del código bancario: 033
Código de 16 dígitos del número de cuenta bancaria: 1234567890123456
Si tu banco requiere el número de cuenta bancaria o cualquier información específica del IBAN, consulta el formato anterior para obtener dicha información.
¿Cómo enviar el comprobante de pago necesario para realizar el depósito?
Solo podemos aceptar depósitos de cuentas bancarias abiertas a tu nombre. Es posible que te pidamos que proporciones un extracto bancario como comprobante de pago para realizar el depósito en tu cartera de AED de Crypto.com. El extracto bancario debe cumplir los siguientes criterios:
Debe haberse emitido en los últimos 90 días.
Debe mostrar claramente el nombre y apellidos, número de cuenta, nombre de entidad bancaria, código SWIFT/BIC y país del titular de la cuenta bancaria y el importe de la transferencia. No se aceptarán documentos parcialmente escaneados, borrosos o que no se vean bien.
Tipos de archivos admitidos: JPEG, JPG, PNG.
Tamaño máximo de archivo: 10 MB.
Pasos para enviar el comprobante de pago necesario para realizar el depósito:
Recibirás un correo electrónico y una notificación automática en la que te solicitaremos el comprobante de pago.
En la pantalla Saldo de efectivo, los depósitos que requieran un comprobante de pago mostrarán el texto "Acción necesaria".
Haz clic y envía el documento. Puedes hacerle una foto, escanearlo o subirlo desde la galería. Tienes que seleccionar al menos un documento para continuar.
Una vez que el documento se ha enviado correctamente, el estado de la transacción cambia a "En revisión". Nuestro equipo necesitará uno o dos días hábiles para procesar el documento.
Los fondos serán devueltos en los siguientes casos:
No se presenta ningún documento en los siete días siguientes a la notificación. A continuación, puedes iniciar otro depósito utilizando la misma cuenta bancaria o una cuenta bancaria diferente.
El depósito procede de una cuenta que no está a tu nombre.
1. Recibirás un correo electrónico y una notificación automática en la que te solicitaremos el comprobante de pago. |
2. En la pantalla Saldo de efectivo, los depósitos que requieran un comprobante de pago mostrarán el texto "Acción necesaria". |
3. Haz clic y envía el documento. Puedes hacerle una foto, escanearlo o subirlo desde la galería. Tienes que seleccionar al menos un documento para continuar. |
4. Una vez que el documento se ha enviado correctamente, el estado de la transacción cambia a "En revisión". Nuestro equipo necesitará uno o dos días hábiles para procesar el documento. |
Solución de problemas
Hay algunos aspectos que debes recordar cuando realices una transferencia a tu cuenta de AED:
Cuenta nominada: solo podemos aceptar transferencias desde cuentas bancarias abiertas a tu nombre. No se aceptarán transferencias de terceros (por ejemplo, pagos de tus amigos o familiares, clientes, salario transferido por tu empleador, etc.).
No aceptamos transferencias en AED a través de empresas de procesamiento de pagos de terceros (p. ej., Western Union, Wise, Stripe) u otros exchanges de criptomonedas. Los depósitos deben proceder directamente de tu cuenta bancaria.
Solo se aceptarán depósitos en AED mediante transferencias bancarias locales. Los depósitos en otras monedas se convertirán a AED al tipo de cambio vigente.
No podemos recibir depósitos de cuentas bancarias personales de Standard Chartered en los EAU. Esto se debe a que el sistema bancario de Standard Chartered no permite enviar transferencias a cuentas virtuales. Por ello, te rogamos que envíes los depósitos únicamente desde cuentas bancarias que no sean de Standard Chartered.
Problemas comunes. Los motivos más comunes por los que se retiene o rechaza una transferencia bancaria son los siguientes:
El nombre de la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia no coincide con el nombre que utilizaste para registrarte en Crypto.com
Tus fondos se han transferido desde una cuenta conjunta
Tus fondos se han transferido desde una empresa de procesamiento de pagos (p. ej., Western Union, Wise, Stripe) o desde una institución no admitida, como un exchange de criptomonedas
La transferencia de fondos no se hizo en AED a través de la red de transferencias bancarias local
Cuando te comuniques con nuestro servicio de asistencia, prepárate para proporcionarnos justificantes (por ejemplo, un extracto bancario) en los que aparezcan tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia y, si es posible, la transacción en sí.
¿Qué límites se aplican a los depósitos?
Los límites diarios hacen referencia a un periodo de 24 horas consecutivas y los límites mensuales, a 30 días consecutivos.
Canal | Límite diario | Límite diario de transacciones | Límite mensual | Límite mensual de transacciones |
Transferencias bancarias locales | Mínimo: 10 AED por transacción Máximo: 4 000 000 AED | 5 | 40 000 000 AED | 30 |