Los usuarios de Crypto.com pueden retirar AED de la aplicación vendiendo criptomonedas a su cuenta de AED y transfiriendo AED desde esta cuenta a sus cuentas bancarias vinculadas.
De conformidad con la normativa vigente, los usuarios deberán realizar previamente al menos un depósito de AED a la aplicación Crypto.com para que podamos transferir fondos AED a la misma cuenta bancaria.
¿Cómo puedo convertir mis criptomonedas a AED?
En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Vender y selecciona la criptomoneda que quieres convertir a AED.
Selecciona la opción "Efectivo".
En la ventana "Vender criptomonedas", introduce el importe que quieres convertir. (Si pulsas el campo donde se introduce el importe, la aplicación sugerirá el importe máximo que puedes vender).
Revisa y confirma la transacción de venta. Esta pantalla mostrará el valor final de la conversión de criptomonedas a AED. A los 15 segundos, este valor caducará y tendrás que actualizar la pantalla.
¿Cómo retirar AED?
En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Cuentas > Cuenta de AED.
Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Entendido".
Elige una cuenta bancaria de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar AED.
Repasa los detalles de la cuenta bancaria que has seleccionado. Asegúrate de que el número de cuenta es correcto y está completo. De lo contrario, edítalo antes de continuar.
Nota: Si editas el campo, no lo cambies por completo. El valor editado debe contener el valor original. Ejemplo: «Original: "1234567890123456"», «Editado: "AE070331234567890123456"».
Si falta el código SWIFT/BIC, edítalo e introduce la información correcta antes de continuar.
Nota: El código SWIFT/BIC debe tener 8 u 11 caracteres e incluir solo números y letras.
Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada.
Antes de confirmar, acepta la nota: “Confirmo que esta retirada se realiza a una cuenta bancaria a mi nombre en concepto de transferencia entre cuentas propias (OAT)”
Espera a que concluya nuestra revisión interna. Recibirás una notificación cuando se haya procesado la retirada. La mayoría de las retiradas se procesan en cuestión de minutos. En algunos casos, como en tu primera retirada, puede ser necesaria una revisión manual que puede llevar de 1 a 3 días.
Nota: Si la función 2FA no está activada, no tendrás que completar este proceso para retirar AED. Si un cliente activa la función 2FA, deberá realizar el proceso de 2FA cada vez que desee iniciar una retirada.
1. En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Cuentas > Cuenta de AED > Retirar. |
2. Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Entendido". | 3. Elige una cuenta bancaria de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar AED. |
4. Repasa los detalles de la cuenta bancaria que has seleccionado. Asegúrate de que el número de cuenta es correcto y está completo. De lo contrario, edítalo antes de continuar. Nota: Si editas el campo, no lo cambies por completo. El valor editado debe contener el valor original. Ejemplo: «Original: "1234567890123456"», «Editado: "AE070331234567890123456"». |
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5. Si falta el código SWIFT/BIC, edítalo e introduce la información correcta antes de continuar. Nota: El código SWIFT/BIC debe tener 8 u 11 caracteres e incluir solo números y letras. |
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6. Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada. Antes de confirmar, acepta la nota: “Confirmo que esta retirada se realiza a una cuenta bancaria a mi nombre en concepto de transferencia entre cuentas propias (OAT)” |
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¿Cuánto tiempo tardarán en llegar los fondos retirados a mi cuenta bancaria?
Todas las solicitudes de retirada están sujetas a una revisión interna que puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Recibirás una notificación automática o por correo electrónico cuando procesemos la retirada de fondos.
Una vez finalizada la revisión interna, utilizamos la red de transferencias bancarias locales como canal predeterminado para transferir fondos de nuevo a tu cuenta bancaria. Las retiradas suelen llegar a tu cuenta bancaria en cuestión de minutos. Los importes grandes pueden tardar hasta un día hábil.
¿Qué estados pueden tener la cuenta bancaria de retirada?
En la pantalla de selección de la cuenta bancaria de retirada, los estados de las cuentas bancarias pueden ser los siguientes:
Verificada: se muestra con un icono '>'; esta cuenta bancaria está disponible para realizar retiradas.
Pendiente: esta cuenta bancaria está en proceso de verificación. Si el depósito recibido desde esta cuenta bancaria se completa, quedará verificada para realizar retiradas.
Acción necesaria: necesitamos un comprobante de pago del depósito enviado desde esta cuenta bancaria. Si se procesa correctamente, esta cuenta bancaria quedará verificada para realizar retiradas de fondos. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Depósitos de AED a través de transferencia bancaria local para enviar el justificante de pago.
Rechazada: esta cuenta bancaria no está disponible para realizar retiradas. No se ha podido verificar porque el depósito procedente de esta cuenta bancaria ha sido rechazado.
¿Cómo eliminar una cuenta bancaria de retirada?
Para eliminar una cuenta bancaria de retirada:
En la pantalla Elegir cuenta bancaria, desliza el dedo hacia la izquierda en la cuenta bancaria.
Pulsa “Eliminar” y confirma.
Nota: Solo se pueden eliminar las cuentas bancarias verificadas y rechazadas. Si una cuenta bancaria tiene una solicitud de retirada de fondos pendiente, no se puede eliminar.
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¿Por qué no puedo retirar todavía AED?
De conformidad con la normativa vigente, los usuarios deberán realizar previamente al menos un depósito de AED a la aplicación Crypto.com para que podamos transferir fondos AED a la misma cuenta bancaria. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Depósitos de AED a través de transferencia bancaria local para depositar AED en tu cuenta de Crypto.com.
¿Qué límites y comisiones se aplican a las retiradas?
Los límites diarios hacen referencia a un periodo de 24 horas consecutivas y los límites mensuales, a 30 días consecutivos.
Canal | Límite diario | Límite diario de transacciones | Límite mensual | Límite mensual de transacciones |
Transferencias bancarias locales | Mínimo: 100 AED por transacción Máximo: 400 000 AED | 5 | 2 000 000 AED | 30 |
Se aplicará una comisión de 10 AED a cada retirada.