Crypto.com ofrece a los usuarios una forma sin comisiones* de recargar sus carteras USD a través de la red SWIFT desde sus propias cuentas bancarias. Para poder depositar USD, primero tienes que configurar una cuenta SWIFT de USD. Consulta aquí la lista de países admitidos.

*Ten en cuenta que Crypto.com no cobra ninguna comisión por los depósitos de USD a través de la red SWIFT, pero tu entidad bancaria podría aplicar algún cargo por el trámite. Consúltalo con ella.

¿Cómo depositar USD a través de la red SWIFT?

En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Depositar > Efectivo, O a través de Cuenta > Cuenta de USD > Depositar.
Utiliza la información de depósito proporcionada para establecer un destinatario en tu aplicación o portal bancario en línea y transferir fondos desde tu cuenta bancaria a la cuenta de Crypto.com utilizando la red SWIFT. Si tu banco requiere información específica del IBAN, consulta más adelante la sección sobre el formato del IBAN de los EAU en esta sección de Preguntas frecuentes.
Recibirás una notificación cuando se complete la transferencia bancaria. Los depósitos a través de SWIFT suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en abonarse.

1. En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Depositar > Efectivo, O a través de Cuenta > Cuenta de USD > Depositar.

2. Utiliza la información de depósito proporcionada para establecer un destinatario en tu aplicación o portal bancario en línea y transferir fondos desde tu cuenta bancaria a la cuenta de Crypto.com utilizando la red SWIFT.

Nota: Tu cuenta SWIFT de USD y tu cuenta de AED tienen IBAN diferentes. El envío de fondos al IBAN respectivo dará lugar a un abono en la moneda correspondiente.

3. Recibirás una notificación cuando se complete la transferencia bancaria de USD. Los depósitos a través de SWIFT suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles en abonarse.

Formato de IBAN de los EAU

El IBAN de los Emiratos Árabes Unidos consta de 23 caracteres.

Ejemplo - AE 07 033 1234567890123456

Código de país de 2 letras: AE
2 dígitos del número de control: 07
3 caracteres del código bancario: 033
Código de 16 dígitos del número de cuenta bancaria: 1234567890123456

Si tu banco requiere el número de cuenta bancaria o cualquier información específica del IBAN, consulta el formato anterior para obtener dicha información.

¿Cómo enviar el comprobante de pago necesario para realizar el depósito?

Solo podemos aceptar depósitos de cuentas bancarias abiertas a tu nombre. Es posible que te pidamos que proporciones un extracto bancario como comprobante de pago para realizar el depósito en tu cuenta SWIFT de USD de Crypto.com. El extracto bancario debe cumplir los siguientes criterios:

Debe haberse emitido en los últimos 90 días.
Debe mostrar claramente el nombre y apellidos, número de cuenta, nombre de entidad bancaria, código SWIFT/BIC y país del titular de la cuenta bancaria y el importe de la transferencia. No se aceptarán documentos parcialmente escaneados, borrosos o que no se vean bien.
Tipos de archivos admitidos: JPEG, JPG, PNG.
Tamaño máximo de archivo: 10 MB.

Pasos para enviar el comprobante de pago necesario para realizar el depósito:

Recibirás un correo electrónico y una notificación automática en la que te solicitaremos el comprobante de pago.
En la pantalla Saldo de efectivo, los depósitos que requieran un comprobante de pago mostrarán el texto "Acción necesaria".
Haz clic y envía el documento. Puedes hacerle una foto, escanearlo o subirlo desde la galería. Tienes que seleccionar al menos un documento para continuar.
Una vez que el documento se ha enviado correctamente, el estado de la transacción cambia a "En revisión". Nuestro equipo necesitará uno o dos días hábiles para procesar el documento.

Los fondos serán devueltos en los siguientes casos:

No se presenta ningún documento en los siete días siguientes a la notificación. A continuación, puedes iniciar otro depósito utilizando la misma cuenta bancaria o una cuenta bancaria diferente.
El depósito procede de una cuenta que no está a tu nombre.

1. Recibirás un correo electrónico y una notificación automática en la que te solicitaremos el comprobante de pago.

2. En la pantalla Saldo de efectivo, los depósitos que requieran un comprobante de pago mostrarán el texto "Acción necesaria".

3. Haz clic y envía el documento. Puedes hacerle una foto, escanearlo o subirlo desde la galería. Tienes que seleccionar al menos un documento para continuar.

4. Una vez que el documento se ha enviado correctamente, el estado de la transacción cambia a "En revisión". Nuestro equipo necesitará uno o dos días hábiles para procesar el documento.

Solución de problemas

Hay algunos aspectos que debes recordar cuando realices una transferencia SWIFT a tu cuenta de USD:

Cuenta nominada: solo podemos aceptar transferencias desde cuentas bancarias abiertas a tu nombre. No se aceptarán transferencias de terceros (p. ej., pagos de amigos, familiares o clientes, transferencias de sueldos de tu empresa, etc.).
Solo aceptamos depósitos de cuentas bancarias del país vinculado al país del teléfono del usuario. Los depósitos de cuentas bancarias fuera del país del teléfono del usuario serán rechazados y devueltos.
No aceptamos transferencias en USD a través de empresas de procesamiento de pagos de terceros (p. ej., Western Union, Wise, Stripe) u otros exchanges de criptomonedas. Los depósitos deben proceder directamente de tu cuenta bancaria.
Solo se aceptarán transferencias de USD a través de SWIFT. Los depósitos en otras monedas se convertirán a USD al tipo de cambio vigente. Nota: Los depósitos que NO se envíen a través de SWIFT provocarán retrasos considerables o incluso la pérdida de los fondos.
No podemos recibir depósitos de cuentas bancarias personales de Standard Chartered en los EAU. Esto se debe a que el sistema bancario de Standard Chartered no permite enviar transferencias a cuentas virtuales. Por ello, te rogamos que envíes los depósitos únicamente desde cuentas bancarias que no sean de Standard Chartered.

Problemas comunes. Los motivos más comunes por los que se retiene o rechaza una transferencia bancaria son los siguientes:

El nombre de la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia no coincide con el nombre que utilizaste para registrarte en Crypto.com.
Los fondos se han transferido desde una cuenta conjunta.
Los fondos transferidos provienen de una empresa de procesamiento de pagos (por ejemplo, Western Union, Wise, Stripe, etc.) o de una institución no admitida, como un exchange de criptomonedas.
Los fondos se han transferido desde fuera del país que tienes registrado con Crypto.com.
La transferencia de fondos no se realizó en USD y a través de SWIFT.

Cuando te comuniques con nuestro servicio de asistencia, prepárate para proporcionarnos justificantes (por ejemplo, un extracto bancario) en los que aparezcan tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia y, si es posible, la transacción en sí.

¿Cuáles son los límites de depósito?

Los límites diarios se aplican 24 horas consecutivas.

Canal	Límite diario
SWIFT	Mínimo: 50 USD Máximo: 1 MUSD

Los límites de depósito de los usuarios Prime se ajustarán a los límites de la entidad emisora.