Crypto.com ofrece a los usuarios una forma sin comisiones de recargar sus cuentas de SGD a través de la red SWIFT desde sus propias cuentas bancarias. Para poder depositar SGD, primero tienes que configurar una cuenta de SGD.
¿Cómo depositar SGD a través de la red FAST?
En la aplicación
Crypto.com, desde la pantalla de inicio, pulsa Depositar > Efectivo, O a través de Cuenta > Cuenta de SGD > Depositar.En el sitio web
de Crypto.com, desde la página de inicio, haga clic en Depósito en cuenta SGD, o en la pestaña Cuentas, en la sección Cuenta de efectivo, haz clic en Depósito de SGD.Utiliza la información de depósito proporcionada para establecer un destinatario en tu aplicación o portal bancario en línea y transferir fondos desde tu cuenta bancaria a la cuenta de Crypto.com utilizando la red FAST.
Recibirás una notificación cuando se complete la transferencia bancaria. Los depósitos a través de FAST generalmente se abonan en unos segundos. Puedes utilizar hasta cinco cuentas bancarias para tu cuenta de SGD.
1. En la pantalla de inicio de la aplicación Crypto.com, pulsa Depósito > Efectivo. |
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2. En la pantalla de inicio de la página web de Crypto.com, haz clic en Depósito de cuenta de SGD, |
3. Utiliza la información de depósito proporcionada para establecer un destinatario en tu aplicación o portal bancario en línea y transferir fondos desde tu cuenta bancaria a la cuenta de Crypto.com utilizando la red FAST |
3. Recibirás una notificación cuando se complete la transferencia bancaria de SGD. Los depósitos a través de FAST generalmente se abonan en unos segundos. |
¿Cómo enviar el comprobante de pago necesario para realizar el depósito?
Nota: Por el momento, la presentación de comprobantes de pago solo está disponible en la aplicación Crypto.com. Estamos trabajando para habilitar esta función en el sitio web Crypto.com.
Solo podemos aceptar depósitos de cuentas bancarias abiertas a tu nombre. Es posible que te pidamos que proporciones un extracto bancario como comprobante de pago para realizar el depósito en tu cuenta de SGD de Crypto.com. El extracto bancario debe cumplir los siguientes criterios:
Deben haberse emitido en los últimos 90 días.
Debe mostrar claramente el nombre y apellidos, el número de cuenta y el nombre de la entidad bancaria del titular de la cuenta bancaria, así como el importe de la transferencia. No se aceptarán documentos parcialmente escaneados, borrosos o que no se vean bien.
Tipos de archivos admitidos: JPEG, JPG, PNG.
Tamaño máximo de archivo: 10 MB.
Pasos para enviar el comprobante de pago necesario para realizar el depósito:
Recibirás un correo electrónico y una notificación automática en la que te solicitaremos el comprobante de pago.
En la pantalla Saldo de efectivo, los depósitos que requieran un comprobante de pago mostrarán el texto "Acción necesaria".
Haz clic y envía el documento. Puedes hacerle una foto, escanearlo o subirlo desde la galería. Tienes que seleccionar al menos un documento para continuar.
Una vez que el documento se ha enviado correctamente, el estado de la transacción cambia a "En revisión". Nuestro equipo necesitará uno o dos días hábiles para procesar el documento.
Los fondos serán devueltos en los siguientes casos:
No se presenta ningún documento en los siete días siguientes a la notificación. A continuación, puedes iniciar otro depósito utilizando la misma cuenta bancaria o una cuenta bancaria diferente.
El depósito procede de una cuenta que no está a tu nombre.
1. Recibirás un correo electrónico y una notificación automática en la que te solicitaremos el comprobante de pago. |
2. En la pantalla Saldo de efectivo, los depósitos que requieran un comprobante de pago mostrarán el texto "Acción necesaria". |
3. Haz clic y envía el documento. Puedes hacerle una foto, escanearlo o subirlo desde la galería. Tienes que seleccionar al menos un documento para continuar. |
4. Una vez que el documento se ha enviado correctamente, el estado de la transacción cambia a "En revisión". Nuestro equipo necesitará uno o dos días hábiles para procesar el documento. |
Solución de problemas
Hay algunos aspectos que debes recordar cuando realices una transferencia FAST a tu cuenta de SGD:
Cuenta nominada: solo podemos aceptar transferencias desde cuentas bancarias abiertas a tu nombre. No se aceptarán transferencias de terceros (p. ej., pagos de amigos, familiares o clientes, transferencias de sueldos de tu empresa, etc.).
No aceptamos transferencias en SGD a través de empresas de procesamiento de pagos de terceros (p. ej., Western Union, Wise, Stripe) u otros exchanges de criptomonedas. Los depósitos deben proceder directamente de tu propia cuenta bancaria
Solo se aceptarán transferencias en SGD a través de FAST. Si has realizado un depósito a través de GIRO o MEPS, ponte en contacto con nosotros a través de chat.crypto.com con tu comprobante de pago para iniciar un reembolso.
Problemas comunes. Los motivos más comunes por los que se retiene o rechaza una transferencia bancaria son los siguientes:
El nombre de la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia no coincide con el nombre que utilizaste para registrarte en Crypto.com
Los fondos se han transferido desde una cuenta conjunta
Tus fondos se han transferido desde una empresa de procesamiento de pagos (p. ej., Western Union, Wise, Stripe) o desde una institución no admitida, como un exchange de criptomonedas
No es una transferencia de SGD a través de la red FAST.
Cuando te comuniques con nuestro servicio de asistencia, prepárate para proporcionarnos justificantes (por ejemplo, un extracto bancario) en los que aparezcan tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia y, si es posible, la transacción en sí.
¿Qué límites se aplican a los depósitos?
Los límites diarios se aplican 24 horas consecutivas:
Canal | Límite |
FAST | Máximo: 200 000 SGD por transacción |