Los usuarios de Crypto.com pueden retirar SGD de la aplicación vendiendo criptomonedas a su cuenta de SGD y transfiriendo SGD desde esta cuenta a sus cuentas bancarias vinculadas.
Los usuarios deberán realizar previamente al menos un depósito de SGD en la cuenta de Crypto.com para que podamos transferir fondos en SGD a la misma cuenta bancaria.
¿Cómo convertir criptomonedas a SGD?
En la aplicación Crypto.com
En la pantalla de inicio, pulsa Vender y selecciona la criptomoneda que quieres convertir a SGD.Selecciona la opción "Efectivo".
En la ventana "Vender criptomonedas", introduce el importe que quieres convertir. (Si pulsas el campo donde se introduce el importe, la aplicación sugerirá el importe máximo que puedes vender).
Revisa y confirma la transacción de venta. Esta pantalla mostrará el valor final de la conversión de criptomonedas a SGD. A los 15 segundos, este valor caducará y tendrás que actualizar la pantalla.
En el sitio web de Crypto.com
Haz clic en el botón Operar situado en la esquina superior derecha de la página.Selecciona la moneda que quieres vender en su criptocartera.
Revisa los detalles de la transacción y completa la verificación.
¿Cómo retirar SGD a través de FAST?
En la aplicación Crypto.com
En la pantalla de inicio, pulsa Cuentas > Cuenta de SGD > Retirar. Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Entendido".En el sitio web de Crypto.com, en la página Cuentas , en Cuenta de SGD, haz clic en Retirar.
Elige una cuenta bancaria de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar SGD.
Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada.
Espera a que concluya nuestra revisión interna. Recibirás una notificación cuando se haya procesado la retirada. La mayoría de las retiradas se procesan en cuestión de minutos. En algunos casos, como en tu primera retirada, puede ser necesaria una revisión manual que puede llevar de 1 a 3 días.
Nota: Si la función 2FA no está activada, no tendrás que completar este proceso para retirar SGD. Si un cliente activa la función 2FA, deberá realizar el proceso de 2FA cada vez que desee iniciar una retirada.
1. En la aplicación Crypto.com, en la pantalla de inicio, pulsa Cuentas > Cuenta de SGD > Retirar. Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Entendido". |
 |
2. En el sitio web de Crypto.com, en la página Cuentas , en Cuenta de SGD, haz clic en Retirar. |
3. Elige una cuenta bancaria de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar SGD. |
4. Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada. |
 |
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar los fondos retirados a mi cuenta bancaria?
Todas las solicitudes de retirada están sujetas a una revisión interna que puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Recibirás una notificación automática o por correo electrónico cuando procesemos la retirada de fondos.
Una vez finalizada la revisión interna, utilizamos la red FAST como canal predeterminado para transferir fondos de nuevo a tu cuenta bancaria. Las retiradas a través de FAST suelen llegar a tu cuenta bancaria en cuestión de segundos.
¿Qué estados puede tener la cuenta bancaria de retirada?
En la pantalla de selección de la cuenta bancaria de retirada, los estados de las cuentas bancarias pueden ser los siguientes:
Verificada: Se muestra con un icono ">"; esta cuenta bancaria está disponible para realizar retiradas. En el sitio web de Crypto.com, podrás hacer clic en esta cuenta bancaria para seleccionarla.
Pendiente: Esta cuenta bancaria está en proceso de verificación. Si el depósito recibido desde esta cuenta bancaria se completa, quedará verificada para realizar retiradas.
Acción necesaria: Necesitamos un comprobante de pago del depósito enviado desde esta cuenta bancaria. Si se procesa correctamente, esta cuenta bancaria quedará verificada para realizar retiradas de fondos. Consulta las Preguntas frecuentes sobre depósitos de SGD a través de la red FAST para enviar el comprobante de pago.
Rechazada: Esta cuenta bancaria no está disponible para realizar retiradas. No se ha podido verificar porque el depósito procedente de esta cuenta bancaria ha sido rechazado.
Aplicación
| Sitio web
|
|
¿Cómo eliminar una cuenta bancaria de retirada?
Nota: Solo se pueden eliminar las cuentas bancarias verificadas y rechazadas. Si una cuenta bancaria tiene una solicitud de retirada de fondos pendiente, no se puede eliminar.
Para eliminar una cuenta bancaria de retirada en la aplicación Crypto.com:
|
 |
Para eliminar una cuenta bancaria de retirada en el sitio web de Crypto.com:
|
 |
¿Por qué no puedo retirar todavía SGD?
Los usuarios deberán realizar previamente al menos un depósito de SGD en la cuenta de Crypto.com para que podamos transferir fondos en SGD a la misma cuenta bancaria. Consulta las Preguntas frecuentes sobre depósitos de SGD a través de la red FAST para depositar SGD en tu cuenta de Crypto.com.
¿Qué límites y comisiones se aplican a las retiradas?
Los límites diarios hacen referencia a un periodo de 24 horas consecutivas y los límites mensuales, a 30 días consecutivos:
Canal | Límite diario | Límite mensual |
FAST | Mínimo: 50 SGD
Máximo: 200 000 SGD
| 2 700 000 SGD |
Se aplicará una comisión de 1,99 SGD a cada retirada.
Los usuarios Prime dispondrán de límites de retirada mayores de 1 MSGD diarios y 30 MSGD mensuales, y podrán disfrutar de retiradas de fondos sin comisiones. Consulta este enlace para descubrir cómo convertirse en usuario Prime.