Los usuarios de Crypto.com pueden retirar BRL de la aplicación vendiendo criptomonedas a su cuenta de BRL y transfiriendo fondos en BRL desde esta cuenta a sus cuentas bancarias vinculadas.
Los usuarios deberán realizar previamente al menos un depósito de BRL en la cuenta de Crypto.com para que podamos transferir fondos en BRL a la misma cuenta bancaria.
¿Cómo vendo criptomonedas por BRL?
En la aplicación Crypto.com
En la pantalla de inicio, pulsa Vender y selecciona la criptomoneda que quieres convertir a BRL.Selecciona la opción "Efectivo".
En la ventana "Vender criptomonedas", introduce el importe que quieres convertir. (Si pulsas el campo donde se introduce el importe, la aplicación sugerirá el importe máximo que puedes vender).
Revisa y confirma la transacción de venta. Esta pantalla mostrará el valor final de la conversión de criptomonedas a BRL. A los 15 segundos, este valor caducará y tendrás que actualizar la pantalla.
En el sitio web de Crypto.com
Haz clic en el botón Operar situado en la esquina superior derecha de la página.Selecciona la moneda que quieres vender en su criptocartera.
Revisa los detalles de la transacción y completa la verificación.
¿Cómo retirar BRL a través de PIX/TED?
Por razones regulatorias, solo puedes retirar fondos a la cuenta bancaria que utilizaste para depositar los fondos, y el método de transferencia también debe ser el mismo. Sigue los pasos que se indican a continuación para iniciar una solicitud de retirada:
En la aplicación Crypto.com
en la pantalla de inicio, pulsa Cuentas > Cuenta de BRL > Retirar. Seleccionar el método de retirada.Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Entendido".
En el sitio web de Crypto.com, en la página Cuentas , en Cuenta de BRL, haz clic en Retirar.
Elige una cuenta bancaria de retirada para el método de retirada seleccionado. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar BRL.
Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada.
Espera a que concluya nuestra revisión interna. Recibirás una notificación cuando se haya procesado la retirada. La mayoría de las retiradas se procesan en cuestión de minutos. En algunos casos, como en tu primera retirada, puede ser necesaria una revisión manual que puede llevar de 1 a 3 días.
Nota: Si la función 2FA no está activada, no se solicitará para hacer retiradas. Si un cliente activa la función 2FA, deberá realizar el proceso de 2FA cada vez que desee iniciar una retirada.
1. En la aplicación Crypto.com,
En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsa Cuentas > Cuenta de BRL > Retirar. Elige el método de retirada. |
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2. Repasa los detalles de la retirada y pulsa "Entendido". |
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3. En el sitio web de Crypto.com, en la página Cuentas, en Cuenta de BRL, haz clic en Retirar. |
4. Elige una cuenta bancaria de retirada. Nota: Tendrás que realizar al menos un depósito para poder retirar BRL. |
5. Introduce el importe de la retirada y revisa y confirma la solicitud de retirada. |
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¿Cuánto tiempo tardarán en llegar los fondos retirados a mi cuenta bancaria?
Todas las solicitudes de retirada están sujetas a una revisión interna. Recibirás una notificación automática o por correo electrónico cuando procesemos la retirada. La mayoría de las retiradas se procesan en cuestión de minutos. En algunos casos, como en tu primera retirada, puede ser necesaria una revisión manual que puede llevar de 1 a 3 días.
Una vez finalizada la revisión interna, utilizamos la red PIX o TED (dependiendo de lo que hayas elegido) como canal predeterminado para transferir fondos de nuevo a tu cuenta bancaria.
Las retiradas a través de PIX suelen llegar a tu cuenta bancaria en 1 día hábil y a través de TED, en 2 días hábiles.
Sin embargo, podría tardar más en situaciones excepcionales por razones técnicas. En tales casos, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para prestarte la ayuda necesaria.
¿Cómo eliminar una cuenta bancaria de retirada?
Nota: Solo se pueden eliminar las cuentas bancarias verificadas y rechazadas. Si una cuenta bancaria tiene una solicitud de retirada de fondos pendiente, no se puede eliminar.
Para eliminar una cuenta bancaria de retirada en la aplicación Crypto.com:
1. En la pantalla Elegir cuenta bancaria, desliza el dedo hacia la izquierda en la cuenta bancaria. | 2. Pulsa "Eliminar" y confirma. |
Para eliminar una cuenta bancaria de retirada en el sitio web de Crypto.com:
1. En la ventana Retirar BRL, haz clic en Editar. | 2. Selecciona la cuenta bancaria y confirma la eliminación. |
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