Cómo depositar EUR mediante SEPA
Los depósitos en EUR se realizan a través de SEPA, un servicio de pago seguro e instantáneo para transferencias de EUR dentro de la UE. Para realizar un depósito, utiliza los datos personalizados de transferencia bancaria proporcionados después de que hayas configurado tu cuenta EUR correctamente. Debes iniciar la transferencia desde tu propia cuenta bancaria configurando un nuevo ‘beneficiario’ en tu aplicación bancaria.
Solo se aceptarán transferencias en EUR desde cuentas bancarias a tu nombre.
Para encontrar tus datos personales de transferencia bancaria, desde la pantalla principal de la aplicación toca Depositar > Efectivo. O bien, toca Cuentas > Cuenta EUR > Depositar.
En tu aplicación o portal bancario en línea, configura un nuevo beneficiario e ingresa los datos de transferencia bancaria para depositar fondos desde tu cuenta bancaria a tu cuenta de Crypto.com.
Te notificaremos en la aplicación Crypto.com y por correo electrónico una vez que tu transferencia bancaria en EUR haya sido depositada exitosamente.
1. Para encontrar tus datos personales de transferencia bancaria, desde la pantalla principal de la aplicación toca Depositar > Efectivo |
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2. En tu aplicación o portal bancario en línea, configura un nuevo beneficiario e ingresa los datos de transferencia bancaria para depositar fondos desde tu cuenta bancaria a tu cuenta de Crypto.com. |
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3. Te notificaremos en la aplicación de Crypto.com y por correo electrónico una vez que tu transferencia bancaria en EUR haya sido depositada exitosamente. |
Detalles alternativos de depósito
Como parte de nuestra sólida oferta de efectivo en EUR, puedes elegir el proveedor que deseas utilizar para realizar transferencias bancarias en EUR. Desde tu cuenta en EUR, selecciona el proveedor alternativo para acceder a los detalles alternativos de transferencia bancaria. En cualquier momento puedes cambiar entre proveedores para utilizar los detalles de transferencia bancaria de tu preferencia.
En la pantalla de Transferencia Bancaria en EUR, selecciona el menú desplegable de proveedores, el cual mostrará “OpenPayd” o “BankingCircle”.
Selecciona el proveedor alternativo y confirma tu selección para ver los detalles alternativos de transferencia bancaria.
1. En la pantalla de Transferencia Bancaria en EUR, selecciona el menú desplegable de proveedores, el cual mostrará “OpenPayd” o “BankingCircle”. | 2. Selecciona el proveedor alternativo y confirma tu selección para ver los detalles alternativos de transferencia bancaria. |
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Solución de problemas
Hay algunas cosas que debes recordar al realizar una transferencia bancaria a tu cuenta de Crypto.com:
Euros: Solo se aceptarán transferencias EUR SEPA**. Una transferencia en EUR iniciada fuera de SEPA no será exitosa y pueden aplicarse tarifas sustanciales por transferencia internacional a tus fondos.
Cuenta a tu nombre: Solo aceptamos transferencias desde cuentas bancarias abiertas a tu nombre. No se aceptarán transferencias de terceros (por ejemplo, pagos de amigos o familiares, clientes, salario transferido por tu empleador, etc.)
Transferencias de terceros: No aceptamos transferencias EUR a través de empresas procesadoras de pagos de terceros (por ejemplo, Western Union, Stripe) ni de exchanges de criptomonedas. Los depósitos deben iniciarse directamente desde tu cuenta bancaria.
Envía un comprobante de pago
Solo podemos aceptar depósitos de cuentas bancarias abiertas a tu propio nombre. En algunos casos, se te puede solicitar que proporciones tu estado de cuenta bancario como comprobante de pago para los depósitos en tu Cuenta EUR de Crypto.com. Ten en cuenta que el estado de cuenta bancario debe cumplir con los siguientes criterios:
Emitido en los últimos 90 días
Debe mostrar claramente el nombre completo del titular de la cuenta bancaria, el número de cuenta, el nombre del banco, el código SWIFT/BIC y el país del banco, y el monto de la transferencia. No se aceptarán documentos escaneados parcialmente, borrosos o poco claros
Tipos de archivo admitidos: JPEG, JPG, PNG
Tamaño máximo de archivo: 10 mb
Los pasos para enviar el comprobante de pago del depósito son los siguientes:
Recibirás un correo electrónico y una notificación push solicitando el documento de comprobante de pago
En la pantalla de Saldo en Efectivo, los depósitos que requieran comprobante de pago estarán etiquetados como “Acción requerida”
Selecciona el depósito con la etiqueta “Acción requerida” para enviar un documento de comprobante de pago. Puedes tomar una foto, escanear un documento o elegir uno de la biblioteca de tu dispositivo. Se requiere al menos 1 documento para continuar
Una vez que el documento haya sido enviado correctamente, el estado de la transacción cambiará a “En revisión”. Por favor, permite de uno a dos días hábiles para que nuestro equipo procese el documento
Tus fondos serán reembolsados si:
No se envía ningún documento dentro de los siete días posteriores a la notificación. Luego podrás iniciar otro depósito usando la misma cuenta bancaria o utilizar otra cuenta bancaria
El depósito se recibe desde una cuenta que no está a tu nombre
1. Recibirás un correo electrónico y una notificación push solicitando el documento de comprobante de pago | 2. En la pantalla de Saldo en efectivo, los depósitos que requieren comprobante de pago estarán etiquetados con "Acción requerida" |
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3. Selecciona el depósito "Acción requerida" para enviar un documento de comprobante de pago. Puedes tomar una foto, escanear un documento o elegir uno de la biblioteca de tu dispositivo. Se requiere al menos 1 documento para continuar
| 4. Una vez que el documento se haya enviado correctamente, el estado de la transacción cambiará a "En revisión". Por favor, permite uno o dos días hábiles para que nuestro equipo procese el documento. |
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Problemas comunes
Las razones más comunes por las que tu transferencia bancaria está en espera o no se ha realizado con éxito son:
El nombre en la cuenta bancaria desde la que realizaste la transferencia no coincide con el nombre que usaste para registrarte en Crypto.com.
Los fondos transferidos provienen de una cuenta conjunta.
Los fondos transferidos provienen de una empresa procesadora de pagos (por ejemplo, Western Union, Stripe, etc.) o de una institución no admitida como un Exchange de criptomonedas.
Los fondos transferidos no estaban en EUR en la red SEPA.
Al contactar a nuestro soporte, por favor prepárate para proporcionarnos documentos de respaldo (por ejemplo, un estado de cuenta bancario) que muestren tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que realizaste la transferencia y, idealmente, la transacción en sí.
Aunque los depósitos SEPA son gratuitos, tu banco puede cobrarte comisiones, especialmente si inicias la transferencia SEPA desde una cuenta que no sea en EUR. Por favor, consulta con tu banco antes de continuar.
¿Cuáles son los límites de depósito?
Canal | Por depósito / Límite diario |
SEPA | Mínimo: 1 € EUR Máximo: 1.000.000 € EUR Los usuarios Prime pueden enviar hasta los límites de la institución emisora. |
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.