Crypto.com ofrece a los residentes canadienses una forma sencilla y cómoda de recargar sus cuentas de CAD solicitando dinero desde sus cuentas bancarias a través de la aplicación Crypto.com. Para poder depositar CAD, primero tienes que crear una cuenta de CAD.
¿Cómo realizar un depósito de CAD a través de Interac Request Money?
Una vez configurada la cuenta de CAD, se abrirá la pantalla "Elegir método de depósito" con dos opciones. También puedes acceder a esta información a través de la pantalla de inicio en Depósito > Efectivo O a través de Cuenta > Cuenta de CAD.
En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsa Depósito > Efectivo. |
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Selecciona "Interac Request Money" en la pantalla Elegir método de depósito.
Selecciona tu entidad bancaria.
Introduce el importe que quieres depositar.
Confirma el depósito e introduce tu clave de acceso.
Pulsa "Autorizar" en la pantalla Autorizar depósito.
Se abrirá la aplicación o portal de tu entidad bancaria para que autorices el depósito.
1. Selecciona "Interac Request Money" en la pantalla Elegir método de depósito. | 2. Selecciona tu entidad bancaria. |
3. Introduce el importe que quieres depositar. | 4. Confirma el depósito e introduce tu clave de acceso. |
5. Pulsa "Autorizar" en la pantalla Autorizar depósito. | 6. Se abrirá la aplicación o portal de tu entidad bancaria para que autorices el depósito. |
Solución de problemas
Hay algunos aspectos que debes recordar cuando realices una transferencia Interac Request Money a tu cuenta de CAD:
Cuenta nominada: solo podemos aceptar transferencias desde cuentas bancarias abiertas a tu nombre. No se aceptarán transferencias de terceros (p. ej., pagos de amigos, familiares o clientes, transferencias de sueldos de tu empresa, etc.).
No aceptamos transferencias en CAD a través de empresas de procesamiento de pagos de terceros (p. ej., Western Union, Wise, Stripe) o exchanges de criptomonedas.
Dispones de 24 horas para autorizar la solicitud de dinero desde la aplicación o portal de tu entidad bancaria. La solicitud caducará a las 24 horas y tendrás que crear una nueva.
Si olvidas pulsar "Autorizar'' en la pantalla Autorizar depósito, puedes recuperar el enlace para acceder a la aplicación o portal de tu entidad bancaria desde tu correo electrónico. Debes haber recibido un correo electrónico de Interac con el enlace.
Problemas comunes. Los motivos más comunes por los que se retiene o rechaza una transferencia bancaria son los siguientes:
el nombre de la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia no coincide con el nombre que utilizaste para registrarte en Crypto.com;
los fondos se han transferido desde una cuenta conjunta;
la solicitud ha caducado, ya que han pasado más de 24 horas.
Cuando te comuniques con nuestro servicio de asistencia, prepárate para proporcionarnos justificantes (por ejemplo, un extracto bancario) en los que aparezcan tu nombre completo, la cuenta bancaria desde la que has realizado la transferencia y, si es posible, la transacción en sí.
Devolución de depósito
En caso de que la solicitud de depósito sea rechazada, devolveremos los fondos a la dirección de correo electrónico desde la que los recibimos. Si no has registrado la opción de depósito automático en tu correo electrónico, necesitarás una respuesta para reclamar la devolución. La respuesta es tu número de identificación único de Crypto.com asociado al depósito de Interac. En la pantalla de inicio de la aplicación, pulsa Depósito > Efectivo O Cuenta > Cuenta CAD. En la pantalla Elegir método de depósito, selecciona "Interac Standard Transfer". Tu número de identificación se muestra aquí, que es la respuesta para reclamar el reembolso.
¿Qué límites y comisiones se aplican a los depósitos?
Los límites diarios hacen referencia a un periodo de 24 horas consecutivas y los límites mensuales, a 30 días consecutivos.
Canal | Límite diario | Límite diario de transacciones | Límite mensual | Límite mensual de transacciones |
Interac Request Money | Mínimo: 20 CAD Máximo: 25 000 CAD | 50 | Máximo: 1 000 000 CAD | 150 |
Crypto.com aplica una comisión del 1 % a los depósitos de Interac Request Money (con un límite de 10 CAD) para cubrir los gastos de tramitación. Es posible que tu banco aplique comisiones adicionales.