(Usuarios minoristas) ¿Cómo realizar un depósito?
Configuración de transferencias de EUR fiat
Las transferencias de EUR fiat pueden activarse tanto en las páginas de Wallet como de Payment .
1. Página de billetera
Haz clic en Wallet en el panel de navegación izquierdo y selecciona Deposit en la fila de EUR bajo la columna Coin.
Selecciona Deposit EUR en la ventana emergente
Lee y acepta los Términos y Condiciones
Es posible que se te solicite información adicional para el proceso KYC
Las transferencias EUR se activarán automáticamente una vez que se complete el proceso KYC
2. Página de Transferencia Bancaria
Selecciona Payment después de hacer clic en el ícono de Perfil en la parte superior derecha
Selecciona Activate en la fila de EUR
Lee y acepta los Términos y Condiciones
Es posible que se te solicite información adicional para el proceso KYC
Las transferencias EUR se activarán automáticamente una vez que se complete el proceso KYC
La activación de las transferencias EUR puede tardar unos minutos. Puedes verificar el estado navegando a Payment > Transfer Method.
Cómo realizar un depósito:
Después de activar las transferencias fiat EUR, ve a la página de Wallet
Haz clic en Deposit en la fila de EUR bajo la columna Coin
Haz clic en Next cuando veas información sobre SEPA. Ten en cuenta que solo se aceptan depósitos SEPA. Los depósitos a través de otras redes serán rechazados. Por lo tanto, tu banco debe admitir transferencias bancarias SEPA. Para jurisdicciones que admiten transferencias bancarias SEPA, consulta las preguntas frecuentes a continuación.
Realiza una transferencia bancaria vía SEPA a la cuenta mostrada en la ventana emergente de Detalles de Depósito.
Para una verificación sin inconvenientes, asegúrate de que el nombre de tu cuenta bancaria coincida con el nombre de la entidad legal de tu cuenta de Crypto.com Exchange.
1. ¿Existe alguna comisión para depositar EUR en Crypto.com Exchange?
Crypto.com y sus socios EMI europeos no cobran comisiones por depósitos EUR vía SEPA, pero tu banco puede aplicar una comisión de procesamiento. Por favor, contacta a tu institución bancaria para obtener más información sobre esta comisión.
2. ¿Existen límites de depósito para EUR?
No hay un monto máximo de EUR por depósito. El monto mínimo de depósito es de €1.
Ten en cuenta que se aplicará una comisión administrativa de €25 por cada devolución de un depósito EUR erróneo.
3. ¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los depósitos SEPA?
Tu primer depósito desde una nueva cuenta bancaria puede tardar más si requiere verificación adicional.
4. ¿Dónde se aceptan transferencias bancarias SEPA?
Los bancos en las siguientes jurisdicciones admiten transferencias SEPA:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Islandia, Hungría, República de Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia y Suiza.
Consulte la siguiente sección de preguntas frecuentes para encontrar la lista de jurisdicciones donde está disponible el depósito y retiro de EUR.
¿Cómo realizar un retiro?
1. ¿Cómo retiro EUR a mi cuenta bancaria?
Active los retiros en EUR realizando un depósito desde su cuenta bancaria a través de SEPA
Seleccione una cuenta bancaria verificada a la que desee retirar sus fondos
Ingrese un monto de retiro, revise los detalles de la transacción y haga clic en Confirmar para retirar
2. ¿Existe una comisión por retiro de EUR?
No, Crypto.com y sus socios EMI europeos no cobran comisión de retiro a clientes institucionales.
4. ¿Cuáles son los límites de retiro para EUR?
Límite diario de retiro: €100,000
Límite mensual de retiro: €500,000
Retiro mínimo: €80
Preguntas generales y consejos
¿Cuántas cuentas bancarias puedo vincular a mi cuenta de Crypto.com Exchange para transferencias en EUR?
Se puede vincular un máximo de cinco cuentas bancarias a su cuenta de Exchange. Deberá eliminar una si ha alcanzado su límite y desea añadir una nueva cuenta bancaria. Las cuentas pendientes cuentan para su límite máximo de cuentas. Sin embargo, las cuentas rechazadas no cuentan.
Si ya tiene cinco cuentas bancarias vinculadas a su cuenta de Exchange y realiza un depósito en EUR desde una nueva cuenta bancaria, su depósito será rechazado.
¿Cómo elimino una cuenta bancaria vinculada?
Vaya a Pago mediante el panel de navegación izquierdo para ver su lista de cuentas bancarias Verificadas, Pendientes y Rechazadas. Verá una opción Eliminar junto a la cuenta bancaria. Haga clic en ella para desvincular la cuenta bancaria.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse las transferencias de EUR en moneda fiduciaria?
La activación de las transferencias en EUR puede tardar varios minutos. Puede comprobar el estado de activación yendo a Pago > Método de transferencia. Por favor, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente si encuentra alguna dificultad durante este proceso.
¿Puedo depositar EUR desde una cuenta de proveedor no bancario como Wise o PayPal?
Sí, puede depositar EUR desde una cuenta de proveedor no bancario como Wise o PayPal. Sin embargo, tenga en cuenta que aunque estos depósitos serán aceptados, la cuenta en sí no se añadirá a su lista de cuentas bancarias para fines de retiro. Deberá utilizar una cuenta bancaria tradicional vinculada a nuestro servicio para realizar retiros.
¿En qué país está disponible esta función?
Esta función está disponible en las siguientes jurisdicciones.
Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Austria, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunéi, Bulgaria, Camerún, Cabo Verde, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental (Timor-Leste), Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Estonia, Etiopía, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Letonia, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macao, Madagascar, Malaui, Malasia, Maldivas, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Palestina, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Catar, Reunión, Rumanía, Ruanda, Santa Elena, San Martín, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Sint Maarten, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, España, Sri Lanka, San Pedro y Miquelón, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Suazilandia, Suecia, Suiza, Togo, Tonga, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uruguay, Ciudad del Vaticano, Vietnam, Wallis y Futuna, Cisjordania, Sahara Occidental, Zambia
Tenga en cuenta que la lista anterior está sujeta a cambios sin previo aviso dependiendo de las leyes y regulaciones aplicables.
Tenga en cuenta que solo se aceptan depósitos y retiros SEPA. Las transferencias en EUR a través de otras redes serán rechazadas. Por lo tanto, su banco debe admitir transferencias bancarias SEPA. Para las jurisdicciones que admiten transferencias bancarias SEPA, consulte las preguntas frecuentes anteriores.
Proceso KYC adicional para la activación de transferencias en EUR
¿Por qué debo realizar una verificación adicional para activar las transferencias en EUR?
Es posible que deba proporcionar información adicional para el proceso KYC en cumplimiento con las regulaciones de su jurisdicción.
¿Qué información debo proporcionar durante el proceso de verificación adicional?
Durante el proceso, es posible que deba responder preguntas sobre su ingreso anual, volumen estimado de transferencias en EUR y situación laboral. Es posible que deba proporcionar los detalles de su domicilio para la verificación.
¿Qué se acepta como comprobante de domicilio?
Se aceptan los siguientes documentos y, dependiendo de sus circunstancias, podemos solicitar otros tipos de documentos:
Recibos de servicios públicos (electricidad, agua, gas, etc.)
Correspondencia gubernamental
Declaraciones o cartas de bancos/instituciones financieras
Declaraciones o cartas de una aseguradora autorizada
Si elige proporcionar un estado de cuenta de tarjeta de crédito, asegúrese de ocultar el número de la tarjeta y otra información financiera sensible.
Para un proceso de revisión y aprobación sin inconvenientes, asegúrese de que el documento que envíe cumpla con los siguientes criterios:
Emitido en los últimos 90 días
Imagen clara con texto legible
Capturado en su totalidad (incluye las cuatro esquinas)
Alineado verticalmente (modo retrato)
Coincide con los datos que ingresó al enviar los detalles de su domicilio para la verificación
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de domicilio?
La duración del proceso de verificación de domicilio varía según la disponibilidad y precisión de la información proporcionada, entre otros factores. Normalmente, el proceso de verificación se completa en un plazo de cinco días hábiles. Se le notificará el resultado por correo electrónico. Si su información no se verifica después de cinco días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede consultar el estado del proceso KYC yendo a Métodos pago > Método de Transferencia.
Este documento es una traducción de su versión en inglés. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.