¿Cómo realizar un depósito (usuarios minoristas)?
Activación de transferencias fíat en EUR
Puedes activar las transferencias fíat en EUR en las páginas Cartera o Transferencia bancaria.
1. Página Cartera
Haz clic en Cartera en el panel de navegación izquierdo y selecciona Depositar en la fila EUR debajo de la columna Moneda.
Selecciona Depositar EUR en la ventana emergente que aparece.
Lee y acepta los Términos y condiciones.
Es posible que tengas que proporcionar información adicional para completar el proceso de KYC.
Las transferencias de EUR se activarán automáticamente una vez que el proceso de KYC haya finalizado.
2. Página Transferencia bancaria
Haz clic en Transferencias bancarias en el panel de navegación izquierdo y selecciona la pestaña Método de transferencia.
Selecciona Activar en la fila EUR.
Lee y acepta los Términos y condiciones.
Es posible que tengas que proporcionar información adicional para completar el proceso de KYC.
Las transferencias de EUR se activarán automáticamente una vez que el proceso de KYC haya finalizado.
La activación de las transferencias en EUR puede llevar algunos minutos. Puedes comprobar el estado del proceso accediendo a Transferencia bancaria > Método de transferencia.
¿Cómo realizar un depósito?
Una vez activadas las transferencias fíat en EUR, ve a la página Cartera.
Haz clic en Depositar en la fila EUR debajo de la columna Moneda.
Haz clic en Siguiente cuando aparezca la información sobre SEPA. Ten en cuenta que solo se aceptan depósitos por SEPA. Los depósitos efectuados por otras redes serán rechazados. Por lo tanto, es necesario que tu banco admita transferencias bancarias SEPA. Para conocer las jurisdicciones que admiten transferencias bancarias SEPA, consulta las siguientes preguntas frecuentes.
Realiza una transferencia bancaria a través de SEPA a la cuenta que aparece en la ventana emergente de los detalles del depósito.
Para evitar problemas con la verificación, asegúrate de que el nombre que aparece en tu cuenta bancaria coincide con el nombre de la entidad legal de tu cuenta del Exchange de Crypto.com.
1. ¿Tengo que pagar alguna comisión por depositar EUR en el Exchange de Crypto.com?
Crypto.com y sus EMI europeas asociadas no cobran ninguna comisión por los depósitos de EUR a través de SEPA, pero tu banco puede aplicar algún cargo por la tramitación. Ponte en contacto con tu entidad bancaria para obtener más información sobre esta comisión.
2. ¿Se aplica algún límite a los depósitos de EUR?
Sí, hay un importe máximo de 1 millón de euros por depósito. El depósito mínimo es de 1 €.
Ten en cuenta que se aplicará una tasa administrativa de 25 € a cada devolución de depósito de EUR erróneo.
3. ¿Cuánto tardan en procesarse los depósitos por SEPA?
Si tu banco admite SEPA Instant, el depósito se procesará en tan solo unos minutos.
Sin embargo, el primer depósito desde una nueva cuenta bancaria puede tardar más si requiere alguna verificación adicional.
4. ¿Dónde se aceptan transferencias bancarias SEPA?
Los bancos de las siguientes jurisdicciones admiten transferencias SEPA:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Islandia, Hungría, República de Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia y Suiza.
Consulta las siguientes preguntas frecuentes para conocer las jurisdicciones en las que se pueden realizar depósitos y retiradas de EUR.
¿Cómo realizar una retirada?
1. ¿Cómo puedo retirar EUR a mi cuenta bancaria?
Para activar las retiradas de EUR, primero debes realizar un depósito desde tu cuenta bancaria a través de SEPA.
Selecciona la cuenta bancaria verificada a la que quieres retirar los fondos.
Introduce el importe de la retirada, revisa los datos de la transacción y haz clic en Confirmar retirada.
2. ¿Tengo que pagar alguna comisión por retirar EUR?
Ni Crypto.com ni sus EMI europeas asociadas cobran ninguna comisión por la retirada de fondos a los clientes institucionales.
3. ¿Cuánto tardan en procesarse las retiradas?
Las retiradas a través de SEPA tardan aproximadamente un día hábil en procesarse.
4. ¿Hay algún límite de retirada de EUR?
Límite diario de retirada: 100 000 €
Límite mensual de retirada: 500 000 €
Retirada mínima: 80 €
Preguntas generales y consejos
¿Cuántas cuentas bancarias puedo vincular a mi cuenta del Exchange de Crypto.com para realizar transferencias en EUR?
Puedes vincular un máximo de cinco cuentas bancarias a tu cuenta del Exchange. Una vez alcanzado este límite, tendrás que eliminar una cuenta bancaria para añadir otra nueva. El límite máximo de cuentas incluye las cuentas pendientes. Sin embargo, no incluye las cuentas rechazadas.
Si ya tienes cinco cuentas bancarias vinculadas a tu cuenta del Exchange y realizas un depósito de EUR desde una nueva cuenta bancaria, el depósito será rechazado.
¿Cómo puedo eliminar una cuenta bancaria vinculada?
Entra en Transferencia bancaria a través del panel de navegación izquierdo para acceder a la lista de cuentas bancarias verificadas, pendientes o rechazadas. Verás la opción Eliminar junto a cada cuenta bancaria. Haz clic para desvincular la cuenta bancaria.
¿Cuánto tardan en activarse las transferencias fíat en EUR?
La activación de las transferencias en EUR puede llevar varios minutos. Puedes comprobar el estado de activación accediendo a Transferencia bancaria > Método de transferencia. Ponte en contacto con el equipo de asistencia si tienes algún problema durante este proceso.
¿Puedo realizar depósitos de EUR desde una cuenta de un proveedor no bancario como Wise o PayPal?
Sí, puedes depositar EUR desde una cuenta de un proveedor no bancario como Wise o PayPal. Sin embargo, ten en cuenta que, aunque se acepten los depósitos, la cuenta en sí no se añadirá a la lista de cuentas bancarias que admiten retiradas. Para realizar una retirada, deberás utilizar una cuenta bancaria tradicional vinculada a nuestro servicio.
¿En qué país está disponible esta función?
Esta función está disponible en las siguientes jurisdicciones:
Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Austria, Bahamas, Bahréin, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Cabo Verde, Camerún, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Curazao, Chipre, República Checa, Dinamarca, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Egipto, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Estonia, Etiopía, Islas Feroe, Fiyi, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kenia, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Letonia, Lesoto, Liberia, Liechtenstein, Luxemburgo, Macao, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Islas Marshall, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Micronesia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Nauru, Antillas Neerlandesas, Nueva Caledonia, Níger, Nigeria, Macedonia del Norte, Noruega, Omán, Palestina, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Catar, Reunión, Rumanía, Ruanda, Santa Elena, San Martín (Francia), Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudí, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, San Martín (Países Bajos), Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, España, Sri Lanka, San Pedro y Miguelón, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Suazilandia, Suecia, Suiza, Togo, Tonga, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uruguay, Ciudad del Vaticano, Vietnam, Wallis y Futuna, Cisjordania, Sáhara Occidental, Zambia.
La lista anterior puede sufrir cambios sin previo aviso en función de la legislación y normativas aplicables.
Ten en cuenta que solo se aceptan depósitos y retiradas por SEPA. Las transferencias de EUR efectuadas por otras redes serán rechazadas. Por lo tanto, es necesario que tu banco admita transferencias bancarias SEPA. Para conocer las jurisdicciones que admiten transferencias bancarias SEPA, consulta las preguntas frecuentes anteriores.
Proceso adicional de KYC para la activación de las transferencias en EUR
¿Por qué tengo que realizar una verificación adicional para activar las transferencias en EUR?
La normativa vigente en tu jurisdicción puede requerir información adicional para completar el proceso de KYC.
¿Qué información tengo que facilitar durante el proceso de verificación adicional?
Durante el proceso, es posible que te pidan que respondas a algunas preguntas sobre tus ingresos anuales, volumen estimado de transferencias en EUR y situación laboral. Probablemente tengas que indicar tu domicilio durante la verificación.
¿Qué se acepta como comprobante de domicilio?
Se aceptan los siguientes documentos, aunque podemos solicitar otros tipos de documentos, dependiendo de tus circunstancias:
Facturas de servicios públicos (electricidad, agua, gas, etc.)
Correspondencia con organismos públicos
Extractos o cartas del banco/entidad financiera
Declaraciones o cartas de una aseguradora autorizada
Si optas por facilitar un extracto de tarjeta de crédito, asegúrate de ocultar el número de tarjeta y otros datos sensibles de identificación financiera.
Para evitar problemas durante el proceso de revisión y aprobación, asegúrate de que el documento que presentes cumpla los criterios que se indican a continuación:
Emitido en los últimos 90 días.
Imagen clara con texto legible.
Captura completa (incluye las cuatro esquinas).
Alineación vertical (modo retrato).
Coincide con los datos de domicilio remitidos para la verificación.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de domicilio?
La duración del proceso de verificación de domicilio varía en función de la disponibilidad y exactitud de la información facilitada, entre otros factores. Normalmente, el proceso de verificación se completa en un plazo de cinco días hábiles. Recibirás una notificación con el resultado por correo electrónico. Si no recibes ninguna comunicación pasados cinco días hábiles, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Puedes comprobar el estado del proceso KYC accediendo a Transferencia bancaria > Método de transferencia.