Veuillez bloquer immédiatement votre Crypto.com Prepaid Card dans l'application Crypto.com et contacter notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou via chat.crypto.com. Veuillez noter que des frais de remplacement de la carte peuvent s'appliquer.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou via chat.crypto.com. Il est possible que des frais de remplacement de la carte soient facturés. Des informations détaillées seront indiquées dans les Conditions générales lorsque les cartes seront prêtes à être expédiées.

Si votre Crypto.com Prepaid Card ne peut pas être livrée à l'adresse confirmée lors de l'enregistrement de votre carte physique, vous recevrez un avis par e-mail. Après réception de cet avis, il vous sera demandé de nous contacter afin de confirmer ou de mettre à jour votre adresse si nécessaire.

En tant que titulaire de la carte, vous pourrez la bloquer instantanément depuis l'application Crypto.com. Des limites journalières de vitesse s'appliquent au nombre de transactions et aux volumes. Une activité suspecte (par exemple, un achat en ligne supérieur au montant moyen des achats du client chez un nouveau commerçant) est susceptible d'être détectée par notre plateforme de traitement, entraînant le refus de la transaction. Enfin, en tant que titulaire de la carte, vous pourrez déposer une demande de rétrofacturation comme vous le feriez avec votre carte de crédit.

Une authentification forte du client est requise au point de vente, sous réserve des conditions suivantes :

Une fois que vous avez utilisé un code PIN pour authentifier une transaction, le compteur sera réinitialisé à zéro.
​

À toutes fins pratiques, une carte prépayée et une carte de débit sont identiques. La différence est qu'une carte de débit est liée à votre compte bancaire, tandis qu'avec une carte prépayée, vous devez d'abord la recharger (dans notre cas via un virement bancaire, un lien avec un compte bancaire, une carte de crédit/débit ou des crypto-monnaies).

Non, nous ne pourrons émettre qu'une seule carte par personne.

Il s'agit d'une fonctionnalité fréquemment demandée et nous discutons avec nos partenaires pour voir comment la mettre en place.

Le taux du marché intermédiaire correspond au point médian entre les prix d'achat et de vente des deux devises pour un taux de change – ce que l'acheteur est prêt à payer et ce que le vendeur est prêt à accepter. Il est également connu sous le nom de taux interbancaire.

Nous proposerons des taux de change très compétitifs sur les devises Fiat et les Cryptomonnaies ; les frais, le cas échéant, seront précisés dans les Conditions générales de la carte, que nous vous fournirons lorsque votre carte sera prête à être expédiée.

Les cartes prépayées Crypto.com disposent à la fois de la puce et de la bande magnétique.

Vous pouvez consulter les étapes détaillées ici.

S'il reste un solde sur votre carte prépayée Crypto.com et que vous souhaitez récupérer vos fonds, des frais de 50 $ seront appliqués pour couvrir les frais de traitement.

Vous pouvez également dépenser le solde de la carte jusqu'à zéro et aucun frais ne sera appliqué.

Pour clôturer votre carte prépayée Crypto.com, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou via chat.crypto.com.

Si vous souhaitez clôturer vos comptes Crypto.com, veuillez consulter ici.

Ce document est une traduction de sa version anglaise. En cas de conflit, la version anglaise prévaudra.