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Carte Visa Crypto.com
Carte Visa Crypto.com - Perdue/Volée/Remplacement
Quels sont les informations supplémentaires que je dois connaître au sujet de ma carte Visa Crypto.com ?
Quels sont les informations supplémentaires que je dois connaître au sujet de ma carte Visa Crypto.com ?

Informations sur les taux de change, les cartes perdues ou endommagées, les cartes prépayées ou supplémentaires, les frais de clôture.

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Écrit par Support Specialist
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Que se passe-t-il si ma carte Visa Crypto.com est perdue ou endommagée ?

Carte perdue

Veuillez bloquer immédiatement votre carte Visa Crypto.com dans l'application Crypto.com et contacter notre service client en utilisant le chat en direct dans l'application ou sur le site Web ou par e-mail : [email protected]. Veuillez noter que des frais de remplacement de la carte peuvent être facturés.

Comment bloquer votre carte Visa Crypto.com ?

  1. Sur la page Carte, appuyez sur l'icône de la carte (coin supérieur droit).

  2. Appuyez sur Bloquer

Carte endommagée

Veuillez contacter notre service client en utilisant le chat en direct dans l'application ou sur le site Web, ou par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Il est possible que nous facturions des frais de remplacement pour la carte. Des informations complémentaires seront indiquées dans les Conditions générales lorsque les cartes seront prêtes à être expédiées.

Livraison impossible de la carte

Si votre carte Visa Crypto.com ne peut être livrée à l'adresse que vous avez confirmée lors de la commande de votre carte physique, vous recevrez une notification par e-mail. Vous serez alors invité à nous contacter pour confirmer votre adresse ou la mettre à jour si nécessaire.

Existe-t-il des protections dans le cas où quelqu'un volerait ma carte ?

En tant que titulaire de la carte, vous serez en mesure de la bloquer instantanément à partir de l'application Crypto.com. Le nombre de transactions et les volumes sont soumis à des limites quotidiennes. Une activité suspecte (par exemple, un achat en ligne supérieur au montant du ticket moyen du client chez un nouveau commerçant) est susceptible d'être détectée par notre système de contrôle, ce qui entraîne le refus de la transaction. Enfin, en tant que titulaire de la carte, vous pourrez introduire une demande de restitution des fonds comme vous le feriez avec votre carte de crédit.

Pourquoi parle-t-on de carte prépayée et non de carte de débit ?

Concrètement, une carte prépayée et une carte de débit sont identiques. La différence réside dans le fait qu'une carte de débit est liée à votre compte bancaire tandis que la carte prépayée doit d'abord être rechargée (dans le cas de la carte Crypto.com, en effectuant un virement bancaire, en reliant un compte bancaire, en utilisant une carte de crédit/débit ou une crypto).

Puis-je avoir plus d'une carte Visa Crypto.com ?

Non, nous ne pouvons délivrer qu'une seule carte par personne.

La possibilité de posséder des cartes supplémentaires est-elle prévue ?

Il s'agit d'une fonctionnalité fréquemment demandée et nous étudions avec nos partenaires les possibilités de la mettre en place.

Qu'est-ce que le taux de change interbancaire ?

Le taux moyen du marché est le point médian entre les prix d'achat et de vente des deux monnaies à un taux de change ; ce que l'acheteur est prêt à payer et ce que le vendeur est prêt à vendre. Ce taux est également connu sous le nom de taux interbancaire.

Quel taux de change utilisez-vous ?

Nous appliquons des taux de change très avantageux tant pour les devises fiat que pour les cryptomonnaies. Les frais éventuels seront précisés dans les Conditions générales, que nous vous communiquerons lorsque votre carte sera prête à être expédiée.

Les cartes Visa Crypto.com ont-elles une bande magnétique ou seulement une puce ?

Les cartes Crypto.com ont à la fois la puce et la bande magnétique.

Comment fonctionnent les frais de 50 USD pour la clôture d’un compte de carte Visa Crypto.com ?

Si vous possédez des fonds sur votre carte Visa Crypto.com et que vous souhaitez qu'ils vous soient restitués, des frais de 50 USD seront appliqués pour couvrir les coûts de traitement.

Vous pouvez également dépenser la totalité du solde de la carte et aucun frais ne sera appliqué.

Pour clôturer votre carte Visa Crypto.com, veuillez contacter notre service client via le chat intégré à l'application ou par e-mail à l'adresse [email protected] avec comme objet : Clôture de carte.

Si vous souhaitez clôturer vos comptes Crypto.com, veuillez consulter cette page.

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