L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à votre mot de passe. Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte, vous devrez fournir votre code 2FA lorsque vous effectuez certaines actions sur l'application.

Crypto.com utilise un mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs, qui consiste à générer un code temporaire unique à 6 chiffres* qui n'est valable que pendant 30 secondes. Pour effectuer toute action qui aura une incidence sur vos actifs, vous devrez saisir ce code en plus de votre mot de passe habituel.

*Veuillez garder à l'esprit que le code doit être composé uniquement de chiffres.

N'oubliez pas qu'une fois l'authentification 2FA activée, elle devient obligatoire pour tous les types de transaction (retrait de cryptos ou de monnaies fiat, liste blanche d'adresses de portefeuille, achat de cartes cadeaux, Mobile Airtime, etc.) si vous utilisez un appareil inconnu.

Veuillez consulter ce guide étape par étape.

Notre priorité est d'offrir une sécurité renforcée et une expérience utilisateur optimale. C'est pourquoi nous prenons en charge plusieurs applications d'authentification. Nous vous recommandons une excellente application d'authentification : Authy (Android) / Twilio Authy (iOS).

Authy ne prend pas seulement en charge la génération d'un code à 6 chiffres à durée déterminée comme d'autres applications d'authentification sur le marché, mais offre également les fonctionnalités suivantes :

Les tokens 2FA se synchronisent automatiquement sur tout nouvel appareil que vous autorisez. En cas de perte, de vol ou de cessation d'activité d'un appareil, vous pouvez le désactiver à partir de n'importe quel appareil autorisé aussi rapidement.

Authy bénéficie de sauvegardes cryptées dans le cloud. Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez toujours accéder à vos comptes Authy (Android) / Twilio Authy (iOS) à partir d'autres appareils.

Veuillez noter que nous prenons en charge plusieurs applications d'authentification, vous pouvez toujours utiliser d'autres applications d'authentification comme Google Authenticator, et vous pouvez passer à Authy (Android) / Twilio Authy (iOS) à tout moment.

Si vous avez récemment reçu un message de l'application Crypto.com ou de Crypto.com Exchange vous demandant de réinitialiser votre 2FA, suivez les instructions ci-dessous :

Remarque : il peut vous être demandé de saisir un nom unique pour l'application Crypto.com ou Exchange dans votre application d'authentification. Par exemple, si vous avez nommé votre ancien compte 2FA pour l'application "Crypto.com", nommez votre nouveau compte "Crypto.com 2".

Si vous souhaitez réinitialiser manuellement votre authentification à deux facteurs alors que vous avez encore accès à vos informations d'identification existantes, suivez les instructions ci-dessous.

Dans le cas où vous auriez perdu votre téléphone, l'accès à votre application d'authentification ou l'accès à votre e-mail vérifié, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre 2FA. Veuillez noter que vous devrez nous envoyer une vidéo de vous dans laquelle vous :

En outre, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations d'authentification supplémentaires en contactant notre service client.

La réinitialisation des paramètres de votre application d'authentification désactivera la protection 2FA pour vos comptes Crypto.com App et Exchange. Pour obtenir des informations supplémentaires, veuillez consulter cet article.

Pour une meilleure protection de votre compte, veuillez supprimer immédiatement la clé d'authentification précédente de votre application d'authentification et réactiver la protection 2FA une fois que celle-ci aura été réinitialisée.