La fonction de dépôt instantané vous crédite du montant du dépôt avant le versement des fonds, de sorte que vous n'avez plus à attendre pour commencer à acheter des cryptomonnaies. Après avoir initié un dépôt instantané, vous recevrez les fonds dans un délai de 30 minutes.

Les virements ACH standards et les virements bancaires sont initiés à partir de votre application bancaire, tandis que les dépôts instantanés sont initiés directement à partir de l'application Crypto.com.

Les virements standard (ACH et wire transfers) peuvent prendre plusieurs jours ouvrables avant d'être versés sur votre compte et utilisés. Grâce aux dépôts instantanés, vous pouvez utiliser les fonds quelques minutes après avoir initié le dépôt, mais vous ne pourrez pas retirer de fonds pendant 7 jours ouvrables (le jour 0* étant le jour où vous avez initié le dépôt).

*Veuillez noter que :

Exemple :

Le 21 février est un jour férié, ce qui signifie que ce n'est pas un jour ouvrable. Si John initie un dépôt ACH Pull le 18 février 2022 (vendredi), le premier jour ouvrable sera le 22 février 2022 (mardi).

U.S. - les utilisateurs américains qui remplissent toutes les conditions suivantes peuvent utiliser la fonction de dépôt instantané :

*Un SSN est requis pour créer un portefeuille fiat USD. Le fait de nous communiquer votre SSN ne déclenchera pas de contrôle de solvabilité et vous n'êtes pas tenu de le saisir pour chaque transaction de dépôt.

Pour activer cette fonction, il suffit de créer un portefeuille fiat USD en liant votre compte bancaire :

Veuillez noter que le nom de votre compte bancaire doit être le même que celui qui est associé à votre compte Crypto.com App.

La fonction de dépôt instantané sera activée après approbation. Vous pouvez associer jusqu'à 5 comptes bancaires.

Veuillez vous assurer que le nom de votre compte bancaire est le même que celui qui figure sur les documents KYC que vous avez soumis lors de l'enregistrement de votre compte Crypto.com.

Après avoir activé le dépôt instantané en associant votre compte bancaire via Plaid, dans l'application Crypto.com, sélectionnez Transfert > Fiat > Dépôt > Associer le compte bancaire > Déposer maintenant > Entrez le montant du dépôt en USD > sélectionnez le compte bancaire d'origine > appuyez sur Confirmer le dépôt.

Remarque importante : Une fois qu'un dépôt ACH Pull a été initié, il ne peut pas être annulé.

Vous pouvez également cliquer sur le bouton Max sur l'écran de dépôt pour afficher le montant maximum que vous pouvez déposer ce jour-là.

Le solde en attente correspond aux fonds déposés qui n'ont pas encore été réglés, ce qui prend jusqu'à 7 jours ouvrables. Crypto.com vous fournit ces fonds après avoir effectué un dépôt, de sorte que vous pouvez commencer à acheter des cryptomonnaies même si ces fonds sont encore en attente.

Vous ne pourrez pas retirer ou transférer vos fonds des portefeuilles de l'application Crypto.com pendant 7 jours ouvrables (le jour 0 étant le jour où vous avez initié le dépôt) après le dépôt si vous effectuez un achat de cryptomonnaies en utilisant le solde en attente.

Vous pouvez acheter toutes les cryptomonnaies qui sont listées dans notre application.

Votre solde en attente ne peut pas être retiré par ces canaux pendant 7 jours ouvrables après l'initiation du dépôt (le jour 0 étant le jour où vous avez initié le dépôt) :

Cependant, n'oubliez pas que si vous avez d'autres fonds qui ont été déposés par une autre méthode, vous pouvez les utiliser sur notre plateforme. Le montant du dépôt instantané reste toutefois disponible uniquement pour les achats de cryptomonnaies.

Exemple :

Jean a 500 USD dans son portefeuille fiat et effectue un dépôt ACH Pull de 300 USD supplémentaires. Il pourra utiliser les 500 USD dans leur intégralité, mais pas les 300 USD jusqu'à ce qu'ils soient remboursés.

Veuillez noter :

Crypto.com n'accepte pas les chèques physiques ou les chèques provenant de services de paiement de factures comme moyen de paiement pour acheter des cryptomonnaies ou pour transférer de l'argent dans le portefeuille fiat USD d'un utilisateur. Tout chèque de ce type reçu par Crypto.com sera annulé et détruit.

Le solde disponible correspond aux fonds de votre portefeuille fiat en USD qui ont été versés et qui peuvent être utilisés pour des achats et des retraits de cryptomonnaies.

Le solde en attente correspond aux fonds déposés qui n'ont pas encore été réglés, ce qui prend jusqu'à 7 jours ouvrables. Crypto.com vous fournit ces fonds en quelques minutes, vous pouvez donc commencer à acheter des cryptomonnaies même votre solde est en attente de versement.

Dans les cas où vous avez utilisé votre dépôt instantané pour acheter des cryptomonnaies, mais que les fonds n'ont pas été versés, le montant devient un solde impayé. Votre dépôt instantané a probablement échoué en raison d'un manque de fonds sur votre compte bancaire. Veuillez vous assurer que vous avez un montant supérieur à celui du dépôt sur votre compte bancaire pendant au moins 7 jours ouvrables après avoir initié le dépôt (le premier jour est le jour ouvrable suivant le dépôt) afin d'éviter toute erreur liée à une insuffisance de fonds sur votre compte bancaire.

Scénario 1 - Le solde disponible est suffisant pour acheter des cryptomonnaies

Scénario 2 - Le solde disponible est insuffisant pour acheter des cryptomonnaies

Lorsque des cryptomonnaies sont achetées à l'aide d'un dépôt instantané qui a échoué et que le solde de vos portefeuilles crypto et fiat est insuffisant, les retraits sont limités pour l'ensemble du portefeuille de fiat USD jusqu'à ce que le solde impayé soit réglé.

Vous pouvez consulter votre solde impayé en allant sur Portefeuille fiat USD > Dépôt instantané > Solde impayé. L'achat de cryptomonnaies sera désactivé pour vous jusqu'à ce que le solde impayé soit réglé.

Vous pouvez régler votre solde impayé en effectuant un autre dépôt à partir de votre compte bancaire, en utilisant soit ACH Push, soit un virement bancaire, ou soit en vendant des cryptomonnaies sur votre portefeuille fiat USD.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail au service d'assistance client à l'adresse [email protected].

Crypto.com a le droit de liquider vos actifs et de verrouiller votre compte si votre solde impayé n'est pas réglé dans un délai supérieur à 24 heures. Crypto.com liquidera vos actifs crypto dans l'ordre suivant jusqu'à ce que l'ensemble de votre solde impayé en USD soit réglé :

Par exemple :

Pour toute question, veuillez contacter le service d'assistance client.

La fonction peut être désactivée parce que vous avez un solde impayé que vous devez d'abord régler. Vous pouvez résoudre ce problème en rechargeant votre portefeuille fiat USD via ACH Push, virement bancaire ou en vendant des cryptomonnaies contre des USD.

Une autre raison pourrait être que nous n'avons pas pu valider correctement le transfert afin d'autoriser un dépôt instantané. Veuillez réessayer dans quelques instants ou contacter le service d'assistance client à l'adresse [email protected] pour plus d'informations.

Vous ne pouvez pas retirer les fonds déposés tant que votre dépôt instantané n'est pas réglé. La restriction de retrait est levée après 7 jours ouvrables (le jour 1 est le jour ouvrable suivant le jour du dépôt).

Les limitations de retrait s'appliquent à ces canaux sortants :

De nombreuses raisons peuvent expliquer l'expiration d'un lien. Parmi les exemples, on peut citer la banque qui révoque le lien en raison d'une limite de temps, par exemple 90 jours, l'utilisateur qui révoque l'accès à son portail bancaire ou qui change le mot de passe de son portail bancaire, etc.

Pour rétablir le lien, appuyez sur le bouton Relink et assurez-vous que le compte bancaire que vous choisissez est le même que celui avec lequel vous aviez initialement lié.

Si vous rencontrez des difficultés avec le bouton Relink, c'est peut-être parce que vous sélectionnez un compte différent de celui d'origine.

Si le problème persiste, veuillez utiliser le bouton Ajouter un compte bancaire pour ajouter un compte bancaire. Vous pouvez également utiliser le bouton "Modifier" sur le côté droit pour supprimer les comptes bancaires précédemment liés qui ont expiré et qu'il est impossible de relier à nouveau. Vous pouvez enregistrer un maximum de 5 comptes.

Si vous essayez de lier un compte bancaire joint en suivant les étapes de la page FAQ et que vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser le compte, il se peut que vous deviez fournir des informations de vérification supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.