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Dépôt en USD via le réseau SWIFT
Dépôt en USD via le réseau SWIFT

Informations sur la méthode de dépôt d'USD via le réseau SWIFT et problèmes courants

Mis à jour il y a plus d'un mois

Crypto.com propose aux utilisateurs un moyen sans frais* de recharger leurs portefeuilles USD via le réseau SWIFT à partir de leurs propres comptes bancaires. Pour pouvoir déposer des USD, vous devez d'abord créer un Portefeuille SWIFT USD. Voir ici pour la liste des pays éligibles.

*Veuillez noter que Crypto.com ne facture pas de frais pour les dépôts d'USD via le réseau SWIFT, mais que votre banque pourrait le faire. Veuillez vous renseigner auprès d'elle en conséquence.

Comment déposer des USD via le réseau SWIFT ?

  1. Sur l'écran d'accueil de l'application Crypto.com, appuyez sur Dépôt > Fiat. Sélectionnez Dollar des États-Unis

  2. Utilisez les informations de dépôt fournies pour créer un bénéficiaire dans votre portail / application bancaire et transférez des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com en utilisant le réseau SWIFT

  3. Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire aura été effectué avec succès. Les dépôts via SWIFT prennent généralement de 1 à 5 jours ouvrables pour être crédités

1. Sur l'écran d'accueil de l'application Crypto.com, appuyez sur Dépôt > Fiat. Sélectionnez Dollars des États-Unis

2. Utilisez les informations de dépôt fournies pour créer un bénéficiaire dans votre portail / application bancaire et transférez des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com en utilisant le réseau SWIFT

3. Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire en USD aura été déposé avec succès. Les dépôts via SWIFT prennent généralement de 1 à 5 jours ouvrables pour être crédités

Comment envoyer la preuve de paiement du dépôt ?

Nous ne pouvons accepter que les dépôts provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Il peut vous être demandé de fournir votre relevé bancaire comme preuve de paiement pour le dépôt dans votre portefeuille SWIFT USD de Crypto.com. Veuillez noter que le relevé bancaire doit répondre aux critères suivants :

  1. Délivré au cours des 90 derniers jours

  2. Il doit indiquer clairement le nom complet du titulaire du compte bancaire, le numéro de compte, le nom de la banque, le code SWIFT/BIC de la banque et le pays, ainsi que le montant du virement. Les documents partiellement scannés, flous ou peu clairs ne seront pas acceptés.

  3. Types de fichiers pris en charge : JPEG, JPG, PNG

  4. Taille maximale du fichier : 10 mb

Les étapes à suivre pour soumettre la preuve de paiement du dépôt sont les suivantes :

  1. Vous recevrez un e-mail et une notification push vous demandant la preuve de paiement

  2. Sur l'écran de votre portefeuille Fiat, les dépôts qui nécessitent une preuve de paiement apparaîtront comme "Action requise"

  3. Cliquez dessus et envoyez le document. Vous pouvez prendre une photo, numériser un document ou l'envoyer depuis votre galerie. Au moins un document est nécessaire pour poursuivre la procédure

  4. Une fois que le document a été envoyé avec succès, le statut de la transaction devient "En cours de vérification". Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que notre équipe vérifie le document

Vos fonds seront remboursés si :

  • Aucun document n'est présenté dans les sept jours suivant la notification. Vous pouvez ensuite effectuer un autre dépôt en utilisant le même compte bancaire ou un autre compte bancaire

  • Le dépôt est reçu d'un compte qui n'est pas à votre nom

1. Vous recevrez un e-mail et une notification push vous demandant la preuve de paiement

2. Sur l'écran de votre portefeuille Fiat, les dépôts qui nécessitent une preuve de paiement apparaîtront comme "Action requise"

3. Cliquez dessus et envoyez le document. Vous pouvez prendre une photo, numériser un document ou l'envoyer depuis votre galerie. Au moins un document est nécessaire pour poursuivre la procédure

4. Une fois que le document a été envoyé avec succès, le statut de la transaction devient "En cours de vérification". Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que notre équipe vérifie le document.

Dépannage

Il y a quelques points à ne pas oublier lorsque vous effectuez un transfert SWIFT vers votre portefeuille USD :

  1. Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements de tiers ne sont pas acceptés (par exemple, les paiements de vos amis ou de votre famille, de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc.)

  2. Nous n'acceptons que les dépôts provenant de comptes bancaires situés dans le pays lié au pays du téléphone de l'utilisateur. Les dépôts provenant de comptes bancaires situés en dehors du pays du téléphone de l'utilisateur seront refusés et remboursés

  3. Nous n'acceptons pas les transferts en USD via des sociétés de traitement de paiement tierces (par exemple Western Union, Wise, Stripe), ou d'autres plateformes d'échange de cryptomonnaies. Les dépôts doivent être effectués directement à partir de votre compte bancaire

  4. Seuls les transferts en USD via SWIFT seront acceptés. Les dépôts en devises autres qu'en USD seront convertis en USD aux taux de conversion en vigueur. Remarque : les dépôts qui ne sont PAS envoyés par SWIFT entraîneront des retards importants, voire une perte potentielle de fonds.

  5. Nous ne sommes pas en mesure de recevoir des dépôts provenant de comptes bancaires personnels de la Standard Chartered aux Émirats arabes unis. En effet, le système de banque pour particuliers de la Standard Chartered ne permet pas d'effectuer des virements vers des comptes virtuels. Par conséquent, les dépôts ne peuvent être effectués qu'à partir de comptes bancaires autres que ceux appartenant à la Standard Chartered.

Problèmes courants : Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre virement bancaire est en attente ou n'aboutit pas sont les suivantes :

  • Le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert ne correspond pas au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Crypto.com

  • Les fonds transférés proviennent d'un compte joint

  • Les fonds transférés proviennent d'une société de traitement des paiements (par exemple Western Union, Wise, Stripe, etc.) ou d'une institution non prise en charge telle qu'une plateforme d'échange de cryptomonnaies

  • Les fonds transférés ont été envoyés depuis un pays autre que celui dans lequel vous êtes enregistré sur Crypto.com

  • Les fonds que vous avez transférés ne sont pas en USD via le réseau SWIFT

Lorsque vous contactez notre service client, veuillez être prêt à nous fournir des documents justificatifs (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et idéalement la transaction elle-même.

Quelles sont les limites de dépôt ?

Les limites quotidiennes sont glissantes sur 24 heures

Canal

Limite quotidienne

SWIFT

Minimum : 50 USD

Maximum : 1 M USD

Les limites de dépôt des utilisateurs Prime s'élèvent aux limites de l'institution émettrice.

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