Crypto.com propose un moyen sans frais* pour les utilisateurs afin de recharger leur compte AED par le biais de transferts bancaires locaux en utilisant leurs propres comptes bancaires. Pour pouvoir déposer des AED, vous devez d'abord configurer un compte AED.

*Veuillez noter que Crypto.com ne prélève pas de frais pour les dépôts en AED par virement bancaire local, mais que votre banque peut en prélever. Veuillez vous renseigner auprès d'elle en conséquence.

Comment déposer des AED par virement bancaire local ?

Sur l'écran d'accueil de l'application Crypto.com, appuyez sur Dépôt > Cash, OU via le compte > Compte AED > Dépôt
Utilisez les informations de dépôt fournies pour créer un bénéficiaire dans votre portail / application bancaire et transférez des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com en utilisant des transferts bancaires locaux.

Note : Votre compte AED et votre compte SWIFT en USD ont des IBAN différents. L'envoi de fonds à l'IBAN correspondant entraînera un crédit dans la devise correspondante.
Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire aura été effectué avec succès. Les dépôts locaux en AED sont crédités en quelques minutes. Les quantités importantes peuvent prendre plus de temps. Votre premier dépôt peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

1) Sur l'écran d'accueil de l'application Crypto.com, appuyez sur Dépôt > Cash, OU via Compte > Compte USD > Dépôt.

2. Utilisez les informations de dépôt fournies pour créer un bénéficiaire dans votre portail / application bancaire et transférez des fonds de votre compte bancaire vers votre compte Crypto.com en utilisant des transferts bancaires locaux.

Note : Votre compte AED et votre compte SWIFT en USD ont des IBAN différents. L'envoi de fonds à l'IBAN correspondant entraînera un crédit dans la devise correspondante.

3. Nous vous informerons lorsque votre virement bancaire en AED aura été déposé avec succès. Les dépôts locaux en AED sont crédités en quelques minutes. Les quantités importantes peuvent prendre plus de temps. Votre premier dépôt peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Format IBAN UAE

L'IBAN des Émirats arabes unis est composé de 23 caractères.

Exemple - AE 07 033 1234567890123456

Code pays à 2 lettres : AE
2 chiffres pour le numéro de chèque : 07
3 caractères pour le code bancaire : 033
Code à 16 chiffres pour le numéro de compte bancaire : 1234567890123456

Si votre banque a besoin du numéro de compte bancaire ou de toute autre information spécifique à l'IBAN, reportez-vous au format ci-dessus pour obtenir ces informations.

Comment envoyer la preuve de paiement du dépôt ?

Nous ne pouvons accepter que les dépôts provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Il peut vous être demandé de fournir votre relevé bancaire comme preuve de paiement pour le dépôt dans votre portefeuille AED Crypto.com. Veuillez noter que le relevé bancaire doit répondre aux critères suivants :

Délivré au cours des 90 derniers jours.
Il doit indiquer clairement le nom complet du titulaire du compte bancaire, le numéro de compte, le nom de la banque, le code SWIFT/BIC de la banque et le pays, ainsi que le montant du virement. Les documents partiellement scannés, flous ou peu clairs ne seront pas acceptés.
Types de fichiers pris en charge : JPEG, JPG, PNG.
Taille maximale du fichier : 10 mb.

Les étapes à suivre pour soumettre la preuve de paiement du dépôt sont les suivantes :

Vous recevrez un e-mail et une notification push vous demandant la preuve de paiement.
Sur l'écran Solde Cash, les dépôts qui nécessitent une preuve de paiement apparaîtront comme "Action requise".
Cliquez dessus et envoyez le document. Vous pouvez prendre une photo, numériser un document ou l'envoyer depuis votre galerie. Au moins un document est nécessaire pour poursuivre la procédure.
Une fois que le document a été envoyé avec succès, le statut de la transaction devient "En cours de vérification". Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que notre équipe vérifie le document.

Vos fonds seront remboursés si :

Aucun document n'est présenté dans les sept jours suivant la notification. Vous pouvez ensuite effectuer un autre dépôt en utilisant le même compte bancaire ou un autre compte bancaire.
Le dépôt est reçu d'un compte qui n'est pas à votre nom.

1. Vous recevrez un e-mail et une notification push vous demandant la preuve de paiement

2. Sur l'écran Solde Cash, les dépôts qui nécessitent une preuve de paiement apparaîtront comme "Action requise"

3. Cliquez dessus et envoyez le document. Vous pouvez prendre une photo, numériser un document ou l'envoyer depuis votre galerie. Au moins un document est nécessaire pour poursuivre la procédure.

4. Une fois que le document a été envoyé avec succès, le statut de la transaction devient "En cours de vérification". Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour que notre équipe vérifie le document.

Dépannage

Il y a quelques points à ne pas oublier lorsque vous effectuez un transfert vers votre compte AED :

Votre compte nominatif : Nous ne pouvons accepter que les virements provenant de comptes bancaires ouverts à votre nom. Les virements de tiers ne sont pas acceptés (par exemple, les paiements de vos amis ou de votre famille, de vos clients, le salaire transféré par votre employeur, etc.)
Nous n'acceptons pas les transferts en AED via des sociétés de traitement de paiement tierces (par exemple Western Union, Wise, Stripe), ou d'autres plateformes d'échange de cryptomonnaies. Les dépôts doivent être effectués directement à partir de votre compte bancaire.
Seuls les dépôts en AED par virement bancaire local seront acceptés. Les dépôts non-AED seront convertis en AED aux taux de conversion en vigueur.
Nous ne sommes pas en mesure de recevoir des dépôts provenant de comptes bancaires personnels de la Standard Chartered aux Émirats arabes unis. En effet, le système de banque pour particuliers de la Standard Chartered ne permet pas d'effectuer des virements vers des comptes virtuels. Par conséquent, les dépôts ne peuvent être effectués qu'à partir de comptes bancaires autres que ceux appartenant à la Standard Chartered.

Problèmes courants : Les raisons les plus fréquentes pour lesquelles votre virement bancaire est en attente ou n'aboutit pas sont les suivantes :

Le nom figurant sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert ne correspond pas au nom que vous avez utilisé pour vous inscrire sur Crypto.com
Les fonds transférés proviennent d'un compte joint
Les fonds transférés proviennent d'une société de traitement des paiements (par exemple Western Union, Wise, Stripe, etc.) ou d'une institution non prise en charge telle qu'une plateforme d'échange de cryptomonnaies
Les fonds transférés ne sont pas en AED via le réseau local de transfert bancaire.

Lorsque vous contactez notre service client, veuillez être prêt à nous fournir des documents justificatifs (par exemple, un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le transfert et idéalement la transaction elle-même.

Quelles sont les limites de dépôt ?

Les limites quotidiennes sont de 24 heures mobiles et les limites mensuelles sont de 30 jours mobiles.

Canal	Limite quotidienne	Limite de transactions quotidiennes	Limite mensuelle	Limite mensuelle de transactions
Virements bancaires locaux	Minimum : 10 AED par transaction Maximum : 4 000 000 AED	5	40 000 000 AED	30