Les utilisateurs de Crypto.com peuvent retirer des AED de l'application en vendant des crypto sur leur compte AED et en transférant des fonds AED de ce compte vers leur(s) compte(s) bancaire(s) lié(s).
Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs doivent avoir réalisé au moins un dépôt AED réussi sur l'application Crypto.com avant que nous puissions transférer des fonds en AED sur le même compte bancaire.
Comment vendre des cryptomonnaies en AED ?
Sur l'écran d'accueil de l'application Crypto.com, appuyez sur les actions rapides Vendre et sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez convertir en AED
Sélectionnez l'option "Cash"
Dans la fenêtre Vendre des cryptomonnaies, vous pouvez saisir le montant que vous souhaitez convertir. (Si vous appuyez sur le champ où le montant doit être indiqué, l'application proposera le montant maximum que vous pouvez vendre.)
Vérifiez et confirmez votre transaction de vente. Cet écran affichera la valeur finale de la conversion, de crypto en AED. Après 15 secondes, ce devis expirera et vous devrez rafraîchir l'écran.
Comment retirer des AED ?
Sur l'écran d'accueil de Crypto.com App, appuyez sur Comptes > Compte AED
Parcourez la procédure de retrait, puis cliquez sur "Compris"
Choisissez un compte bancaire de retrait. Remarque : Il faut effectuer au moins un dépôt réussi avant de pouvoir retirer des AED
Vérifiez les détails du compte bancaire que vous avez sélectionné. Veuillez vous assurer que l'IBAN est exact et complet, sinon modifiez-le avant de continuer.
Remarque : si vous modifiez le champ, ne le changez pas complètement. La valeur modifiée doit contenir la valeur d'origine. Exemple - Original : "1234567890123456", Modifié : “AE070331234567890123456”
Si votre code SWIFT/BIC est manquant, veuillez le modifier et saisir les informations correctes avant de continuer.
Note : Le code SWIFT/BIC doit être composé de 8 ou 11 caractères et ne doit comprendre que des chiffres et des lettres
Insérez le montant de votre retrait, vérifiez et confirmez la demande de retrait
Avant de confirmer, veuillez accepter la note - "Je confirme que ce retrait est effectué sur un compte bancaire à mon nom et qu'il s'agit d'un transfert entre comptes propres (OAT)".
Attendez notre vérification interne et nous vous informerons une fois que le retrait aura été effectué. La plupart des retraits sont traités en quelques minutes. Dans certains cas, comme lors de votre premier retrait, une vérification manuelle de 1 à 3 jours peut être nécessaire
Note : Si l'option 2FA n'est pas activée, elle ne sera pas demandée pour les retraits AED. Si un client a activé la fonction 2FA, une procédure 2FA doit être complétée lorsque le client tente d'initier un retrait.
1. Sur l'écran d'accueil de Crypto.com App, appuyez sur Comptes > Compte AED > Retrait |
2. Parcourez la procédure de retrait, puis cliquez sur "Compris" | 3. Choisissez un compte bancaire de retrait. Remarque : Il faut effectuer au moins un dépôt réussi avant de pouvoir retirer des AED |
4. Vérifiez les détails du compte bancaire que vous avez sélectionné. Veuillez vous assurer que l'IBAN est exact et complet, sinon modifiez-le avant de continuer. Remarque : si vous modifiez le champ, ne le changez pas complètement. La valeur modifiée doit contenir la valeur d'origine. Exemple - Original : "1234567890123456", Modifié : “AE070331234567890123456” |
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5. Si votre code SWIFT/BIC est manquant, veuillez le modifier et saisir les informations correctes avant de continuer. Note : Le code SWIFT/BIC doit être composé de 8 ou 11 caractères et ne doit comprendre que des chiffres et des lettres |
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6. Insérez le montant de votre retrait, vérifiez et confirmez la demande de retrait Avant de confirmer, veuillez accepter la note - "Je confirme que ce retrait est effectué sur un compte bancaire à mon nom et qu'il s'agit d'un transfert entre comptes propres (OAT)". |
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Combien de temps faut-il pour que les fonds retirés apparaissent sur mon compte bancaire ?
Toutes les demandes de retrait font l'objet d'une vérification interne qui peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail et par notifications push une fois le retrait traité
Une fois la vérification interne terminée, nous utilisons le réseau local de virement bancaire comme canal par défaut pour transférer les fonds sur votre compte bancaire. Le retrait arrive généralement sur votre compte bancaire en quelques minutes. Pour les gros montants, le délai peut aller jusqu'à un jour ouvrable.
Quels sont les différents statuts des comptes bancaires de retrait ?
Dans l'écran de sélection des comptes bancaires pour les retraits, les statuts des comptes bancaires peuvent être les suivants :
Vérifié : L'icône ">" indique que ce compte bancaire peut être utilisé pour des retraits
En attente : Ce compte bancaire est en cours de vérification. Si le dépôt reçu de ce compte bancaire est réussi, il sera vérifié pour les retraits
Action requise : Nous avons besoin d'une preuve de paiement pour le dépôt provenant de ce compte bancaire. Si le traitement est réussi, ce compte bancaire sera vérifié pour les retraits. Veuillez vous référer à la FAQ Dépôt d'AED via un trafert bancaire local pour soumettre la preuve de paiement
Refusé : Ce compte bancaire n'est pas disponible pour les retraits. Il n'a pas pu être vérifié car le dépôt de ce compte bancaire a été rejeté
Comment supprimer un compte bancaire de retrait ?
Pour supprimer un compte bancaire de retrait :
Dans l'écran Sélectionner un compte bancaire, faites glisser vers la gauche le compte bancaire en question
Appuyez sur "Supprimer" et confirmez
Remarque : seuls les comptes bancaires vérifiés et rejetés peuvent être supprimés. Si un compte bancaire a une demande de retrait en attente, il ne peut pas être supprimé.
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Pourquoi le retrait en AED n'est-il pas encore disponible pour moi ?
Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs doivent avoir réalisé au moins un dépôt AED réussi sur l'application Crypto.com avant que nous puissions transférer des fonds en AED sur le même compte bancaire. Veuillez consulter la FAQ Dépôt d'AED via un transfert bancaire local pour déposer des AED sur votre compte Crypto.com.
Quels sont les plafonds de retrait et les frais ?
Les limites quotidiennes sont mobiles sur 24 heures et les limites mensuelles sont mobiles sur 30 jours
Canal | Limite quotidienne | Limite de transactions quotidiennes | Limite mensuelle | Limite mensuelle de transactions |
Virements bancaires locaux | Minimum : 100 AED par transaction Maximum : 400 000 AED | 5 | 2 000 000 AED | 30 |
Les frais de retrait s'élèvent à 10 AED par retrait.