Où puis-je télécharger la dernière version de Crypto.com DeFi Desktop Wallet ?
Vous pouvez télécharger l'extension en utilisant le lien suivant :
Page Github de Crypto.com DeFi Desktop Wallet : https ://github.com/crypto-com/chain-desktop-wallet/releases
Page web de Crypto.com DeFi Desktop Wallet : https://crypto.com/ defi-wallet#defi_wallet_desktop
Existe-t-il des restrictions géographiques sur la disponibilité de Crypto.com DeFi Desktop Wallet ?
Il existe plusieurs endroits où l'application de portefeuille DeFi pour ordinateur n'est pas disponible. Veuillez vous référer à notre FAQ sur les restrictions géographiques de Crypto.com DeFi Desktop Wallet.
Si j'oublie la phrase de récupération et le mot de passe, puis-je quand même récupérer mon compte ?
Si vous oubliez le mot de passe et n'avez pas sauvegardé votre phrase de récupération, nous ne pouvons pas vous aider à récupérer le compte, car la phrase est toujours cryptée avec le mot de passe. Il est donc très important de conserver votre phrase de récupération ainsi que votre mot de passe.
Pourquoi mon Ledger ne se connecte-t-il pas à Crypto.com DeFi Desktop Wallet ?
La plupart des utilisateurs de Ledger sont en mesure de se connecter facilement à Crypto.com DeFi Desktop Wallet, tandis que certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes qui causent le problème de connexion entre un appareil Ledger et Crypto.com DeFi Desktop Wallet.
Voici quelques pistes à suivre pour résoudre le problème :
Utilisez la dernière version de "Crypto.org App" et "Ethereum App" sur Ledger.
Attendez plusieurs secondes après la première ouverture de l'application sur l'appareil Ledger.
Si vous avez connecté votre Ledger à d'autres applications, par exemple à Ledger Live, fermez ces applications car elles pourraient potentiellement occuper le canal de connexion Ledger.
Redémarrez votre machine pour éliminer toute occupation potentielle du canal de connexion.
Vérifiez si votre câble USB fonctionne correctement.
Vérifiez que le port USB de votre machine fonctionne correctement.
J'ai transféré des CRO depuis un autre exchangeur centralisé, comme Coinbase, vers Crypto.com DeFi Desktop Wallet. Pourquoi n'apparaissent-ils pas dans mon portefeuille ?
Il arrive que des utilisateurs tentent de retirer les CRO de Coinbase vers Cronos. Veuillez noter que Coinbase ne prend en charge que les retraits ERC20-CRO. Notre application de portefeuille DeFi pour ordinateur ne prend en charge que la Crypto.org Chain et la Cronos Chain bêta pour le moment. Par conséquent, vous n'êtes pas en mesure de visualiser les actifs ERC20 ou les soldes de la chaîne Ethereum sur Crypto.com DeFi Dekstop Wallet.
Si vous l'avez fait, voici ce que vous pouvez faire :
Envoyez quelques ETH (environ 0,03 ETH) à votre adresse 0x... pour payer les frais de transaction sur Ethereum.
Téléchargez notre application Crypto.com et créez un compte (passez cette étape si vous êtes déjà un utilisateur).
Envoyez vos CRO ERC20 à l'adresse de dépôt ERC20-CRO de l'application Crypto.com.
Lorsque vous obtenez vos CRO, retirez-les vers votre adresse Ledger (ASSUREZ-VOUS DE SÉLECTIONNER la Cronos Chain bêta) 0x... Adresse
Vous pourrez ensuite voir vos fonds survotre portefeuille DeFi pour ordinateur.
Pour effectuer l'étape 3, vous pouvez utiliser Metamask ou Ledger Live pour envoyer des CRO ERC20 de votre Ledger vers l'application Crypto.com.
Des erreurs courantes se sont déjà produites sur Crypto.com DeFi Desktop Wallet lors de l'exécution de transactions avec un Ledger.
Erreurs courantes | Solution possible |
Une erreur est survenue ! La transaction de transfert a échoué. Veuillez réessayer plus tard. - Erreur -
échec du test - TypeError - impossible d'ouvrir l'appareil avec le chemin
IOService:/AppleACPIPlatformExpert/PCI0@0/AppleACPIPCI/XHC1@14/XHC1@14000000/HS06@1430
0000/Nano X@14300000/Nano X@0/AppleUserUSBHostHIDDevice | Redémarrez votre machine et évitez que d'autres applications occupent le canal de connexion du Ledger. |
La transaction de transfert a échoué. Veuillez réessayer plus tard. - Erreur - échec du test -
TransportStatusError - Ledger -CLA_NOT_SUPPORTED | La principale cause de cette erreur est que vous utilisez une ancienne version du micrologiciel du Ledger. Essayez de
mettre à niveau votre Ledger sur Ledger Live et réessayez. |
Comment puis-je récupérer mon portefeuille existant en utilisant un Ledger sur le portefeuille de bureau ?
Étant donné que la clé privée des portefeuilles Ledger est toujours stockée à l'intérieur de l'appareil Ledger, vous n'avez pas besoin des phrases de récupération pour restaurer un portefeuille Ledger sur le portefeuille pour ordinateur.
Vous pouvez simplement suivre le guide "Créer un portefeuille dans Desktop Wallet avec un appareil Ledger" pour restaurer votre portefeuille Ledger précédemment créé. Veuillez noter que vous devrez peut-être encore saisir l'index d'adresse correct pour obtenir l'adresse de votre portefeuille Ledger souhaité.
De plus, vous pouvez également vous assurer que vous disposez d'un pare-feu correctement configuré et de la connexion matérielle du portefeuille, qui sont les deux facteurs courants provoquant des erreurs sur le portefeuille pour ordinateur.
Où puis-je réinitialiser le mot de passe de l'application ?
Si vous avez oublié votre mot de passe d'application, vous pouvez effacer tout le stockage des applications et réimporter tous les portefeuilles en suivant la partie 7.4 des instructions du lien ci-dessous.
Veuillez noter que vous devez sauvegarder votre phrase de récupération avant de procéder à l'effacement du stockage, car tout le contenu de l'application sera effacé et vous repartirez de zéro.
La procédure à suivre pour exporter la phrase de récupération est disponible dans le même lien.
Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l'application lorsque j'ai celui-ci et que je n'ai jamais créé/restauré de portefeuilles ?
Dans ce cas, il n'y a pas de barre/onglet dans l'interface utilisateur. Ce cas peut potentiellement se produire lorsque :
Vous avez installé et désinstallé l'application de portefeuille il y a longtemps ; un mot de passe a été créé à l'époque sans qu'aucun portefeuille ne soit créé. Maintenant que vous installez à nouveau l'application de portefeuille, vous découvrez qu'un mot de passe a déjà été configuré (mais a été oublié).
Ou vous avez déjà créé un mot de passe, mais vous l'avez oublié avec de creér un portefeuille.
Notez que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas accéder au menu, même après avoir supprimé l'application.
Ce que vous pouvez faire est de supprimer le stockage interne {name}.leveldb & {name}.blob dans :
MacOS: /Users/{username}/Library/Application Support/chain-desktop-wallet/IndexedDB
Windows: c:\Users\{username}\AppData\Roaming\chain-desktop-wallet\IndexedDB
Cette action est la même que celle qui consiste à effacer le stockage. Lorsque vous rouvrirez l'application, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.
J'ai émis un NFT et l'ai envoyé sur mon compte sur la chaîne, mais il n'apparait pas. Que puis-je faire ?
Il est possible que votre transaction NFT ait échoué. Pour les transactions réussies, vous pouvez voir le relevé des transactions de NFT émis dans l'explorateur sur votre page d'adresse.
Comment puis-je participer au développement de Crypto.com DeFi Desktop Wallet ?
Nous sommes toujours heureux d'accueillir les membres de notre communauté qui souhaitent contribuer à notre dépôt GitHub open-source Crypto.com DeFi Desktop Wallet. Vous pouvez soit créer des sujets sur des thèmes tels que les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues et les problèmes potentiels, soit soumettre des demandes d'extraction de votre code personnel. Nos chefs de projet seront heureux d'examiner vos différents points et vos codes.
J'ai récemment commencé à staker des CRO dans Crypto.com DeFi Desktop Wallet mais je n'ai pas pu retirer mes récompenses. L'erreur de fonds insuffisants s'affiche. Je n'ai pas vérifié mes paramètres par défaut avant.
Vous avez probablement staké l'entièreté de vos CRO et vous n'avez plus de solde CRO disponible pour payer les frais de gas. Vous devez envoyer un peu de CRO à l'adresse pour payer les frais de gas et retirer les récompenses.
Je suis un utilisateur de Ledger et je ne vois pas où je peux exporter ma phrase de récupération pour la sauvegarder. J'ai vérifié dans Paramètres > Configuration générale > Exporter votre phrase de récupération, mais lorsque j'ai fait défiler la page, je n'ai pas vu l'option "Exporter votre phrase de récupération".
Cette option n'est pas disponible pour l'exportation de la phrase de récupération des Ledger.