Kako mogu provjeriti status svojeg pologa?
Status pologa na lancu možete provjeriti lijepljenjem hasha transakcije koji pruža platforma za povlačenje u odgovarajući blockchain preglednik. Bit će Vam prikazan status, broj potvrđenih blokova i je li transakcija uspješno poslana.
Evo preglednika za neke često korištene mreže:
Bitcoin: https://blockchair.com/bitcoin
Ether: https://etherscan.io/
Cronos: https://cronoscan.com/
Cronos POS (prethodno Crypto.org chain): https://cronos-pos.org/explorer/
BSC mreža: https://bscscan.com/
XRPL: https://xrpscan.com/
Solana: https://explorer.solana.com/
Polygon: https://polygonscan.com/
Avalanche: https://subnets.avax.network/
Arbitrum: https://arbiscan.io/
Kako ću biti obaviješten o dolaznim polozima?
Ako su svi podaci o pologu ispravno uneseni na platformi za povlačenje, primit ćete automatsku obavijest i e-poštu o pologu na čekanju nakon prve potvrde bloka.
Primit ćete još jednu automatsku obavijest i e-poštu kada se Vaš polog obradi ili nakon potrebnog broja potvrda blokova, što se razlikuje ovisno o lancu.
Da biste vidjeli svoju povijest transakcija, idite na karticu Računi i pritisnite ikonu "sata" u gornjem desnom kutu zaslona.
Zašto je moj polog na čekanju?
Postoje dva razloga zašto je Vaš polog prikazan kao Na čekanju:
Broj potrebnih potvrda blokova još nije dosegnut. Bit ćete obaviješteni kada Vaš polog bude obrađen.
Ako se nalazite u državi u kojoj se primjenjuje Putno pravilo, poput Ujedinjenog Kraljevstva i Singapura, morate poslati dodatne informacije o svojem pologu. Da biste to učinili, idite na karticu Računi i pritisnite gumb Pošalji sada u skočnom prozoru koji se odnosi na Vaš kripto polog na dnu zaslona.
Što trebam učiniti ako ne mogu vidjeti zapis o pologu?
Ako ne možete vidjeti zapis o pologu u Crypto.com Aplikaciji, molimo da prvo provjerite status na svojoj platformi za povlačenje i status na lancu putem blockchain preglednika.
Ako je status neuspješan ili na čekanju, molimo da se obratite svojoj platformi za povlačenje jer sredstva još nisu stigla na Crypto.com.
Ako je status na lancu uspješan ili dovršen, molimo da dvaput provjerite jeste li unijeli ispravne podatke o adresi novčanika. Ne možemo oporaviti sredstva ako su poslana na adresu kojom Crypto.com ne upravlja.
Polozi nepodržanih tokena
Ako položite nepodržani token, možete kontaktirati korisničku podršku kako bi se ručno oporavio Vaš polog. Molimo imajte na umu da oporavak sredstava možda neće biti moguć u nekim slučajevima i da će se primijeniti naknada za ručni oporavak do 150 USDT/USDC.
Polozi s nedostajućim ili netočnim memo/oznakom
Ako ste zaboravili uključiti memo/oznaku ili ste je unijeli pogrešno, možete kontaktirati korisničku podršku kako bi se Vaš polog ručno oporavio. Molimo imajte na umu da oporavak sredstava možda neće biti moguć u nekim slučajevima i da će se primijeniti naknada za ručni oporavak od 50 USDT/USDC.
NFT polozi
NFT polozi na Crypto.com Aplikaciju trenutno nisu podržani. Ako ste položili NFT na adresu svojeg novčanika, molimo da kontaktirate korisničku podršku za oporavak.