Povlačenje iz Crypto.com Aplikacije je transakcija prijenosa kripta iz Crypto.com okruženja na vanjsku adresu (obično novčanik ili mjenjačnicu). Kao i sve blockchain transakcije - za razliku od slanja kripta drugom korisniku Crypto.com Aplikacije - dolaze s naknadom.
Odgovarajuću naknadu za povlačenje možete pronaći u odjeljku Naknade i limiti u Postavkama svoje Crypto.com Aplikacije.
Automatizirana povlačenja
Svi polozi korisnika čuvaju se u hladnom skladištu iz sigurnosnih razloga, međutim, zahtjevi za povlačenje - za sve kriptovalute - su automatizirani.
U većini slučajeva, povlačenja su gotovo trenutna i obrada obično ne bi trebala trajati duže od 2-3 sata.
Napomena: Povlačenja će biti poslana s adrese koja se razlikuje od adrese za polog Vašeg kripta.
Sigurnost
Za dodavanje adrese na popis dopuštenih adresa bit će potreban 2FA ako koristite Nepouzdani uređaj.
Za povlačenja kriptovaluta možete koristiti svoj pristupni ključ ako je postavljen. Ako niste postavili pristupni ključ, morat ćete verificirati povlačenja putem 2FA i SMS OTP-a.
Kako biste zaštitili svoja sredstva, preporučuje se da omogućite 24-satno zaključavanje povlačenja. Pojedinosti potražite ovdje.
Dodavanje adrese na popis dopuštenih adresa
Kako bismo povećali sigurnost Vaših sredstava, zahtijevamo da se adrese za povlačenja dodaju na popis dopuštenih adresa svaki put kada želite poslati kripto na novu adresu.
*Molimo imajte na umu da će na novododanoj adresi za povlačenje postojati 24-satno zaključavanje povlačenja ako je ta značajka omogućena.
Za dodavanje adrese za povlačenje na popis dopuštenih adresa:
1. Idite na Računi i pritisnite Kripto novčanik
2. Pritisnite gumb Prijenos > Povlačenje > Vanjski novčanik
3. Kliknite gumb + Dodaj adresu novčanika ili "+" u gornjem desnom kutu > Adresa novčanika za dodavanje nove adrese za povlačenje
4. Odaberite kriptovalutu koju želite povući
5. Na stranici s pojedinostima o adresi novčanika,
a. Odaberite mrežu koju želite koristiti
b. Upišite, zalijepite ili skenirajte adresu za povlačenje (pritisnite plavu ikonu QR koda za skeniranje adrese)
c. Unesite naziv svojeg novčanika i pritisnite Nastavi
6. Dovršite potrebnu verifikaciju:
a. Ako koristite Pouzdani uređaj, morat ćete unijeti svoj potvrdni kod
b. Ako koristite Nepouzdani uređaj, morat ćete verificirati pomoću svojeg pristupnog ključa ako je postavljen, ili unijeti svoj potvrdni kod i 6-znamenkasti verifikacijski kod koji je generirala Vaša aplikacija za autentifikaciju
Izvršenje povlačenja
Da biste izvršili povlačenje:
1. Idite na Računi i pritisnite Kripto novčanik
2. Pritisnite gumb Prijenos > Povlačenje > Vanjski novčanik
3. Odaberite adresu novčanika s popisa dopuštenih adresa na koju želite povući
4. Odaberite valutu i unesite iznos
5. Pregledajte i kliknite Potvrdi na stranici za potvrdu
6. Dovršite potrebnu verifikaciju:
a. Verificirajte pomoću pristupnog ključa ako je postavljen
b. Verificirajte koristeći SMS OTP i 2FA kod koji je generirala Vaša aplikacija za autentifikaciju ako niste postavili pristupni ključ
7. Vaš zahtjev za povlačenje tada je podnesen. Molimo pričekajte da se povlačenje obradi.
Kako pronaći ID transakcije (TxHash/TxID)?
1. Pritisnite na transakciju u Kripto novčaniku ili u Povijesti transakcija | 2. Pritisnite adresu hiperveze kod "Povlačenje na"
| 3. Možete kopirati TxHash ili pregledati transakciju u Blockchain Exploreru |
 |  |  |
Potvrda zahtjeva za povlačenje
Nakon što je Vaša adresa za povlačenje potvrđena, primit ćete e-poštu s potvrdom zahtjeva za povlačenje - to znači da smo potvrdili primanje Vašeg zahtjeva i obradit ćemo ga što je prije moguće (obično odmah, ali obrada ne bi trebala potrajati duže od 2-3 sata). Primit ćete zasebnu obavijest nakon što zahtjev bude obrađen.
Upozorenje
Ako primite e-poštu za radnju koju niste zatražili (dodavanje adrese na popis dopuštenih adresa ili povlačenje kripta), molimo da odmah kontaktirate našu podršku (radi brzine, koristite chat unutar aplikacije, ako je moguće - možete ga pronaći u Izborniku, odjeljak: Korisnička podrška). Naše osoblje će Vam pomoći da onemogućite kripto transakcije (ako je potrebno), pokušate zaustaviti zahtjev za povlačenje i promijenite potvrdni kod (za to ćemo morati verificirati Vaš identitet).
S obzirom na mogućnost da je Vaš račun kompromitiran, možda biste trebali istovremeno promijeniti svoj Crypto.com e-mail za prijavu (kliknite na Profil, a zatim pritisnite adresu e-pošte). Morat ćete imati pristup svojoj trenutnoj adresi e-pošte da biste dovršili ovu radnju.