Crypto.com (“mi” ili “nas”) nudi Crypto.com Prepaid Visa Cards (“Kartice”), koje izdaje Digital Commerce Bank (“DCBank”). Kao rezultat toga, Bank Act zahtijeva od nas da obavijestimo naše korisnike i javnost da se nećemo upuštati u zabranjeno ponašanje prilikom ponude ovih Kartica.

Sljedeće informacije objašnjavaju:

● Što je zabranjeno ponašanje,

● Što nije zabranjeno ponašanje, i

● Kako nas kontaktirati ako imate pitanja ili nedoumice.

Protuzakonito je da bilo koja banka ili bilo tko tko prodaje bankarski proizvod, poput Kartica, vrši neprimjeren pritisak ili prisilu na osobu iz bilo kojeg razloga, uključujući dobivanje proizvoda ili usluge od određene osobe, uključujući banku i bilo koju njezinu povezanu osobu, kao uvjet za dobivanje drugog proizvoda ili usluge od banke, ili iskorištava osobu.

Zabranjeno ponašanje može imati mnogo oblika, uključujući neprimjeren pritisak. Neprimjeren pritisak je svaki pritisak koji bi razumna osoba smatrala pretjeranim ili upornim u danim okolnostima. To može uključivati situaciju u kojoj vam zaposlenik uporno nudi proizvod iako ste odbili početnu ponudu i jasno dali do znanja da vas proizvod ne zanima i da ne želite biti ponovno kontaktirani.

Također nam je zabranjeno iskorištavati osobu, što uključuje iskorištavanje njihovih ranjivosti kako bismo postigli željeni rezultat. To može uključivati povećanje naknada na temelju financijske očajnosti osobe ili drugih čimbenika koji mogu dovesti do toga da osoba dobije lošiji proizvod ili ponudu od tipičnog korisnika.

Prisiljavanje je kada se koristi neka vrsta prijetnje, uključujući prijetnju fizičkom ozljedom, kako bi se pokušalo nagovoriti korisnika da kupi proizvod ili poduzme neku drugu radnju.

Najčešći oblik prisiljavanja u prodajnom kontekstu naziva se prisilna uvjetovana prodaja, što je izričito zabranjeno Zakonom o bankama. Prisilna uvjetovana prodaja znači pritiskanje korisnika da uzme proizvod pod uvjetom da uzme i drugi proizvod od banke. To je protivno zakonu. Ako ispunjavate uvjete za proizvod, ne biste smjeli biti pod pritiskom da kupite drugi neželjeni proizvod ili uslugu kao uvjet za dobivanje proizvoda koji želite.

Tražimo načine kako bismo pružili vrijednost našim korisnicima i pokazali zahvalnost za njihovu stalnu suradnju i lojalnost. Prodajne prakse, poput povlaštenih cijena i paketa proizvoda i usluga, zakonski su dopušteni načini nagrađivanja korisnika za njihovu suradnju.

Povlaštene cijene znače ponuditi korisnicima bolju cijenu ili stopu na cijeli ili dio njihovog poslovanja. Na primjer, nakon što vam se odobri poslovni bankovni račun, mogu vam biti ponuđene niže bankovne naknade ako se također prijavite za uslugu elektroničkog prijenosa sredstava.

Ova praksa je prihvatljiva. Povlaštene cijene nude vam se kako bi vas potaknuli da banci povjerite više poslovanja. Za razliku od zabranjenih primjera ponašanja, dobivanje bankovnog računa nije uvjetovano dobivanjem drugog proizvoda ili usluge.

Proizvodi ili usluge često se kombiniraju kako bi potrošači dobili bolje cijene, poticaje ili povoljnije uvjete. Povezivanjem ili pakiranjem svojih proizvoda ili usluga, poduzeća ih često mogu ponuditi po nižoj ukupnoj cijeni nego kada biste svaki proizvod kupili zasebno.

Slično tome, možemo vam ponuditi paket financijskih usluga ili proizvoda kako biste mogli iskoristiti paketne cijene koje su niže od zbroja pojedinačnih stavki. Pakiranje proizvoda na ovaj način je dopušteno jer imate mogućnost kupnje stavki pojedinačno ili u paketu.

Našim zaposlenicima pružamo informacije, procedure i programe obuke o nepoštenim praksama. Od naših zaposlenika očekuje se da poštuju zakon i ne sudjeluju u bilo kakvom zabranjenom ponašanju. Predani smo zaštiti i naših sadašnjih i budućih korisnika.

Potičemo vas da nam javite ako smatrate da ste doživjeli prisilnu uvjetovanu prodaju ili druge oblike zabranjenog ponašanja u bilo kojem kontaktu s nama. Možete nas kontaktirati na chat.crypto.com ili putem In-app Chata.

Također možete izravno kontaktirati DCBank na 1.844.836.6040 ili [email protected].