Per garantire la sicurezza del tuo account, ogni volta che devi apportare modifiche o fornire informazioni relative al tuo account, il nostro team di assistenza clienti potrebbe richiederti di autenticarti tramite uno dei seguenti metodi:
Processo di verifica dell'identità
Fornisci un documento d'identità (ad es. patente di guida, passaporto) e un selfie tramite un link di caricamento sicuro. Il link per il caricamento sicuro sarà inviato all'indirizzo email con cui ti sei registrato su Crypto.com
Ecco due punti da considerare:
Il documento deve essere sufficientemente leggibile da confermarne la validità.
Dovresti essere l'unica persona nel selfie.
Processo di autenticazione video
Fornisci una registrazione video di te stesso in cui:
Mostra chiaramente il tuo viso sia frontalmente che di profilo.
Dichiari "verifica di sicurezza per Crypto.com"
Indica la data, compreso l'anno.
Mostra il documento di identità (ad es. patente di guida, passaporto) che hai utilizzato per registrare il tuo account App Crypto.com
Ecco alcuni punti importanti da considerare:
È possibile caricare un video di dimensioni fino a 100 MB tramite la chat in-app. Se invii il video via email, potrebbero esserci limiti di dimensioni diversi a seconda del provider.
Dovrai girare la testa almeno da un lato in modo che il tuo profilo possa essere visto.
Deve essere chiaramente visibile che sei in possesso del documento con cui ti sei registrato. Il documento deve essere sufficientemente leggibile da confermarne la validità.
Dovresti essere l'unica persona nel video.
Puoi utilizzare il timer della tua fotocamera per aiutarti a completare i requisiti sopra indicati.