Durante la procedura di registrazione, dovrai fornirci:
Nome e cognome completi
Foto di un documento d'identità rilasciato dalle autorità*
Selfie
Nota bene:
L'apertura del conto avviene esclusivamente tramite l'app Crypto.com ; pertanto, non inviare le informazioni richieste via e-mail o tramite la chat in-app.
*Nella maggior parte dei casi, il documento più indicato è il passaporto. Se non hai il passaporto, di norma è sufficiente una carta d'identità o una patente di guida.
(I cittadini e i residenti negli Stati Uniti devono invece presentare una patente di guida o un documento d'identità rilasciato dallo Stato di appartenenza).
Stato dopo l'invio
Verifica in corso
Descrizione: la tua richiesta è in attesa di revisione da parte del nostro team
La procedura viene valutata caso per caso e può richiedere da alcune ore a un paio di giorni lavorativi, a seconda di diversi fattori (ad esempio, il Paese di presentazione della richiesta, la nazionalità, la qualità delle immagini, ecc.).
Se il tuo stato non cambia entro 3 giorni lavorativi, contatta l'assistenza tramite la chat in-app (Contatta l'assistenza). Potremmo chiederti di fornirci ulteriori informazioni.
Segui attentamente le nostre istruzioni e non inviarci mai informazioni personali che non abbiamo richiesto (incluse foto, scansioni, PDF, ecc.).
Verifica Incompleta
Descrizione: si è verificato un problema con uno o più degli elementi sopra indicati nella tua richiesta e devi ripetere la procedura
Tocca "Invia di nuovo" e ripeti la procedura di invio del documento o della foto. Se succede 2-3 volte e non ricevi nostre comunicazioni, usa la chat in-app per saperne di più sul problema.
Nota: se non superi la verifica eID due volte, potrai completarla solo tramite scansione manuale del documento.
Verifica approvata
Descrizione: la verifica è completa e puoi procedere con:
Fai stake o blocca i tuoi CRO* nell'app e prenota una carta Visa Crypto.com
*Nota: A seconda della giurisdizione in cui ti trovi, ti sarà richiesto di mettere in staking o bloccare i token CRO per 180 giorni.
Domande frequenti:
Perché sono necessarie queste informazioni?
La conformità normativa è uno dei nostri principali ambiti di competenza
Che cosa succede ai miei dati personali?
Consulta la nostra Informativa sulla privacy
L'app non scansiona il mio documento d'identità o non scatta la mia foto?
Se non riesci a scansionare il documento e/o la foto al primo tentativo, prova a utilizzare la funzione di caricamento manuale.
I seguenti passaggi ti aiuteranno a completare più rapidamente la procedura di verifica:
Nome e cognome completi: Assicurati che il nome inserito corrisponda a quello riportato sul documento fornito. Se il documento contiene abbreviazioni o iniziali, inserisci il nome e il cognome completi. Assicurati che non ci siano errori di ortografia
Scatta una foto nitida del documento d'identità: Scatta la foto del documento d'identità in un ambiente ben illuminato. Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento siano visibili e che non ci siano riflessi (se la torcia del telefono è accesa, assicurati di spegnerla). Pulisci l'obiettivo, tieni fermo il telefono e posiziona la fotocamera in modo che il riquadro della foto tocchi i bordi del documento: a quel punto, la foto verrà scattata automaticamente. Dopo aver scattato la foto, assicurati che le informazioni siano leggibili. Se non sei sicuro della qualità, scatta nuovamente la foto prima di inviarla.
Scatta una foto nitida: Quando scatti la foto, tieni ferma la fotocamera e segui con gli occhi il punto verde senza girare la testa (questa procedura utilizza la fotocamera per video e foto). Cerca di rimanere il più fermo possibile: ci vorrà poco!
Posso verificare la mia identità senza caricare documenti se mi trovo nei Paesi Bassi?
Sì! Se hai un conto bancario presso una di queste banche iDIN aderenti, puoi verificare immediatamente la tua identità tramite il tuo online banking:
ABN AMRO
ASN Bank
bunq
ING
Rabobank
RegioBank
SNS
Vantaggi: Verifica più rapida, senza dover caricare documenti, e autenticazione sicura tramite la tua banca.
Nota: Se la tua banca non è elencata sopra, utilizza invece il metodo standard di verifica dei documenti.
Questo documento è una traduzione della sua versione inglese. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.