Come ripristinare l'autenticazione 2FA?
Se desideri reimpostare la tua 2FA, procedi nel seguente modo:
Vai su Impostazioni dal menu principale e seleziona Sicurezza > Autenticazione a 2 fattori
Clicca su Ripristina 2FA nella parte inferiore dello schermo
Segui i passaggi seguenti per completare la verifica utilizzando la passkey, se è stata configurata:
Apri l'app di autenticazione e crea un nuovo account per l'App Crypto.com
Scansiona il codice visualizzato nell'App Crypto.com utilizzando l'app di autenticazione o copia e incolla manualmente
Se non hai impostato una passkey, verifica se hai ancora accesso alle tue credenziali 2FA esistenti:
Se hai ancora accesso alle tue credenziali 2FA, puoi procedere con l'inserimento del tuo codice di accesso e codice 2FA per completare la verifica e quindi seguire i passaggi 3(a) e 3(b) sopra per configurare la tua 2FA
Se non hai accesso alle tue credenziali 2FA, ti verrà richiesto di fornire il tuo codice di accesso e completare la verifica dell'identità. Una volta verificato, puoi configurare la tua 2FA seguendo i passaggi 3(a) e 3(b) di cui sopra.
Importante: per proteggere il tuo account, rimuovi la chiave di autenticazione precedente dall'app di autenticazione e riattivala immediatamente dopo che l'autenticazione 2FA è stata ripristinata.
Se hai ricevuto un messaggio che ti richiede di reimpostare la tua 2FA dal nostro team di assistenza clienti, segui i passaggi seguenti:
Apri l'app di autenticazione e crea un nuovo account per l'App Crypto.com
Dall'App Crypto.com, vai su Impostazioni dal menu principale e seleziona Sicurezza > Autenticazione a 2 fattori
Attiva Abilita 2FA
Scansiona il codice visualizzato utilizzando l'app di autenticazione o copialo e incollalo manualmente
Se non riesci a reimpostare la tua 2FA nell'App Crypto.com, contattaci su chat.crypto.com.
Importante: il ripristino dell'autenticazione a due fattori (2FA) per l'App Crypto.com influirà sulle impostazioni dell'autenticazione 2FA per l'account Crypto.com Exchange, se applicabile. Dopo aver reimpostato l'autenticazione 2FA per l'App, configura nuovamente l'autenticazione 2FA per il tuo account Exchange seguendo questa guida.