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Come posso trovare maggiori informazioni su un articolo?
Puoi scoprire tutte le informazioni dalle pagine dei singoli articoli. Non hai trovato quello che stai cercando? Scrivici a [email protected].
Avete una foto dell'articolo?
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Come si adatta la collezione Crypto.com?
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Fatturazione
Modalità di pagamento
Quali sono i metodi di pagamento disponibili su Crypto.com Shop?
Accettiamo carte di credito o di debito Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Accettiamo anche criptovalute tramite Crypto.com Pay. Sfortunatamente, non possiamo accettare assegni o vaglia in contanti.
La mia carta non è stata accettata, cosa posso fare adesso?
Verifica che i dettagli di fatturazione della tua carta, come il codice di sicurezza e l'indirizzo di fatturazione, corrispondano a quanto inserito nel nostro sistema. Riprova con un altro metodo di pagamento, se necessario.
La mia carta è stata addebitata due volte per lo stesso ordine: come posso ottenere un rimborso?
Se la tua carta viene addebitata due volte, inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto e ti aiuteremo il prima possibile.
Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?
L'addebito sulla carta di credito avviene non appena l'ordine viene accettato ed elaborato.
Cosa posso fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Ecco alcune cose da controllare se il tuo pagamento non è andato a buon fine:
Verifica che i dettagli di fatturazione della tua carta, come il codice di sicurezza e l'indirizzo di fatturazione, corrispondano a quanto inserito nel nostro sistema. Riprova con un altro metodo di pagamento, se necessario.
Mi verranno addebitati IVA e dazi?
Tutti gli ordini sono IVA esclusa. Il dazio all'importazione è una tassa imposta da un governo sulle merci provenienti da altri Paesi e può essere applicata al ricevimento della merce. I dazi d'importazione differiscono per ogni Paese.
Politica di restituzione e rimborso
Qual è la tua politica di restituzione e rimborso?
Tutti gli acquisti effettuati su Crypto.com Shop hanno una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli restituiti devono essere nuovi e non lavati.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato e non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. È necessario fornire il numero d'ordine per effettuare un reso e sarai rimborsato integralmente sulla forma di pagamento originale.
Se il prodotto non va bene, posso richiedere un cambio?
Non accettiamo cambi. Se desideri cambiare taglia o articolo, ti invitiamo a restituire i tuoi articoli ed effettuare un nuovo ordine sul sito.
Cosa devo fare se ricevo l'articolo sbagliato?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato, ci scusiamo! Contattaci all'indirizzo [email protected], e saremo sicuri di procurarvi lo swag di Crypto.com che hai ordinato!
Quando posso aspettarmi il rimborso?
L'elaborazione del rimborso richiede 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I rimborsi con carta di credito in genere richiedono 5-10 giorni lavorativi per essere visualizzati sull'estratto conto.
Qual è la tua politica di cambio?
Non accettiamo cambi. Se desideri cambiare taglia o articolo, ti invitiamo a restituire i tuoi articoli ed effettuare un nuovo ordine sul sito.
Codici promozionali
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