Informazioni sugli ordini
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine: dov'è?
Se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, controlla la cartella della posta indesiderata. Se non riesci a trovare l'email, scrivici all'indirizzo [email protected] indicando il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto; ti aiuteremo il prima possibile.
Come posso vedere le informazioni sul mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, è possibile trovare le informazioni relative all'ordine dall'email di conferma ordine inviata. Se non riesci a trovare l'email, scrivici all'indirizzo [email protected] indicando il tuo numero d'ordine nell'oggetto e ti aiuteremo al più presto.
Dov'è il mio numero d'ordine?
Se non riesci a trovare l'email di conferma dell'ordine, scrivici all'indirizzo [email protected] e ti aiuteremo al più presto.
Ho inserito l'indirizzo email sbagliato nella procedura di pagamento: cosa devo fare?
Inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto, e ti aiuteremo al più presto.
Tracciamento dell'ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine sarà spedito. Nell'email è incluso un link per visualizzare il tracciamento in tempo reale. Se non riesci a trovare il numero di tracciamento, inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto e ti aiuteremo al più presto.
Il link di tracciamento non funziona: come posso rintracciare l'ordine?
Inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto, e ti aiuteremo al più presto.
Ordine in ritardo
Il mio ordine è in ritardo: quando arriverà?
Non ci piacciono i ritardi tanto quanto te. Stiamo lavorando 24 ore su 24 per consegnarti il tuo ordine il prima possibile. Il motivo del ritardo e l'orario di arrivo previsto sono disponibili nella pagina di tracciamento.
Ordine mancante
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine utilizzando il link di tracciamento dall'email di conferma dell'ordine. Se non vedi aggiornamenti sulla spedizione, o se sta impiegando più tempo del previsto, inviaci un'email a [email protected] con il tuo numero d'ordine nella riga dell'oggetto e ti aiuteremo al più presto.
Modifica dell'ordine
Posso modificare il mio ordine?
Non consentiamo modifiche agli ordini esistenti. Se desideri cambiare taglia o prodotto, annulla l'ordine ed effettua un nuovo ordine sul sito.
Quanto tempo ho a disposizione per modificare il mio ordine?
Non consentiamo modifiche agli ordini esistenti. Se desideri cambiare taglia o articolo, annulla l'ordine ed effettua un nuovo ordine sul sito.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Possiamo modificare l'indirizzo di spedizione solo entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine. Inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo al più presto.
Annullamento dell'ordine
Come posso annullare il mio ordine?
Per annullare l'ordine, inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e "Cancellation request" nella riga dell'oggetto, e ti aiuteremo al più presto. Puoi annullare un ordine solo se l'ordine non è ancora stato spedito.
Quanto tempo ho a disposizione per annullare il mio ordine?
L'annullamento di un ordine dipende dal fatto che l'ordine sia stato evaso dal nostro magazzino. Inviaci un'email all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e "Cancellation request' nella riga dell'oggetto e ti aiuteremo al più presto.