Kan ik mijn Crypto.com Prepaid Card toevoegen aan Google Wallet of Samsung Wallet?
Beschikbaarheid per regio:
Regio | Google Wallet | Samsung Wallet |
VS | Ja | Ja |
Canada | Ja | Nee |
EU | Ja | Nee |
EU (gebruikers in Brazilië en LATAM) | Ja | Nee |
Verenigd Koninkrijk | Ja | Nee |
Australië (inclusief gebruikers uit Nieuw-Zeeland) | Ja | Nee |
Singapore (inclusief gebruikers met een niet-Singaporees woonadres) | Ja | Nee |
Bahrein (inclusief geselecteerde GCC-markten) | Ja | Nee |
Hoe voeg ik mijn Crypto.com Prepaid Card toe aan Google Wallet?
In de Google Wallet-app:
1. Open de Google Wallet-app en kies Betaalkaart | 2. Scan uw kaart of voer de gegevens handmatig in |
| |
3. Bevestig de kaartgegevens en tik op Doorgaan | 4. Lees en accepteer de algemene voorwaarden |
5. Vraag eenmalige SMS-code (OTP) aan en verifieer | 6. Kaart toegevoegd |
Via de Crypto.com-app
Ga naar Kaart via het menu onderaan en tik op Toevoegen aan Google Pay |
Veelgestelde vragen
Wat als ik mijn sms-code niet heb ontvangen?
Als u geen eenmalige sms-code (OTP) heeft ontvangen, volg dan deze stappen:
Bel de hotline op de achterkant van uw Crypto.com Prepaid Card:
Australië: +61 2 7908 5798
Canada: +1 844 707 7788
Europa (inclusief gebruikers in Brazilië en LATAM): +33 1 76 42 00 95
Verenigd Koninkrijk: +33 1 76 42 00 95
Bahrein (inclusief geselecteerde GCC-markten): +1 213 474 7711
Singapore: +65 6264 0211
Verenigde Staten: +1 888-824-8817
Een live medewerker helpt u met uw digitale wallet-registratie
De medewerker stelt u enkele korte vragen om uw identiteit als kaarthouder te verifiëren
Na bevestiging van uw identiteit schakelt de medewerker uw verzoek door naar een specialist voor verdere ondersteuning
De medewerker geeft aan wanneer de verificatie is afgerond. U kunt dan het gesprek beëindigen
Binnen 48 uur ontvangt u een bevestigings-sms op uw geregistreerde telefoonnummer
Ontvangt u geen sms? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de in-app chat
Kan ik mijn kaart opnieuw toevoegen nadat ik deze uit Google Wallet of Samsung Wallet heb verwijderd?
Ja, u kunt uw kaart opnieuw toevoegen aan Google Wallet of Samsung Wallet.
Moet ik mijn kaart opnieuw toevoegen aan Google Wallet of Samsung Wallet als mijn kaart opnieuw is uitgegeven, vervangen of geüpgraded?
Ja, u moet uw kaart opnieuw toevoegen aan Google Wallet of Samsung Wallet.
Wat als mijn fysieke kaart kwijt of gestolen is?
U kunt uw kaart direct blokkeren in de Crypto.com-app. Neem contact met ons op via de in-app chat om een vervangende kaart aan te vragen.
Ik heb mijn kaart geblokkeerd of bevroren. Kan ik de kaart nog steeds gebruiken met Google Pay of Samsung Pay?
Nee. Als uw kaart is geblokkeerd of bevroren, kan deze niet worden gebruikt met Google Pay of Samsung Pay. Het kan tot 10 minuten duren voordat de wijziging zichtbaar is.
Zie ik Google Pay- of Samsung Pay-transacties in de Crypto.com-app?
Ja, uw nieuwste transacties via Google Pay of Samsung Pay worden in de app getoond.
Krijg ik een melding in de Crypto.com-app bij geweigerde transacties?
Ja, u ontvangt meldingen voor zowel geweigerde als geslaagde transacties.
Wat als ik mijn Android-apparaat verlies?
Gebruik Android Device Manager om uw telefoon te vinden, te vergrendelen of te wissen. U kunt ook ‘Find my phone’ zoeken in Google; de locatie van uw telefoon verschijnt dan op de kaart. Neem daarna contact op via chat.crypto.com om uw kaart te blokkeren.
Wat als ik mijn verloren Android-toestel terugvind?
Neem contact op via chat.crypto.com om de blokkering van uw kaart op te heffen. U kunt uw kaart weer gebruiken met Google Pay zodra de blokkering is opgeheven.
Ik krijg de foutmelding ‘Controleer uw kaartgegevens’ of ‘Kaart kan niet worden toegevoegd’. Wat betekent dit?
Deze fout betekent meestal dat uw kaart is gesloten of dat de CVV of vervaldatum onjuist is ingevoerd.
Zijn er limieten voor Google Pay-betalingen met mijn kaart?
Zie hieronder de limieten per jurisdictie:
Land | Dagelijkse transactielimieten | Verkoper- / contactloze limieten | PIN- / verificatievereisten | Kaartinstellingen |
Australië | Zelfde als kaartlimieten | AU$200 of zoals bepaald door verkoper | PIN vereist bij contactloze betalingen boven AU$200 | App-blokkades/-instellingen van toepassing |
Canada | Zelfde als kaartlimieten | Tot CA$250 per aankoop via Google Pay | — | App-blokkades/-instellingen van toepassing |
Singapore | Zelfde als kaartlimieten | Limieten kunnen door de verkoper worden ingesteld | PIN kan vereist zijn voor contactloze betalingen | App-blokkades/-instellingen van toepassing |
Europa | Zelfde als kaartlimieten | €50 of zoals bepaald door de verkoper | PIN of apparaatverificatie kan vereist zijn bij contactloos betalen boven €50 | App-blokkades/-instellingen van toepassing |
Verenigd Koninkrijk | Zelfde als kaartlimieten | Limieten kunnen door de verkoper worden ingesteld | - | App-blokkades/-instellingen van toepassing |
Bahrein (inclusief geselecteerde GCC-markten) | Zelfde als kaartlimieten | Limieten kunnen door de verkoper worden ingesteld | - | App-blokkades/-instellingen van toepassing |
Hoe retourneer ik of vraag ik een terugbetaling aan voor aankopen met Google Pay?
Neem de kassabon en het artikel mee naar de winkel.
Als de verkoper vraagt om uw kaart te swipen, houd dan de achterkant van uw telefoon tegen de contactloze betaalterminal. De verkoper informeert u wanneer u de terugbetaling kunt verwachten.
Voor sommige retouren moet u mogelijk de laatste 4 cijfers van uw virtueel rekeningnummer opgeven. U vindt uw virtueel rekeningnummer bij de kaartgegevens in uw Google Pay-app (dit is niet hetzelfde als uw virtueel kaartnummer).
Hoe schakel ik meldingen uit?
Open de Google Wallet-app en tik op (...) rechtsboven in het scherm
Ga naar Instellingen > Meldingen
Zet de schakelaar naast Aankopen uit
Google Pay en Google Wallet zijn handelsmerken van Google LLC.
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. Bij tegenstrijdigheden geldt de Engelse versie.