Kan ik mijn Crypto.com Prepaid Card toevoegen aan Apple Wallet?
Beschikbaarheid per regio:
Regio | Apple Wallet |
VS | Ja |
Canada | Ja |
EU | Ja |
EU (gebruikers in Brazilië en LATAM) | Ja |
Verenigd Koninkrijk | Nee |
Australië (inclusief gebruikers uit Nieuw-Zeeland) | Ja |
Singapore (inclusief gebruikers met een niet-Singaporees woonadres) | Nee |
Bahrein (inclusief geselecteerde GCC-markten) | Nee |
How do I add my Crypto.com Prepaid Card to Apple Wallet?
Via de Apple Wallet-app:
1. Open de Apple Wallet-app | 2. Kies Kaart toevoegen |
3. Kies Debit- of creditcard | 4. Voeg uw Crypto.com Card toe |
5. Voer uw kaartgegevens in | 6. Voer uw kaartgegevens in |
7. Lees en accepteer de algemene voorwaarden | 8. Kaart toegevoegd |
Via de Crypto.com-app
Ga naar Card onderin het menu en tik op Toevoegen aan Apple Wallet |
Wat als ik mijn sms-code niet heb ontvangen?
Als u geen eenmalige sms-code (OTP) heeft ontvangen, volg dan deze stappen:
Bel de hotline op de achterkant van uw Crypto.com Prepaid Card:
Australië: +61 2 7908 5798
Canada: +1 844 707 7788
Europa (inclusief gebruikers in Brazilië en LATAM): +33 1 76 42 00 95
Verenigd Koninkrijk: +33 1 76 42 00 95
Bahrein (inclusief geselecteerde GCC-markten): +1 213 474 7711
Singapore: +65 6264 0211
Verenigde Staten: +1 888-824-8817
Een live medewerker helpt u met uw digitale wallet-registratie
De medewerker stelt u enkele korte vragen om uw identiteit als kaarthouder te verifiëren
Na bevestiging van uw identiteit schakelt de medewerker uw verzoek door naar een specialist voor verdere ondersteuning
De medewerker geeft aan wanneer de verificatie is afgerond. U kunt dan het gesprek beëindigen
Binnen 48 uur ontvangt u een bevestigings-sms op uw geregistreerde telefoonnummer
Ontvangt u geen sms? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de in-app chat
Kan ik mijn kaart opnieuw toevoegen aan Apple Wallet nadat ik deze heb verwijderd?
Ja, u kunt uw kaart opnieuw toevoegen aan Apple Wallet.
Moet ik mijn kaart opnieuw toevoegen aan Apple Wallet als mijn kaart opnieuw is uitgegeven, vervangen of geüpgraded?
Ja, u moet uw kaart opnieuw toevoegen aan Apple Wallet.
Wat als mijn fysieke kaart kwijt of gestolen is?
U kunt uw kaart direct blokkeren in de Crypto.com-app. Neem contact met ons op via de in-app chat om een vervangende kaart aan te vragen.
Ik heb mijn kaart geblokkeerd of bevroren. Kan ik het nog gebruiken met Apple Pay?
Nee. Als uw kaart is geblokkeerd of bevroren, kan deze niet met Apple Pay worden gebruikt. Het kan tot 10 minuten duren voordat de wijziging zichtbaar is.
Zie ik Apple Pay-transacties in de Crypto.com-app?
Ja, uw recente Apple Pay-transacties worden in de app getoond.
Krijg ik een melding in de Crypto.com-app bij geweigerde transacties?
Ja, u ontvangt meldingen voor zowel geweigerde als geslaagde transacties.
Kan ik mijn Crypto.com Prepaid Card toevoegen aan mijn Apple Watch?
U kunt een nieuwe debit- of creditcard toevoegen, of een kaart die u eerder op een ander apparaat met uw Apple ID heeft gebruikt, direct op uw Apple Watch. U kunt ook een kaart toevoegen via de Apple Watch-app op uw gekoppelde iPhone.
Kaart direct toevoegen op uw Apple Watch:
Open op uw Apple Watch de Wallet -app
Scroll naar beneden en tik op Kaart toevoegen
Tik op Debit- of creditcardom een nieuwe kaart toe te voegen, of op Vorige kaart om een eerder toegevoegde kaart te kiezen
Tik op Doorgaan
Volg de instructies op het scherm om uw kaartgegevens in te voeren en uw kaart toe te voegen
Verifieer indien nodig uw gegevens bij uw bank of kaartuitgever via de Apple Watch-app op uw gekoppelde iPhone. Het kan zijn dat u extra informatie moet aanleveren of een app moet downloaden voordat uw kaart voor Apple Pay wordt goedgekeurd.
Kaart toevoegen via de Apple Watch-app op uw iPhone:
Open op uw gekoppelde iPhone de Apple Watch-app
Ga in het tabblad Mijn Watch naar Wallet & Apple Pay
Tik op Kaart toevoegen
Tik op Betaal- of creditcard om een nieuwe kaart toe te voegen, of tik op Vorige kaart om een eerder toegevoegde kaart uit de Wallet-app te kiezen
Tik op Doorgaan
Volg de instructies op het scherm om uw kaart toe te voegen
Verifieer indien nodig uw gegevens bij uw bank of kaartuitgever. Het kan zijn dat zij extra informatie vragen of u verzoeken een app te downloaden voor goedkeuring.
Let op: Apple Watches die zijn ingesteld met Family Setup kunnen mogelijk geen kaarten direct op de Apple Watch toevoegen.
Wat betekent ‘Kaart niet toegevoegd. Neem contact op met uw uitgever’?
Deze fout betekent meestal dat uw kaart is geblokkeerd of dat u een onjuiste CVV of vervaldatum heeft ingevoerd.
Hoeveel kaarten kan ik toevoegen aan één Apple-apparaat?
U kunt tot 16 kaarten toevoegen aan één Apple-apparaat, afhankelijk van het model.
Op hoeveel apparaten kan ik een kaart activeren?
U kunt een kaart op maximaal 99 apparaten activeren.
Heeft het verwijderen van een kaart van mijn iPhone invloed op de kaart op mijn Apple Watch als deze aan dezelfde telefoon is gekoppeld?
Nee, de apparaten worden afzonderlijk behandeld. Het verwijderen van een kaart van uw iPhone heeft geen invloed op de kaart op uw gekoppelde Apple Watch.
Mijn transactie in de winkel werd geweigerd, maar op mijn telefoon stond ‘Voltooid’. Is de transactie gelukt?
Het vinkje met de melding Gereed verschijnt op uw iPhone, ongeacht of de transactie is goedgekeurd of geweigerd. Controleer uw kaarttransactiegeschiedenis in de Crypto.com-app om te bevestigen of de transactie is voltooid.
Wordt de kaart van de Apple Watch verwijderd als u de Apple Watch ontkoppelt van de iPhone?
Ja, de kaart wordt van uw Apple Watch verwijderd als deze wordt ontkoppeld van de iPhone.
Wat als ik mijn Apple-apparaat verlies?
Uw Wallet blijft beveiligd met Face ID, Touch ID of uw pincode. U kunt het volgende doen:
Vergrendel, lokaliseer en volg uw apparaat op afstand via Zoek mijn iPhone
Log op afstand in op uw Apple ID om alle kaarten uit Apple Pay te verwijderen
Neem contact op met Crypto.com via chat.crypto.com of de in-app chat om uw kaart op te schorten
Wat als ik mijn verloren Apple-apparaat terugvind?
Neem contact op met chat.crypto.com om de opschorting van uw kaart op te heffen. U kunt uw kaart weer gebruiken met Apple Pay zodra de opschorting is opgeheven.
Zijn er limieten of beperkingen voor Apple Pay-aankopen?
De limieten per jurisdictie zijn als volgt:
Regio kaartuitgifte | Dagelijkse transactielimieten | Contactloze limieten & Pincodevereisten | Kaartinstellingen |
Australië | Zelfde als kaartlimieten | Pincode vereist bij transacties boven A$200 of bij winkellimiet | App-blokkades/-instellingen van toepassing
|
Canada | Zelfde als kaartlimieten | Tot C$250 per aankoop met Apple Pay | App-blokkades/-instellingen van toepassing
|
EU | Zelfde als kaartlimieten | Pincode vereist bij transacties boven €50 of bij winkellimiet | App-blokkades/-instellingen van toepassing
|
Hoe retourneer ik of vraag ik een terugbetaling aan voor aankopen met Apple Pay?
Bij een aankoop in de winkel met Apple Pay ziet u op de kassabon de laatste vier cijfers van uw apparaataccountnummer, niet uw kaartnummer.
Voor retourneren gebruikt de winkel het apparaataccountnummer om uw retour of terugbetaling te verwerken. Zo vindt u uw apparaataccountnummer:
Op iPhone of iPad:
Open de Instellingen app
Selecteer Wallet & Apple Pay
Tik op de kaart die voor de aankoop is gebruikt
Scroll naar Apparaataccountnummer
Op Apple Watch:
Open de Apple Watch-app op uw iPhone
Ga naar het tabblad Mijn Watch en selecteer Wallet & Apple Pay
Tik op de kaart die voor de aankoop is gebruikt
Scroll naar Apparaataccountnummer
Bij het verwerken van de terugbetaling kan het zijn dat u uw apparaat moet tonen:
Voor iPhone: Houd uw apparaat bij de betaalautomaat en autoriseer de terugbetaling.
Voor Apple Watch: Druk twee keer op de zijknop en houd uw Apple Watch bij de betaalautomaat.
Meldingen uitschakelen
Log in bij Apple Pay en selecteer uw Crypto.com Card
Tik op (...) rechtsboven
Scroll naar beneden
Zet de schakelaar naast Meldingen toestaan uit
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. Bij tegenstrijdigheden geldt de Engelse versie.