Hoe stort u EUR via SEPA
EUR-stortingen worden gedaan via SEPA; een veilige, directe betaaldienst voor het overmaken van EUR binnen de EU. Om een storting te doen, gebruikt u de gepersonaliseerde bankgegevens die u ontvangt nadat u uw EUR-account succesvol heeft ingesteld. U moet de overboeking starten vanaf uw eigen bankrekening door een nieuwe ‘begunstigde’ aan te maken in uw bankapp.
Alleen EUR-overboekingen vanaf bankrekeningen op uw naam worden geaccepteerd.
Om uw persoonlijke bankgegevens te vinden, tikt u op het beginscherm van de app op Storten > Contant. OF, tik op Accounts > EUR Account > Storten.
Stel in uw online bankapp of -portaal een nieuwe begunstigde in en voer de bankgegevens in om geld van uw bankrekening naar uw Crypto.com-account te storten.
Wij informeren u in de Crypto.com-app en via e-mail zodra uw EUR-bankstorting succesvol is bijgeschreven.
1. Om uw persoonlijke bankgegevens te vinden, tikt u op het beginscherm van de app op Storten > Contant |
 |
2. Stel in uw online bankapp of -portaal een nieuwe begunstigde in en voer de bankgegevens in om geld van uw bankrekening naar uw Crypto.com-account te storten. |
 |
3. Wij informeren u in de Crypto.com-app en via e-mail zodra uw EUR-bankstorting succesvol is bijgeschreven. |
Alternatieve stortingsgegevens
Als onderdeel van ons uitgebreide EUR Cash-aanbod kunt u kiezen welke aanbieder u wilt gebruiken voor het doen van EUR-bankstortingen. Selecteer vanuit uw EUR-rekening de alternatieve aanbieder om uw alternatieve bankoverschrijvingsgegevens te bekijken. U kunt op elk moment wisselen tussen aanbieders om de bankoverschrijvingsgegevens van uw keuze te gebruiken.
Selecteer op het EUR Bankoverschrijving-scherm het aanbiedersdropdownmenu, waarin “OpenPayd” of “BankingCircle” wordt weergegeven.
Selecteer de alternatieve aanbieder en bevestig uw keuze om uw alternatieve bankoverschrijvingsgegevens te bekijken.
1. Selecteer op het EUR Bankoverschrijving-scherm het aanbiedersdropdownmenu, waarin “OpenPayd” of “BankingCircle” wordt weergegeven. | 2. Selecteer de alternatieve aanbieder en bevestig uw keuze om uw alternatieve bankoverschrijvingsgegevens te bekijken. |
|
Probleemoplossing
Er zijn een paar zaken om rekening mee te houden wanneer u een bankoverschrijving naar uw Crypto.com-account doet:
Euro: Alleen EUR SEPA**-overschrijvingen worden geaccepteerd. Een EUR-overschrijving die buiten SEPA wordt geïnitieerd, zal niet slagen en er kunnen aanzienlijke kosten voor internationale overschrijvingen op uw geld worden ingehouden.
Uw Genaamde Rekening: We accepteren alleen overschrijvingen van bankrekeningen die op uw eigen naam staan. Overschrijvingen van derden worden niet geaccepteerd (bijvoorbeeld betalingen van uw vrienden of familie, klanten, salaris overgemaakt door uw werkgever, enz.).
Overschrijvingen van derden: We accepteren geen EUR-overschrijvingen via betalingsverwerkers van derden (zoals Western Union, Stripe) of crypto exchanges. Stortingen moeten rechtstreeks vanaf uw bankrekening worden geïnitieerd.
Dien een betalingsbewijs in
We kunnen alleen stortingen accepteren van bankrekeningen die op uw eigen naam staan. In sommige gevallen kan u worden gevraagd om uw bankafschrift te overleggen als betalingsbewijs voor stortingen op uw Crypto.com EUR-rekening. Houd er rekening mee dat het bankafschrift aan de volgende criteria moet voldoen:
Uitgegeven in de afgelopen 90 dagen
Toont duidelijk de volledige naam van de rekeninghouder, het rekeningnummer, de naam van de bank, de SWIFT/BIC-code van de bank en het land, en het overgemaakte bedrag. Gedeeltelijk gescande, wazige of onduidelijke documenten worden niet geaccepteerd
Ondersteunde bestandstypen: JPEG, JPG, PNG
Maximale bestandsgrootte: 10 MB
De stappen om het betalingsbewijs voor de bankdeposito in te dienen zijn als volgt:
U ontvangt een e-mail en een pushmelding waarin om het betalingsbewijs wordt gevraagd
Op het Cash Balance-scherm worden bankdeposito's waarvoor een betalingsbewijs vereist is, gemarkeerd met "Actie vereist"
Selecteer de bankdeposito met "Actie vereist" om een betalingsbewijs in te dienen. U kunt een foto maken, een document scannen of een bestand uit de bibliotheek van uw apparaat kiezen. Er is minimaal 1 document vereist om verder te gaan
Zodra het document succesvol is ingediend, verandert de transactie-status in "In behandeling." Houd rekening met één tot twee werkdagen voor onze verwerking van het document
Uw geld wordt teruggestort als:
Er binnen zeven dagen na de melding geen document is ingediend. U kunt vervolgens een nieuwe bankdeposito starten met dezelfde bankrekening of een andere bankrekening gebruiken
De bankdeposito afkomstig is van een rekening die niet op uw naam staat
1. U ontvangt een e-mail en een pushmelding waarin om het betalingsbewijs wordt gevraagd | 2. Op het Cash Balance-scherm worden stortingen die een betalingsbewijs vereisen gemarkeerd met "Actie vereist" |
|
|
3. Selecteer de storting met "Actie vereist" om een betalingsbewijs te uploaden. U kunt een foto maken, een document scannen of kiezen uit de bibliotheek van uw apparaat. Er is minimaal één document vereist om verder te gaan
| 4. Zodra het document succesvol is ingediend, verandert de transactiestatus naar "In beoordeling". Gelieve één tot twee werkdagen te wachten zodat ons team het document kan verwerken. |
|
Veelvoorkomende problemen
De meest voorkomende redenen waarom uw bankdeposito wordt vastgehouden of mislukt zijn:
De naam op de bankrekening waarvan u heeft overgemaakt komt niet overeen met de naam waarmee u zich heeft geregistreerd bij Crypto.com.
Uw overgemaakte geld is afkomstig van een gezamenlijke rekening.
Uw overgemaakte geld is afkomstig van een betalingsverwerkingsbedrijf (bijv. Western Union, Stripe, enz.) of van een niet-ondersteunde instelling zoals een crypto exchange.
Uw overgemaakte geld was niet in EUR op het SEPA-netwerk.
Wanneer u contact opneemt met onze support, houd dan ondersteunende documenten (bijv. een bankafschrift) gereed waarop uw volledige naam, de bankrekening waarvan u de overboeking heeft gedaan en bij voorkeur de transactie zelf zichtbaar zijn.
Hoewel SEPA bank deposits gratis zijn, kan uw bank kosten in rekening brengen, vooral als u uw SEPA-overboeking initieert vanaf een niet-EUR rekening. Neem contact op met uw bank voordat u verdergaat.
Wat zijn de limieten voor bank deposits?
Kanaal | Per bank deposit / Daglimiet |
SEPA | Minimum: €1 EUR Maximum: €1.000.000 EUR Prime-gebruikers kunnen tot de limieten van de verzendende instelling versturen. |
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.