Een opname vanuit de Crypto.com Korea App is een transactie waarbij crypto wordt overgedragen van de Crypto.com Korea-omgeving naar een extern adres (meestal een cryptowallet of een beurs). Zoals bij alle blockchaintransacties - en in tegenstelling tot het versturen van crypto naar een andere Crypto.com Korea App-gebruiker - zijn hier kosten aan verbonden.

U vindt de relevante opnamekosten in het gedeelte Kosten & Limieten van de Instellingen in uw Crypto.com Korea App.

Alle tegoeden van gebruikers worden om veiligheidsredenen in cold storage bewaard, maar opnameverzoeken - voor alle crypto's - worden geautomatiseerd verwerkt.

In de meeste gevallen zijn opnames vrijwel direct en zouden ze normaal gesproken niet langer dan 2-3 uur mogen duren om te worden verwerkt.

Let op: Opnames worden verzonden vanaf een adres dat verschilt van het stortingsadres van uw crypto.

Om uw tegoeden te beschermen, raden wij u aan de 24-uurs opnamelock in te schakelen. Hiermee beschermt u uw account door opnames gedurende 24 uur uit te schakelen naar adressen die nieuw op de whitelist zijn gezet.

Houd er rekening mee dat u niet in aanmerking komt voor het Account Protection Programme (indien van toepassing) zolang deze functie is uitgeschakeld.

Om de veiligheid van uw tegoeden te vergroten, vereisen wij dat u bij elke opname naar een nieuw adres het opnameadres op de whitelist zet.

*Let op: er geldt een 24-uurs opnamelock op het nieuw toegevoegde opnameadres als deze functie is ingeschakeld.

1. Ga naar Accounts en tik op Crypto Wallet

2. Tik op de knop Transfer > Opnemen > Externe Wallet

3. Klik op de knop + Walletadres toevoegen of op het "+" in de rechterbovenhoek > Walletadres om een nieuw opnameadres toe te voegen

4. Selecteer de cryptocurrency die u wilt opnemen

5. Op de pagina Walletadresgegevens,

a. Selecteer het netwerk dat u wilt gebruiken

b. Typ, plak of scan het opnameadres (tik op het blauwe QR-code pictogram om het adres te scannen)

c. Geef uw wallet een naam en tik op Doorgaan

6. Voer uw toegangscode in

1. Ga naar Accounts en tik op Crypto Wallet

2. Tik op de knop Overboeken > Opnemen > Externe wallet

3. Selecteer het goedgekeurde walletadres waarnaar u wilt opnemen

4. Kies de valuta en voer het bedrag in

5. Controleer en klik op Bevestigen op de bevestigingspagina

6. Voltooi de vereiste verificatie:

a. Als u een passkey heeft ingesteld, gebruik deze dan voor verificatie

b. Als u geen passkey heeft ingesteld, voer dan uw toegangscode in en verifieer ook met de SMS-OTP en de 2FA-authenticatiecode die door uw authenticator-app wordt gegenereerd

7. Uw opnameverzoek is vervolgens ingediend. Wacht alstublieft tot de opname is verwerkt.

Zodra uw opnameadres is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van het opnameverzoek - dit betekent dat wij uw verzoek hebben ontvangen en het zo snel mogelijk zullen verwerken (meestal direct, maar het duurt maximaal 2-3 uur om te verwerken). U ontvangt een aparte melding zodra het verzoek is verwerkt.

Als u een e-mail ontvangt voor een actie die u niet heeft aangevraagd (adreswhitelisting of crypto-opname), neem dan direct contact op met onze Support (voor snelheid, gebruik indien mogelijk de in-app chat - u vindt deze in het menu, sectie: Klantenservice). Ons personeel helpt u om cryptotransacties uit te schakelen (indien nodig), probeert het opnameverzoek te stoppen en de toegangscode te wijzigen (we moeten uw identiteit verifiëren om dit te doen).

Omdat het mogelijk is dat uw account is gecompromitteerd, wilt u misschien tegelijkertijd uw Crypto.com Korea inlog-e-mailadres wijzigen (klik op Profiel en tik vervolgens op het e-mailadres). U moet toegang hebben tot uw huidige e-mailadres om deze actie te voltooien.