(Retailgebruikers) Hoe maakt u een deposit?
EUR-fiattransfers instellen in de Crypto.com Exchange-app
Euro-fiattransfers kunnen worden geactiveerd via de pagina's Wallets of Home.
Via de Wallets-pagina
Tik op het Wallets-icoon in de onderste navigatiebalk en selecteer Deposit
Selecteer Fiat in het popupvenster voor depositopties
Selecteer EUR, aangezien u meerdere fiatvaluta-opties kunt hebben
Lees en accepteer de Algemene Voorwaarden
U wordt mogelijk gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken voor het Know Your Customer (KYC)-proces
EUR-transfers worden automatisch geactiveerd zodra het KYC-proces is voltooid
Via de Home-pagina
Klik op het Home-icoon in de onderste navigatiebalk en selecteer Deposit
Selecteer Fiat in het popupvenster voor depositopties
Selecteer EUR, aangezien u meerdere fiatvaluta-opties kunt hebben
Lees en accepteer de Algemene Voorwaarden
U wordt mogelijk gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken voor het Know Your Customer (KYC)-proces
EUR-transfers worden automatisch geactiveerd zodra het KYC-proces is voltooid
Het activeren van EUR-transfers kan enkele minuten duren. U kunt de status van uw activatie controleren door op uw profielicoon te tikken en te navigeren naar Bank Transfer > Transfer Method.
Hoe maakt u een EUR-deposit in de Exchange-app:
Nadat u EUR-fiattransfers heeft geactiveerd op de Exchange Web, gaat u naar de pagina Wallet
Tik op Storten > Geldrekening
Tik op Volgende wanneer u informatie over SEPA ziet. Let op: alleen SEPA-stortingen worden geaccepteerd. Stortingen via andere netwerken worden geweigerd. Uw bank moet daarom SEPA-bankstortingen ondersteunen. Voor rechtsgebieden die SEPA-bankstortingen ondersteunen, raadpleegt u de onderstaande veelgestelde vragen.
Maak een bankstorting via SEPA naar de rekening die wordt weergegeven in het pop-upvenster Stortingsverzoek.
Voor een soepele verificatie dient de naam van uw bankrekening overeen te komen met de naam van de rechtspersoon van uw Crypto.com Exchange-account.
Zijn er kosten verbonden aan het storten van EUR in de Crypto.com Exchange App?
Crypto.com en haar Europese EMI-partners brengen geen kosten in rekening voor EUR-stortingen via SEPA, maar uw bank kan een verwerkingsvergoeding toepassen. Neem contact op met uw bank
voor meer informatie over deze vergoeding.
Zijn er limieten voor het storten van EUR?
Er is geen maximumbedrag per EUR-storting. Het minimale stortingsbedrag is €1.
Let op: er wordt een administratiekost van €25 in rekening gebracht voor elke terugbetaling van een foutieve EUR-storting.
Hoe lang duurt het verwerken van SEPA-stortingen?
Als uw bank SEPA Instant ondersteunt, wordt uw storting binnen enkele minuten verwerkt.
Let op: uw eerste storting vanaf een nieuwe bankrekening kan langer duren als er extra verificatie nodig is.
Waar worden SEPA-bankstortingen geaccepteerd?
Banken in de volgende rechtsgebieden ondersteunen SEPA-stortingen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Griekenland, IJsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden en Zwitserland.
Raadpleeg de onderstaande FAQ voor een lijst van rechtsgebieden waar de storting en opname van EUR beschikbaar is.
Hoe maakt u een opname?
Hoe neem ik EUR op naar mijn bankrekening?
Activeer EUR-opnames door één storting te doen vanaf uw bankrekening via SEPA
Selecteer een geverifieerde bankrekening waarnaar u uw geld wilt opnemen
Voer een op te nemen bedrag in, controleer de transactiegegevens en tik op Nu opnemen
Is er een opnamevergoeding voor EUR?
Nee, Crypto.com en zijn Europese EMI-partners brengen geen opnamevergoeding in rekening.
Hoe lang duurt het om een opname te doen?
Opnames via SEPA worden doorgaans binnen één werkdag verwerkt.
Wat zijn de opnamelimieten voor EUR?
Dagelijkse opnamelimiet: €100.000
Maandelijkse opnamelimiet: €500.000
Minimale opname: €80
Algemene vragen en tips
Hoeveel bankrekeningen kan ik koppelen aan mijn Crypto.com Exchange-account voor EUR-stortingen?
Er kunnen maximaal vijf bankrekeningen aan uw Exchange-account worden gekoppeld. U moet er één verwijderen als u uw limiet heeft bereikt en een nieuwe bankrekening wilt toevoegen. In afwachting zijnde rekeningen tellen mee voor uw maximale rekeninglimiet. Afgewezen rekeningen tellen echter niet mee.
Als u al vijf bankrekeningen aan uw Exchange-account heeft gekoppeld en u een EUR bankstorting doet vanaf een nieuwe bankrekening, wordt uw storting afgewezen.
Hoe verwijder ik een gekoppelde bankrekening?
Ga naar Bankstorting via uw hoofdmenu om uw lijst met Geverifieerde en Afgewezen bankrekeningen te bekijken. U ziet een optie Bankrekening verwijderen op de detailpagina van de bankrekening. Tik hierop om de bankrekening te ontkoppelen.
Om uw in afwachting zijnde bankrekeningen te bekijken, logt u in op Exchange Web en gaat u naar Bankstorting via het navigatiepaneel aan de linkerkant.
Hoe lang duurt het om EUR-fiattransacties te activeren?
De activatie van EUR-transacties kan enkele minuten duren. U kunt de activatiestatus controleren door in te loggen op Exchange Web en te gaan naar Bankstorting > Stortingsmethode. Neem contact op met ons Customer Support Team als u tijdens dit proces problemen ondervindt.
Kan ik EUR storten vanaf een niet-bankprovider zoals Wise of PayPal?
Ja, u kunt EUR storten vanaf een niet-bankprovider zoals Wise of PayPal. Let op: hoewel deze stortingen worden geaccepteerd, wordt de rekening zelf niet toegevoegd aan uw bankrekeninglijst voor opname-doeleinden. U moet een traditionele bankrekening gebruiken die aan onze service is gekoppeld voor opnames.
In welk land is deze functie beschikbaar?
Deze functie is beschikbaar in de volgende jurisdicties.
Algerije, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinië, Aruba, Oostenrijk, Bahama's, Bahrein, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bosnië & Herzegovina, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Brunei, Bulgarije, Kameroen, Kaapverdië, Caribisch Nederland, Kaaimaneilanden, Tsjaad, Chili, Colombia, Comoren, Cookeilanden, Costa Rica, Ivoorkust, Kroatië, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Oost-Timor (Timor-Leste), Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Estland, Ethiopië, Faeröer, Fiji, Finland, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Gabon, Gambia, Georgië, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guyana, Honduras, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Kenia, Kiribati, Kosovo, Koeweit, Laos, Letland, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Luxemburg, Macau, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Malediven, Marshalleilanden, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Micronesië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Nauru, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië, Niger, Nigeria, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oman, Palestina, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Réunion, Roemenië, Rwanda, Sint-Helena, Saint Martin, Samoa, San Marino, Sao Tomé & Principe, Saoedi-Arabië, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Slowakije, Slovenië, Salomonseilanden, Zuid-Afrika, Spanje, Sri Lanka, Saint-Pierre & Miquelon, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent en de Grenadines, Suriname, Swaziland, Zweden, Zwitserland, Togo, Tonga, Turks- en Caicoseilanden, Tuvalu, Uruguay, Vaticaanstad, Vietnam, Wallis en Futuna, Westelijke Jordaanoever, Westelijke Sahara, Zambia
Houd er rekening mee dat de bovenstaande lijst kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, afhankelijk van de toepasselijke wetten en regelgeving.
Houd er rekening mee dat alleen SEPA-bankstortingen en opnames worden geaccepteerd. EUR-overboekingen via andere netwerken worden geweigerd. Uw bank moet daarom SEPA-bankstortingen ondersteunen. Voor rechtsgebieden die SEPA-bankstortingen ondersteunen, raadpleeg alstublieft de bovenstaande veelgestelde vragen.
Aanvullend KYC-proces voor activatie van EUR-overboekingen
Waarom moet ik een aanvullende verificatie doorlopen om EUR-overboekingen te activeren?
Het kan zijn dat u aanvullende informatie moet verstrekken voor het KYC-proces om te voldoen aan de regelgeving van uw rechtsgebied.
Welke informatie moet ik verstrekken tijdens het aanvullende verificatieproces?
Tijdens het proces kan het zijn dat u vragen moet beantwoorden over uw jaarlijkse inkomen, het geschatte volume van EUR-overboekingen en uw werkstatus. Het kan zijn dat u uw huisadresgegevens moet verstrekken ter verificatie.
Wat wordt geaccepteerd als adresbewijs?
De volgende documenten worden geaccepteerd, en afhankelijk van uw situatie kunnen wij om andere soorten documenten vragen:
Nutsvoorzieningen (elektriciteit, water, gas, enz.)
Correspondentie van de overheid
Bank-/financiële instellingafschriften of brieven
Afschriften of brieven van een erkende verzekeraar
Als u ervoor kiest om een creditcardafschrift te verstrekken, zorg er dan voor dat u het kaartnummer en andere gevoelige financiële identificatiegegevens afschermt.
Voor een soepel beoordelings- en goedkeuringsproces, zorg ervoor dat het document dat u indient voldoet aan de onderstaande criteria:
Uitgegeven binnen de afgelopen 90 dagen
Duidelijk beeld met leesbare tekst
Volledig vastgelegd (alle vier de hoeken zichtbaar)
Verticaal uitgelijnd (portretmodus)
Komt overeen met de gegevens die u heeft opgegeven bij het indienen van uw adresgegevens voor verificatie
Hoe lang duurt het adresverificatieproces?
De duur van het adresverificatieproces varieert afhankelijk van de beschikbaarheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie, naast andere factoren. Meestal wordt het verificatieproces binnen vijf werkdagen afgerond. U wordt via e-mail op de hoogte gebracht van het resultaat. Als uw informatie na vijf werkdagen niet is geverifieerd, neem dan contact op met ons Customer Support Team.
U kunt de status van het KYC-proces controleren door in te loggen op de Exchange Web en te gaan naar Bankstorting > Stortingsmethode.
Dit document is een vertaling van de Engelse versie. In geval van tegenstrijdigheid is de Engelse versie leidend.