Co się stanie, jeśli moja karta Visa Crypto.com zostanie zgubiona lub uszkodzona?
Zgubiona karta
Natychmiast zablokuj swoją kartę Visa Crypto.com w Crypto.com App i skontaktuj się z naszym Supportem za pośrednictwem czatu na żywo w aplikacji/na stronie internetowej lub mailowo: [email protected]. Za kartę zastępczą może zostać naliczona dodatkowa opłata.
Jak zamrozić kartę Visa Crypto.com
Na stronie Karta kliknij ikonę karty (prawy górny róg)
Kliknij Zamroź
Uszkodzona karta
Skontaktuj się z naszym Supportem za pośrednictwem czatu na żywo w aplikacji/na stronie internetowej lub mailowo: [email protected]. Istnieje prawdopodobieństwo, że naliczymy opłatę za wymianę karty. Szczegółowe informacje zostaną podane w Regulaminie i warunkach, gdy karty będą gotowe do wysyłki.
Nie można dostarczyć karty
Jeśli nie można dostarczyć Twojej karty Crypto.com Visa na adres potwierdzony podczas rejestracji fizycznej karty, otrzymasz powiadomienie e-mailem. Po otrzymaniu tego powiadomienia zostaniesz poproszony o skontaktowanie się z nami w celu potwierdzenia adresu lub jego aktualizacji w razie potrzeby.
Jaka ochrona istnieje, jeśli ktoś ukradnie mój portfel i ma kartę?
Jako posiadacz karty będziesz mógł ją natychmiast zablokować w Crypto.com App. Istnieją dzienne limity dotyczące liczby transakcji i wolumenów. Podejrzana aktywność (tj. zakup online większy niż przeciętny rozmiar biletu klienta u nowego sprzedawcy) prawdopodobnie zostanie wykryta przez naszą platformę przetwarzania, co spowoduje odrzucenie transakcji. Wreszcie, jako posiadacz karty, będziesz mógł złożyć wniosek o zwrot obciążenia (chargeback) tak, jak w przypadku karty kredytowej.
Dlaczego nazywa się to kartą przedpłaconą (prepaid), a nie kartą debetową?
Ze względów praktycznych karta przedpłacona i karta debetowa to to samo. Różnica polega na tym, że karta debetowa jest powiązana z Twoim kontem bankowym, a w przypadku karty przedpłaconej musisz ją najpierw doładować (w naszym przypadku przelewem z konta bankowego, połączeniem konta bankowego, kartą kredytową/debetową lub krypto).
Czy mogę mieć więcej niż jedną kartę Visa Crypto.com?
Nie, możemy wydać tylko jedną kartę na osobę.
Czy będzie opcja kart dodatkowych?
Jest to pożądana funkcja i omawiamy z naszymi partnerami, jak ją włączyć.
Jaki jest międzybankowy kurs wymiany?
Średni kurs rynkowy to punkt środkowy między ceną kupna i sprzedaży dwóch walut w stosunku do kursu wymiany – czyli za jaką cenę gotów jest zapłacić kupujący i za jaką sprzedający jest gotów sprzedać. Nazywana jest również stopą międzybankową.
Jakiego kursu wymiany używamy?
Będziemy mieć bardzo konkurencyjne kursy wymiany zarówno fiat, jak i kryptowalutowe; ewentualne opłaty zostaną określone w warunkach, które przedstawimy, gdy karta będzie gotowa do wysyłki.
Czy karty Visa Crypto.com mają pasek magnetyczny czy tylko chip?
Karty Crypto.com posiadają zarówno chip, jak i pasek magnetyczny.
Jak mogę zgłosić spór lub obciążenie w związku z transakcją dokonaną przy użyciu mojej karty Visa Crypto.com?
Zapoznaj się ze szczegółowymi krokami tutaj.
Jak działa opłata za zamknięcie konta w wysokości 50 USD dla mojej karty Visa Crypto.com?
Jeśli na Twojej karcie Crypto.com Visa znajduje się saldo i chcesz otrzymać zwrot środków, zostanie naliczona opłata w wysokości 50 USD na pokrycie kosztów przetwarzania.
Alternatywnie możesz wydać saldo karty do zera i nie zostanie naliczona żadna opłata.
Aby zamknąć kartę Visa Crypto.com, skontaktuj się z naszym Supportem przez czat w aplikacji lub mailow: [email protected] z tematem: Close Card.
Jeśli chcesz zamknąć swoje konta Crypto.com, zapoznaj się z informacjami zawartymi tutaj.