Co się stanie, jeśli moja Karta Przedpłacona Crypto.com zostanie zgubiona lub uszkodzona?
Zgubiona karta
Natychmiast zamroź swoją Kartę Przedpłaconą Crypto.com w aplikacji Crypto.com i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat w aplikacji lub przez chat.crypto.com. Pamiętaj, że może zostać naliczona opłata za wydanie nowej karty.
Jak zamrozić swoją Kartę Przedpłaconą Crypto.com
Na stronie Karty stuknij Więcej
Stuknij Zamroź kartę
Uszkodzona karta
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat w aplikacji lub przez chat.crypto.com. Może zostać naliczona opłata za wydanie nowej karty. Szczegółowe informacje zostaną podane w Regulaminie, gdy karty będą gotowe do wysyłki.
Karta niedostarczona
Jeśli Twoja Karta Przedpłacona Crypto.com nie może zostać dostarczona na adres potwierdzony podczas rejestracji karty fizycznej, otrzymasz powiadomienie e-mailem. Po otrzymaniu tego powiadomienia zostaniesz poproszony o kontakt z nami w celu potwierdzenia lub zaktualizowania adresu.
Jakie zabezpieczenia istnieją, jeśli ktoś ukradnie mój portfel i ma kartę?
Jako posiadacz karty możesz ją natychmiast zablokować w aplikacji Crypto.com. Obowiązują dzienne limity liczby i wartości transakcji. Podejrzana aktywność (np. zakup online przekraczający średnią wartość transakcji klienta u nowego sprzedawcy) prawdopodobnie zostanie wykryta przez naszą platformę przetwarzającą, co skutkuje odrzuceniem transakcji. Wreszcie, jako posiadacz karty, możesz złożyć reklamację transakcji tak samo, jak w przypadku karty kredytowej.
Dlaczego nadal muszę wprowadzić PIN lub przeciągnąć kartę przy transakcjach zbliżeniowych?
Silne uwierzytelnienie klienta jest wymagane w punkcie sprzedaży, jeśli spełnione są następujące warunki:
Powyżej £100 / €50: Wartość transakcji musi przekraczać £100 / €50 oraz
Łączna kwota kolejnych transakcji zbliżeniowych powyżej £300 / €150: Suma kolejnych transakcji zbliżeniowych bez użycia kodu PIN nie może przekroczyć £300 / €150; lub
Więcej niż 5 kolejnych transakcji zbliżeniowych: Liczba kolejnych transakcji zbliżeniowych od ostatniego użycia kodu PIN nie może przekroczyć pięciu
Po użyciu kodu PIN do autoryzacji transakcji licznik zostanie zresetowany do zera.
Dlaczego nazywa się to kartą przedpłaconą, a nie kartą debetową?
W praktyce karta przedpłacona i karta debetowa działają tak samo. Różnica polega na tym, że karta debetowa jest powiązana z Twoim kontem bankowym, a kartę przedpłaconą należy najpierw doładować (w naszym przypadku poprzez przelew bankowy, powiązanie konta bankowego, kartę kredytową/debetową lub krypto).
Czy mogę mieć więcej niż jedną kartę przedpłaconą Crypto.com?
Nie, możemy wydać tylko jedną kartę na osobę.
Czy będzie możliwość wydania kart dodatkowych?
To często zgłaszana potrzeba i prowadzimy rozmowy z naszymi partnerami, jak ją umożliwić.
Czym jest kurs wymiany międzybankowy?
Kurs średni rynkowy to punkt środkowy pomiędzy ceną kupna a ceną sprzedaży dwóch walut – czyli to, ile kupujący jest gotów zapłacić, a sprzedający sprzedać. Jest on również znany jako kurs międzybankowy.
Jaki kurs wymiany będzie stosowany?
Oferujemy bardzo konkurencyjne kursy wymiany zarówno dla walut fiat, jak i kryptowalut; ewentualne opłaty zostaną określone w regulaminie, który otrzymasz, gdy Twoja karta będzie gotowa do wysyłki.
Czy karty przedpłacone Crypto.com mają pasek magnetyczny czy tylko chip?
Karty przedpłacone Crypto.com posiadają zarówno chip, jak i pasek magnetyczny.
Jak mogę zgłosić reklamację lub chargeback do transakcji wykonanej moją kartą przedpłaconą Crypto.com?
Możesz zapoznać się ze szczegółowymi krokami tutaj.
Jak działa opłata za zamknięcie konta w wysokości 50 USD dla mojej Karty Przedpłaconej Crypto.com?
Jeśli na Twojej Karcie Przedpłaconej Crypto.com znajduje się saldo i chcesz odzyskać środki, zostanie naliczona opłata w wysokości 50 USD na pokrycie kosztów przetwarzania.
Alternatywnie możesz wydać całe saldo z karty do zera i wtedy opłata nie zostanie naliczona.
Aby zamknąć swoją Kartę Przedpłaconą Crypto.com, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat w aplikacji lub przez chat.crypto.com.
Jeśli chcesz zamknąć swoje konta Crypto.com, zapoznaj się z informacjami tutaj.
Ten dokument jest tłumaczeniem jego angielskiej wersji. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.