Zwrot środków od sprzedawców
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy po dokonaniu płatności, skontaktuj się ze sprzedawcą, ponieważ ma on wyłączne prawo do dokonywania zwrotów. Zwrot może nastąpić w części lub w całości.
Podobnie jak w przypadku płatności, również zwroty dokonywane są w kryptowalutach. Ponieważ mogą wystąpić zmiany cen zapłaconej kryptowaluty, Crypto.com Pay gwarantuje, że kwota kryptowaluty zwrotu będzie miała taką samą wartość jak pierwotna wartość wyceny (minus opłaty sieci blockchain, jeśli mają zastosowanie)
Płatność wyceniona w | Zapłacono w | Zwrot środków w |
100,00 USD | Wartość 100,00 USD w wybranej przez klienta kryptowalucie w momencie płatności | Wartość 100,00 USD w wybranej przez klienta kryptowalucie w momencie zwrotu |
ETH 0,100000 | Wartość ETH 0,100000 wybranej przez klienta kryptowaluty w momencie płatności | Wartość ETH 0,100000 wybranej przez klienta kryptowaluty w momencie zwrotu |
Preferowana waluta zwrotu środków
Na stronie Menu > Ustawienia aplikacji Crypto.com znajduje się ustawienie „Waluta zwrotu”, w którym można wybrać preferowaną kryptowalutę. W przypadku zwrotu płatności dokonanej za pomocą Crypto.com środki zostanie automatycznie zaksięgowana na saldzie wybranej kryptowaluty na koncie aplikacji.
 |  |
Płatności dokonywane on-chain przy użyciu portfeli kryptowalutowych:
W przypadku tego rodzaju płatności (tj. za pomocą MetaMask) możesz wybrać opcję odbioru za pomocą Crypto.com App lub innych portfeli. Jeśli wybierzesz Crypto.com App, pojawi się kod QR. Będziesz musiał zeskanować kod QR za pomocą Crypto.com App, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy. Środki zostaną zaksięgowane zgodnie z ustawieniem „Preferowanej waluty zwrotu”.
Zwroty on-chain*
Jeśli zdecydujesz się na otrzymanie zwrotu on-chain, będziesz musiał wybrać następujące elementy:
Wybierz kryptowalutę
Wybierz sieć
Wprowadź adres portfela (i memo, jeśli otrzymujesz środki za pomocą konta giełdowego, które obsługuje Cronos POS Chain), aby ubiegać się o zwrot środków.
*Należy pamiętać, że opłata sieciowa blockchain ma zastosowanie do transakcji zwrotu on-chain. Gdy kwota zwrotu jest mniejsza niż opłata sieciowa danego tokena lub łańcucha, opcja ta stanie się niedostępna.
Adres zwrotu
Nie możemy wysłać kwoty zwrotu bezpośrednio na adres portfela płatniczego, ponieważ w niektórych przypadkach, jeśli nasi klienci korzystają z portfela powierniczego innego niż Crypto.com App, adres ten często nie reprezentuje konkretnego adresu klienta. W związku z tym prosimy o podanie adresu zwrotnego.
 |  Po wybraniu opcji zwrotu „Portfel kryptowalutowy” |
Crypto.com Pay - Obsługiwane waluty zwrotów i sieci:
Kryptowaluty | Sieci | Uwaga |
CRO | Cronos POS Chain, Cronos, Ethereum (ERC-20) | Domyślna opcja „Preferowanej waluty zwrotu” dla użytkowników Crypto.com App w Singapurze |
BTC | Bitcoin Blockchain |
|
ETH | Ethereum |
|
USDC | Cronos, Ethereum (ERC-20) | Domyślna opcja „Preferowana waluta zwrotu” dla użytkowników Crypto.com App spoza Singapuru. Niedostępne w Crypto.com App dla użytkowników z Singapuru. |
TUSD | Cronos, Ethereum (ERC-20) | Niedostępne w Crypto.com App dla użytkowników z Singapuru. |
Nierozliczone płatności
Crypto.com Pay for Business realizuje płatność tylko wtedy, gdy klient wysłał dokładną kwotę w określonym czasie. W przeciwnym razie płatności te zostaną uznane za nierozliczone, a my zwrócimy Ci pierwotną kwotę (pomniejszoną o opłaty sieciowe blockchain, jeśli mają zastosowanie).
Nierozliczone typy płatności to:
Niedopłacone - gdy klient wysłał mniejszą ilość krypto niż żądano
Spóźnione - gdy klient wysłał krypto po czasie sesji (20 minut dla BTC, 10 minut dla innych kryptowalut)
Wielokrotne - gdy nowa transakcja dotarła po przetworzeniu płatności
Błędna waluta - gdy klient wysłał inną monetę Jakie są obsługiwane waluty płatności? (Zwrot pieniędzy nie jest gwarantowany i będzie rozpatrywany indywidualnie)