Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeAplikacja Crypto.com
Często zadawane pytania | Badanie użytkowników Crypto.com
Często zadawane pytania | Badanie użytkowników Crypto.com

Informacje dotyczące badań użytkowników w Crypto.com

Support Specialist avatar
Napisane przez Support Specialist
Zaktualizowano ponad tydzień temu

W Crypto.com uwielbiamy słuchać opinii naszych użytkowników, aby mieć pewność, że zawsze ulepszamy i poprawiamy naszą ofertę. Regularnie kontaktujemy się z użytkownikami, aby poznać ich doświadczenia i opinie na temat naszych produktów. Chętni uczestnicy mogą zarejestrować się poniżej lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, wysłanej przez nasz dedykowany zespół ds. badań UX pod adresem uxresearch@crypto. pl .

Dlaczego Crypto.com prowadzi Badania Użytkowników/Czym są Badania Użytkowników?

Badania użytkowników koncentrują się na zrozumieniu zachowań, potrzeb i motywacji użytkowników poprzez wywiady, ankiety, oceny użyteczności i inne formy metod uzyskiwania informacji zwrotnych. Pomagają one zrozumieć, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z produktami i ocenić, czy rozwiązania aplikacji Crypto.com spełniają potrzeby użytkowników. Służą również do oceny postrzegania przyszłej funkcjonalności. Mamy nadzieję, że przeprowadzanie badań użytkowników pomoże nam ulepszyć naszą ofertę.

Jak się zarejestrować?

Możesz zarejestrować się tutaj . Rejestrując się, będziesz mieć możliwość podzielenia się swoją opinią na temat bieżących doświadczeń i skorzystania z wczesnych funkcji Crypto.com, mając wpływ na ich dalszy rozwój.

Być może otrzymałeś również wiadomość e-mail z prośbą o udział. Jeśli jesteś zainteresowany, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości e-mail.

Uwaga: We wszystkich wiadomościach zawsze będziemy używać frazy/słowa zabezpieczającego lub kodu antyphishingowego.

Kto może się zarejestrować?

Wszystkie osoby posiadające konto w Crypto.com App mogą wziąć udział w badaniu. Obecnie nie prowadzimy badań dla użytkowników spoza Crypto.com. Niewykluczone jest wprowadzenie takich badań w przyszłości.

Co będę musiał zrobić, jeśli zechcę wziąć udział w badaniu?

Nie ma dwóch jednakowych badań użytkownika. W niektórych badaniach możesz zostać poproszony o dołączenie do indywidualnej rozmowy wideo, aby porozmawiać z jednym z naszych badaczy o swoich doświadczeniach z Crypto.com, lub możesz ocenić nową funkcję, nad którą pracujemy. W innych badaniach możesz zostać poproszony o wypełnienie zadania lub ankiety dotyczącej użyteczności.

Wszystkie badania będą dotyczyć Crypto.com lub Twoich doświadczeń inwestycyjnych. Możesz zadawać pytania i nigdy nie będziesz musiał koniecznie odpowiadać na dane pytanie. Badamy naszą platformę, a nie Ciebie jako użytkownika. Prosimy jedynie o przekazanie nam szczerej informacji zwrotnej podczas udziału w badaniach.

Za każdym razem masz wybór, czy chcesz wziąć udział w nadchodzącym badaniu. Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w badaniu, będziesz współpracować z badaczem w celu ustalenia terminu; zazwyczaj wiąże się to z wypełnieniem ankiety lub skorzystaniem z linku do strony internetowej umożliwiającej wybór daty i godziny, gdzie można zarezerwować najlepszy dla siebie termin.

Zawsze będziemy używać uzgodnionego słowa lub frazy bezpieczeństwa, a komunikacja zawsze będzie pochodzić z dedykowanego adresu e-mail Crypto.com UX Research Team.

Skąd mam wiedzieć, że te badania są rzetelne i zgodne z prawem?

Prośba o udział w badaniu będzie zawsze pochodzić z tego samego adresu e-mail Crypto.com UX Research Team i będzie zawierała kod antyphishingowy lub słowo, lub frazę bezpieczeństwa, którą wybrałeś podczas rejestracji. Zawsze sprawdzaj adres e-mail i kody bezpieczeństwa/antyphishingowe przed odpowiedzią na jakąkolwiek wiadomość.

Nigdy nie poprosimy Cię o poufne informacje lub dane logowania. Jedyne informacje, o jakie poprosimy, to dane kontaktowe i opinie związane z produktem (produktami).

Czy otrzymam nagrodę za udział w badaniu?

Tak, za udział w jakichkolwiek badaniach zawsze otrzymasz nagrody w postaci tokenów CRO. Kwota będzie zawsze podana przy zaproszeniu do udziału w poszczególnych badaniach i będzie się różnić w zależności od badania i oczekiwań. Kwota dotrze na Twoje konto w Crypto.com w ciągu 1 do 7 dni po wzięciu udziału w badaniu.

Co stanie się z moimi danymi po zakończeniu badania?

Twój udział w badaniu jest dobrowolny. Ty decydujesz, jak wiele informacji nam udostępnisz. Pamiętaj, że usuniemy odpowiedzi, które są niepraktyczne lub błędne.

Jeśli zostaniesz wybrany do udziału w projekcie badawczym, Twoje informacje, odpowiedzi lub nagrania rozmów będą przetwarzane w celach badawczych na podstawie uzasadnionego interesu — zrozumienia i ulepszenia Aplikacji i usług Crypto.com, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom.

W przypadku zaproszenia do udziału w projekcie badawczym mogą obowiązywać warunki specyficzne dla danej kampanii.

Więcej informacji można znaleźć w Polityce Prywatności Crypto.com dostępnej pod adresem https://crypto.com/privacy/global/html.

Czy przed udziałem w badaniu muszę się przygotować?

Zazwyczaj nie będzie to wymagane. Chcemy tylko, żebyś się pojawił i szczerze odpowiadał na pytania. Jeśli będziesz musiał coś przygotować, otrzymasz tę instrukcję wcześniej; najprawdopodobniej nie będzie to jednak miało miejsca.

Z kim będę rozmawiał podczas sesji badawczej?

Porozmawiasz z jednym z naszych Badaczy UX, którego rolą jest pełnienie funkcji głosu użytkownika poprzez słuchanie opinii uczestników i dzielenie się nimi z zespołem. Inny członek zespołu, na przykład projektant, może również uczestniczyć w rozmowach wideo; będą jednak przysłuchiwać się rozmowie przy wyłączonej kamerze i mikrofonie.

Z kim mogę porozmawiać, jeśli mam pytanie?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] . Z chęcią Ci pomożemy.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?