Posso adicionar meu Cartão Pré-pago Crypto.com à Google Wallet ou Samsung Wallet?
Disponibilidade por região:
Região | Google Wallet | Samsung Wallet |
EUA | A | A |
Canadá | A | N |
UE | A | N |
UE (usuários no Brasil e LATAM) | A | N |
Reino Unido | A | N |
Austrália (incluindo usuários da Nova Zelândia) | A | N |
Singapura (incluindo usuários com endereço residencial fora de Singapura) | A | N |
Bahrein (incluindo alguns mercados do GCC) | A | N |
Como adicionar meu Cartão Pré-pago Crypto.com à Google Wallet?
No app Google Wallet:
1. Abra o app Google Wallet e selecione Cartão de Pagamento | 2. Escaneie seu cartão ou insira os dados manualmente |
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3. Confirme os dados do cartão e toque em Continuar | 4 Leia e aceite os termos e condições |
5. Solicite o código OTP por SMS e faça a verificação | 6. Cartão adicionado |
Pelo App Crypto.com
Acesse Cartão no menu inferior e toque em Adicionar ao Google Pay |
FAQ
E se eu não receber o OTP por SMS?
Se não recebeu o código OTP por SMS, siga estes passos:
Ligue para o número informado no verso do seu Cartão Pré-pago Crypto.com:
Austrália: +61 2 7908 5798
Canadá: +1 844 707 7788
Europa (incluindo usuários no Brasil e LATAM): +33 1 76 42 00 95
Reino Unido: +33 1 76 42 00 95
Bahrein (incluindo alguns mercados do GCC): +1 213 474 7711
Singapura: +65 6264 0211
Estados Unidos: +1 888-824-8817
Um agente irá ajudar você com o registro da carteira digital
O agente fará algumas perguntas para verificar sua identidade como titular de cartão
Após a confirmação da identidade, o agente encaminhará sua solicitação para um especialista do atendimento ao cliente
O agente informará que a verificação foi concluída e você pode encerrar a ligação
Um SMS de confirmação será enviado para seu número cadastrado em até 48 horas
Se não receber o SMS, entre em contato com nossa equipe pelo chat do app
Posso adicionar meu cartão novamente após removê-lo do Google Wallet ou Samsung Wallet?
Sim, você pode adicionar seu cartão novamente ao Google Wallet ou Samsung Wallet.
Preciso adicionar meu cartão ao Google Wallet ou Samsung Wallet novamente se ele for reemitido, substituído ou atualizado?
Sim, será necessário adicionar seu cartão novamente ao Google Wallet ou Samsung Wallet.
O que fazer se meu cartão físico for perdido ou roubado?
Você pode bloquear seu cartão imediatamente no app Crypto.com. Solicite um cartão de substituição pelo chat do app.
Bloqueei ou congelei meu cartão. Ainda posso usar no Google Pay ou Samsung Pay?
Não. Se seu cartão estiver bloqueado ou congelado, não poderá ser usado no Google Pay ou Samsung Pay. A alteração pode levar até 10 minutos para ser aplicada.
Vou ver as transações do Google Pay ou Samsung Pay no app Crypto.com?
Sim, suas transações mais recentes feitas pelo Google Pay ou Samsung Pay serão exibidas no app.
Recebo notificação no app Crypto.com para transações recusadas?
Sim, você receberá notificações tanto para transações recusadas quanto aprovadas.
O que fazer se eu perder meu dispositivo Android?
Use o Gerenciador de Dispositivos Android para localizar, bloquear ou apagar seu telefone. Você também pode pesquisar 'Encontrar meu telefone' no Google para ver a localização do seu aparelho no mapa. Entre em contato pelo chat.crypto.com para suspender seu cartão.
E se eu encontrar meu dispositivo Android perdido?
Fale conosco pelo chat.crypto.com para remover a suspensão do seu cartão. Você pode voltar a usar o cartão no Google Pay após a suspensão ser retirada.
Estou recebendo a mensagem de erro 'Confira os dados do cartão' ou 'Não foi possível adicionar seu cartão'. O que isso significa?
Esse erro normalmente indica que o cartão está encerrado ou que o CVV/data de validade foram inseridos incorretamente.
Há limites para compras com Google Pay usando meu cartão?
Confira os limites de acordo com sua jurisdição:
País | Limites diários de transação | Limites de comerciante / aproximação | Requisitos de PIN / verificação | Controles do cartão |
Austrália | Igual aos limites do cartão | AU$200 ou conforme definido pelo comerciante | Pode ser necessário PIN para transações por aproximação acima de AU$200 | Bloqueios/controles do app aplicados |
Canadá | Igual aos limites do cartão | Até CA$250 por compra no Google Pay | — | Bloqueios/controles do app aplicados |
Singapura | Igual aos limites do cartão | Limites podem ser definidos pelo comerciante | Pode ser necessário PIN para transações por aproximação | Bloqueios/controles do app aplicados |
Europa | Igual aos limites do cartão | €50 ou conforme definido pelo comerciante | Pode ser necessário verificar o PIN/dispositivo para pagamentos sem contato acima de €50 | Bloqueios/controles do app aplicados |
Reino Unido | Igual aos limites do cartão | Limites podem ser definidos pelo comerciante | - | Bloqueios/controles do app aplicados |
Bahrein (incluindo alguns mercados do GCC) | Igual aos limites do cartão | Limites podem ser definidos pelo comerciante | - | Bloqueios/controles do app aplicados |
Como faço para devolver ou solicitar reembolso de itens comprados com Google Pay?
Leve o recibo e o item à loja.
Se o comerciante pedir para passar o cartão, aproxime a parte traseira do seu celular do terminal de pagamento sem contato. O comerciante informará quando o reembolso estará disponível.
Em alguns casos, pode ser necessário informar os 4 últimos dígitos do seu número de conta virtual. Você encontra o número de conta virtual na tela de detalhes do cartão no app Google Pay (não é o mesmo que o número do cartão virtual).
Como desativar notificações?
No app Google Wallet, toque em (...) no canto superior direito da tela
Acesse Configurações > Notificações
Desative o botão ao lado de Compras
Google Pay e Google Wallet são marcas registradas da Google LLC.
Este documento é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês.