Como faço para solicitar um cartão virtual?
Você pode seguir as etapas aqui para solicitar um cartão virtual. Quando sua solicitação for concluída e aprovada, seu cartão virtual será emitido.
Qual é a diferença entre um cartão virtual e um cartão físico?
Os cartões virtuais podem ser usados para recargas e gastos on-line enquanto você aguarda a chegada do seu cartão físico. No entanto, as transações em terminais de pagamento (maquininhas) e caixas eletrônicos não são suportadas com cartões virtuais. Essas transações exigem um cartão físico.
Como faço para obter meu cartão físico?
Depois que seu cartão virtual for emitido, você poderá solicitar um cartão físico seguindo estas etapas:
Acesse Cartão na navegação inferior
Toque em Mais > Configurações
Toque em Solicitar cartão físico
Poderá ser aplicada uma taxa de emissão de cartão. Consulte aqui para mais detalhes.
Depois que você confirmar seu endereço de entrega, enviaremos seu cartão o mais rápido possível. Você pode acompanhar o status do envio na aba Cartão. Os tempos estimados de envio são os seguintes:
Região de emissão do cartão | Tempo estimado de entrega (dias úteis) |
Cingapura | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Austrália e Nova Zelândia | 7 - 14 |
EUA | 7 - 14 |
Canadá | 7 - 14 |
UE e Reino Unido | 7 - 14 |
Brasil | 11 - 14 |
Resto do mundo | 11 - 14 |
O cartão virtual requer ativação?
Não, os cartões virtuais não requerem ativação. Você pode usar o cartão virtual instantaneamente para gastos on-line depois de fazer a recarga no app Crypto.com. A ativação do cartão só é necessária para cartões físicos no momento da chegada.
Como faço para ativar meu Cartão Pré-pago Crypto.com físico?
Os cartões pré-pagos virtuais da Crypto.com não exigem ativação. Você só precisa ativar os cartões físicos. Depois de receber seu Cartão Pré-pago Crypto.com físico, siga estas etapas para ativá-lo:
Acesse Cartão na navegação inferior
Toque em Mais > Configurações
Toque em Solicitar cartão físico > Ativar cartão
Conclua a verificação de identidade
Crie e digite o PIN do seu cartão
Os cartões emitidos na UE e no Reino Unido vêm com um PIN predefinido, que pode ser visualizado nas Configurações do cartão.
Para cartões emitidos na UE, o PIN padrão é de 4 dígitos. Você pode personalizá-lo em qualquer caixa eletrônico Visa.
Para cartões emitidos no Reino Unido, o PIN padrão é de 6 dígitos e pode ser alterado nas Configurações do cartão.
Depois que o cartão for ativado, basta prover fundos a ele para começar a gastar.
Onde posso encontrar as informações do meu cartão virtual?
Acesse Cartão na navegação inferior e toque em Detalhes.
Como funciona o upgrade do cartão?
Para fazer upgrade do seu cartão, você precisa fazer upgrade para um novo plano Level Up. Consulte aqui para obter detalhes sobre como fazer upgrade do seu plano.
Como faço para usar o Priority Pass™ com meu cartão virtual?
É necessário registrar uma conta Priority Pass™ e apresentar seu cartão de associado digital (exibido como um código QR) para acessar os lounges. Siga as etapas aqui para obter instruções detalhadas.
Os cartões virtuais expiram?
Sim, os cartões virtuais têm uma data de vencimento. Você pode ver a data de vencimento do cartão acessando Cartão na navegação inferior e, em seguida, tocando em Detalhes.
Por que o CVV e a data de vencimento do meu cartão virtual são diferentes dos do meu cartão físico?
Quando seu cartão físico for ativado, o CVV e a data de vencimento serão sincronizados.
Os cartões virtuais podem ser adicionados ao Apple/Samsung/Google Pay?
Os cartões virtuais emitidos nos EUA podem ser adicionados ao Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay
Os cartões virtuais da Austrália, da UE e do Canadá podem ser adicionados ao Apple Pay e ao Google Pay
Os cartões virtuais emitidos em Cingapura podem ser adicionados ao Google Pay
Há alguma taxa para substituir ou fazer upgrade de um cartão virtual?
Poderá ser cobrada uma taxa se você solicitar uma versão física do cartão de substituição. Consulte aqui para obter mais informações.
Meu cartão virtual foi comprometido. Posso obter um novo?
Entre em contato conosco em chat.crypto.com para obter uma substituição.
Por que a janela pop-up dos detalhes do meu cartão está em branco?
Feche a janela pop-up e toque novamente em Detalhes. Pode ser necessário fazer várias tentativas para carregar as informações com sucesso se a rede estiver instável.
Além disso, verifique se sua VPN está desativada e que seu dispositivo móvel tem uma boa conexão de rede ao tentar visualizar as informações do seu cartão virtual.