Como faço para solicitar um cartão virtual?
Você pode seguir os passos aqui para solicitar um cartão virtual. Assim que sua solicitação for concluída e aprovada, seu cartão virtual será emitido.
Qual é a diferença entre um cartão virtual e um cartão físico?
Cartões virtuais podem ser usados para recargas e compras online enquanto você aguarda a chegada do seu cartão físico. No entanto, transações em POS (ponto de venda) e caixas eletrônicos não são suportadas com cartões virtuais; essas transações exigem um cartão físico.
Como faço para obter meu cartão físico?
Assim que seu cartão virtual for emitido, você pode solicitar um cartão físico seguindo estes passos:
Vá em Cartão na navegação inferior
Toque em Mais > Configurações
Toque em Solicitar Cartão Físico
Uma taxa de emissão de cartão pode ser aplicada. Veja aqui para mais detalhes.
Após confirmar seu endereço de entrega, enviaremos seu cartão o mais rápido possível. Você pode acompanhar o status do envio na aba Cartão . Os prazos estimados de entrega são os seguintes:
Região de Emissão do Cartão | Prazo Estimado de Entrega (Dias Úteis) |
Singapura | 3 - 7 |
APAC | 9 - 18 |
Austrália e Nova Zelândia | 7 - 14 |
EUA | 7 - 14 |
Canadá | 7 - 14 |
UE & Reino Unido | 7 - 14 |
Brasil | 11 - 14 |
Resto do Mundo | 11 - 14 |
O cartão virtual requer ativação?
Não, cartões virtuais não requerem ativação. Você pode usar seu cartão virtual instantaneamente para compras online após recarregar pelo App Crypto.com. A ativação do cartão é necessária apenas para cartões físicos após a chegada.
Como faço para ativar meu Cartão Pré-pago físico Crypto.com?
Cartões Pré-pagos virtuais Crypto.com não requerem ativação; você só precisa ativar cartões físicos. Depois de receber seu Cartão Pré-pago físico Crypto.com, siga estas etapas para ativá-lo:
Acesse Cartão na navegação inferior
Toque em Mais > Configurações
Toque em Solicitar Cartão Físico > Ativar Cartão
Conclua a verificação de identidade
Crie e insira a sua senha do Cartão
Cartões emitidos na UE e no Reino Unido vêm com uma senha pré-definida, que pode ser visualizada nas Configurações do Cartão.
Para cartões emitidos na UE, a senha padrão é composta por 4 dígitos. Você pode personalizá-la em qualquer caixa eletrônico Visa.
Para cartões emitidos no Reino Unido, a senha padrão é composta por 6 dígitos e pode ser alterada nas Configurações do Cartão.
Depois que seu cartão for ativado, basta adicionar fundos para começar a usar.
Onde posso encontrar as informações do meu cartão virtual?
Acesse Cartão na navegação inferior e toque em Detalhes.
Como funciona o upgrade do cartão?
Para fazer o upgrade do seu cartão, é necessário migrar para um novo plano Level Up. Consulte aqui para saber como fazer o upgrade do seu plano.
Como uso o Priority Pass™ com meu cartão virtual?
Você precisa registrar uma conta Priority Pass™ e apresentar seu Cartão de Membro Digital (exibido como um código QR) para acessar as salas VIP. Siga as etapas aqui para instruções detalhadas.
Cartões virtuais expiram?
Sim, cartões virtuais possuem data de validade. Você pode visualizar a data de validade do seu cartão acessando Cartão na navegação inferior e tocando em Detalhes.
Por que o CVV e a data de validade do meu cartão virtual são diferentes do meu cartão físico?
Assim que seu cartão físico for ativado, o CVV e a data de validade serão sincronizados.
Cartões virtuais podem ser adicionados ao Apple/Samsung/Google Pay?
Cartões virtuais emitidos nos EUA podem ser adicionados ao Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay
Cartões virtuais da Austrália, UE e Canadá podem ser adicionados ao Apple Pay e Google Pay
Cartões virtuais emitidos em Singapura podem ser adicionados ao Google Pay
Existe alguma taxa para substituir ou fazer upgrade de um cartão virtual?
Uma taxa pode ser cobrada caso você solicite uma versão física do cartão de substituição. Consulte aqui para mais informações.
Meu cartão virtual foi comprometido. Posso obter um novo?
Entre em contato conosco pelo chat.crypto.com para solicitar a substituição.
Por que o pop-up com os detalhes do meu cartão está em branco?
Feche a janela pop-up e tente tocar em Detalhes novamente. Pode ser necessário tentar várias vezes para carregar as informações com sucesso se a rede estiver instável.
Além disso, certifique-se de que seu VPN está desativado e que seu dispositivo móvel possui uma boa conexão de rede ao tentar visualizar as informações do seu cartão virtual.
Este documento é uma tradução de sua versão em inglês. Em caso de conflito, prevalecerá a versão em inglês.