A Crypto.com ("nós" ou "nos") oferece os Cartões Visa Pré-pagos Crypto.com ("Cartões"), que são emitidos pelo Digital Commerce Bank ("DCBank"). Como resultado, o Bank Act exige que divulguemos aos nossos clientes e ao público que não nos envolveremos em condutas proibidas ao oferecer esses cartões.

As informações a seguir explicam:

● O que é conduta proibida,

● O que não é uma conduta proibida e

● Como entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação.

É ilegal que qualquer banco ou pessoa que comercialize um produto bancário, como os cartões, exerça pressão indevida ou coaja alguém por qualquer motivo — inclusive para forçar a contratação de um produto ou serviço de determinada empresa, seja o próprio banco ou suas afiliadas — como condição para obter outro produto ou serviço, ou ainda para se aproveitar de alguém.

A conduta proibida pode assumir várias formas, inclusive pressão indevida. Pressão indevida é qualquer pressão que uma pessoa razoável consideraria excessiva ou persistente nas circunstâncias. Isso pode incluir um funcionário que persistentemente lhe oferece um produto, mesmo que você tenha rejeitado a oferta inicial e deixado claro que não tem interesse e não quer ser contatado novamente.

Também é proibido que nos aproveitemos de uma pessoa, como explorar suas vulnerabilidades para obter o resultado desejado. Isso inclui o aumento das taxas com base no desespero financeiro de uma pessoa ou em outros fatores que podem levá-la a obter um produto ou negócio pior do que o cliente típico.

Coerção é quando alguma forma de ameaça, incluindo ameaça de dano físico, é usada para tentar persuadir um cliente a comprar um produto ou a realizar algum outro tipo de ação.

A forma mais comum de coerção no contexto de vendas é chamada de venda vinculada coercitiva, que é especificamente proibida pelo Bank Act. Venda vinculada coercitiva é pressionar um cliente a adquirir um produto com a condição de obter outro produto de um banco. Isso é ilegal. Se você for elegível para um produto, não deve sofrer pressão para adquirir outro, que não deseja, como condição para obter aquele que realmente lhe interessa.

Buscamos maneiras de agregar valor aos nossos clientes e demonstrar gratidão por sua fidelidade e negócios contínuos. Práticas de vendas, como preços preferenciais e agrupamento de produtos e serviços, são formas legalmente permitidas de recompensar os clientes por seus negócios.

Preço preferencial significa oferecer aos clientes um preço ou uma taxa melhor para todos ou parte de seus negócios. Por exemplo, depois de aprovarem você para uma conta bancária corporativa, podem ser oferecidas taxas bancárias mais baixas se você também se inscrever em um serviço de transferência eletrônica de fundos.

Essa prática é aceitável. São oferecidos preços preferenciais para incentivar você a fazer mais negócios com o banco. Diferentemente dos exemplos de conduta proibida, a obtenção da conta bancária não está condicionada à obtenção de outro produto ou serviço.

Os produtos ou serviços são frequentemente combinados para oferecer aos consumidores melhores preços, incentivos ou condições mais favoráveis. Ao vincular ou agrupar produtos ou serviços, as empresas geralmente conseguem oferecê-los a um preço combinado mais baixo do que se você comprasse cada produto isoladamente.

Da mesma forma, podemos oferecer serviços ou produtos financeiros agrupados para que você possa aproveitar os preços dos pacotes que são menores do que a soma dos itens individuais. O agrupamento de produtos dessa forma é permitido porque você tem a opção de comprar os itens individualmente ou em um pacote.

Fornecemos aos nossos funcionários informações, procedimentos e programas de treinamento sobre práticas desleais. Espera-se que nossos funcionários cumpram a lei e não se envolvam em nenhuma conduta proibida. Estamos comprometidos em proteger nossos atuais e eventuais clientes.

Recomendamos que você nos informe se acredita ter sofrido venda casada coercitiva ou outras formas de conduta proibida em qualquer negociação. Você pode entrar em contato conosco em chat.crypto.com ou pelo chat no app.

Você também pode entrar em contato com o DCBank diretamente pelo número 1.844.836.6040 ou pelo e-mail [email protected].