A Crypto.com (“nós”) oferece os Crypto.com Prepaid Visa Cards (“Cartões”), que são emitidos pelo Digital Commerce Bank (“DCBank”). Como resultado, a Bank Act exige que divulguemos aos nossos clientes e ao público que não praticaremos condutas proibidas ao oferecer esses Cartões.

As informações a seguir explicam:

● O que é conduta proibida,

● O que não é conduta proibida, e

● Como entrar em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações.

É ilegal para qualquer banco ou pessoa que venda um produto bancário, como os Cartões, impor pressão indevida ou coagir uma pessoa por qualquer motivo, inclusive para obter um produto ou serviço de determinada pessoa, incluindo o banco e quaisquer de suas afiliadas, como condição para obter outro produto ou serviço do banco, ou tirar vantagem de uma pessoa.

A conduta proibida pode assumir várias formas, incluindo pressão indevida. Pressão indevida é qualquer pressão que uma pessoa razoável consideraria excessiva ou persistente nas circunstâncias. Isso pode incluir um funcionário oferecendo persistentemente um produto a você mesmo após você ter recusado a oferta inicial e deixado claro que não tem interesse no produto e não deseja ser contatado novamente.

Também é proibido que tiremos proveito de uma pessoa, o que inclui explorar suas vulnerabilidades para obter um resultado desejado. Isso pode incluir aumentar taxas com base no desespero financeiro de uma pessoa ou outros fatores que possam resultar em um produto ou acordo pior do que o oferecido ao cliente típico.

Coerção é quando algum tipo de ameaça, incluindo ameaça de dano físico, é usada para tentar persuadir um cliente a adquirir um produto ou tomar algum outro tipo de ação.

A forma mais comum de coerção no contexto de vendas é chamada de venda casada coercitiva, que é especificamente proibida pela Bank Act. Venda casada coercitiva é pressionar um cliente a adquirir um produto sob a condição de obter outro produto de um banco. Isso é contra a lei. Se você se qualifica para um produto, não deve ser pressionado a comprar outro produto ou serviço indesejado como condição para obter o produto que deseja.

Buscamos maneiras de agregar valor aos nossos clientes e demonstrar apreço pela sua fidelidade e continuidade nos negócios. Práticas de vendas, como preços preferenciais e o agrupamento de produtos e serviços, são formas legalmente permitidas de recompensar clientes pelo seu relacionamento.

Preço preferencial significa oferecer aos clientes um preço ou taxa melhor em todo ou parte do seu relacionamento. Por exemplo, após aprovar sua conta bancária corporativa, você pode receber uma oferta de taxas bancárias menores se também aderir a um serviço de transferência eletrônica de fundos.

Essa prática é aceitável. Você recebe preços preferenciais para incentivar que traga mais negócios ao banco. Diferente dos exemplos de conduta proibida, a obtenção da conta bancária não está condicionada à aquisição de outro produto ou serviço.

Produtos ou serviços são frequentemente combinados para oferecer aos consumidores melhores preços, incentivos ou condições mais favoráveis. Ao vincular ou agrupar seus produtos ou serviços, as empresas geralmente conseguem oferecê-los a você por um preço combinado mais baixo do que se você comprasse cada produto separadamente.

Da mesma forma, podemos oferecer serviços ou produtos financeiros agrupados para que você aproveite preços de pacote inferiores à soma dos itens individuais. Agrupar produtos dessa forma é permitido porque você tem a opção de comprar os itens individualmente ou em um pacote.

Fornecemos aos nossos colaboradores informações, procedimentos e programas de treinamento sobre práticas injustas. Espera-se que nossos colaboradores cumpram a lei e não se envolvam em nenhuma conduta proibida. Estamos comprometidos em proteger tanto nossos clientes atuais quanto os potenciais.

Incentivamos você a nos informar se acredita ter vivenciado venda casada coercitiva ou outras formas de conduta proibida em qualquer interação conosco. Você pode entrar em contato conosco em chat.crypto.com, ou pelo Chat no aplicativo.

Você também pode entrar em contato diretamente com o DCBank pelo 1.844.836.6040 ou [email protected].