Время от времени Crypto.com получает запросы о своих клиентах от правоохранительных органов по всему миру. На этой странице представлены основные инструкции для подобных органов о том, как подавать такие запросы, и какая информация должна быть включена в запрос для своевременной и эффективной обработки.

Информационные запросы по уголовным делам следует направлять непосредственно в группу по обработке запросов правоохранительных органов по адресу [email protected].

После получения запроса Crypto.com отправит подтверждение о получении запроса и присвоит ему справочный номер. Crypto.com рассматривает каждый запрос на предмет его обоснованности и соответствия соответствующим законодательным и нормативным требованиям местной юрисдикции. Как правило, мы стремимся ответить на запросы органов в течение 30 дней после получения. Однако время ответа серьезно зависит от объема запроса и типов запрашиваемых записей.

В соответствии с нормативными требованиями к трансграничному доступу к персональным данным со стороны правоохранительных органов и требованиями к передаче персональных данных, установленными Общим регламентом защиты данных (Постановление 2016/679 ЕС), Crypto.com оставляет за собой право отсылать такие органы к действующим местным процедурам взаимной правовой помощи.

Для ускорения обработки вашего запроса, пожалуйста проверьте его соответствие следующим требованиям:

1. Официальный запрос от органа на английском языке, например, повестка в суд или судебный приказ

2. Указывается полное имя, должность, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона физического и/или юридического лица, подающего запрос

3. Соответствующие идентификаторы, такие как хэши транзакций и адреса, полное имя, дата рождения, электронная почта, номер телефона лица, в отношении которого сделан запрос, указываются с целью облегчения нам поиска в нашей базе данных.

4. Если необходимо, установите разумный срок