В целях безопасности вашего аккаунта, когда вам необходимо применить изменения или получить информацию о вашем аккаунте, наша служба поддержки может попросить вас пройти аутентификацию одним из следующих способов:
Процесс верификации личности
Предоставьте документ, удостоверяющий личность (например, водительские права, паспорт), и селфи по защищенной ссылке для загрузки. Ссылка для безопасной загрузки будет отправлена на ваш зарегистрированный в Crypto.com адрес электронной почты.
Вот два момента, о которых следует помнить:
Документ должен быть достаточно виден, чтобы подтвердить его действительность.
Вы должны быть единственным человеком на селфи.
Процесс аутентификации с помощью видео
Предоставьте видеозапись, где:
Поверните лицо в профиль и анфас
Произнесите «Проверка безопасности для Crypto.com»
Назовите дату, включая год
Покажите документ, удостоверяющий личность (например, водительские права, паспорт), который вы использовали для регистрации аккаунта в приложения Crypto.com
Вот несколько моментов, о которых следует помнить:
Видео размером до 100 МБ можно загрузить через чат в приложении. Если вы отправляете видео по электронной почте, то в зависимости от поставщика услуг могут быть разные ограничения по размеру.
Вам нужно повернуть голову хотя бы в одну сторону, чтобы ваш профиль был виден.
Должно быть хорошо видно, что у вас в руках документ, с которым вы зарегистрировались. Документ должен быть достаточно виден, чтобы подтвердить его действительность.
Вы должны быть единственным человеком на видео.
Вы можете воспользоваться таймером вашей камеры, чтобы выполнить вышеуказанные требования.