В процессе регистрации необходимо, чтобы вы предоставили следующую информацию:
Имя и фамилия
Фотография удостоверения личности, выданного органами государственной власти*
Селфи
Обратите внимание:
Открытие аккаунта происходит исключительно через приложение Crypto.com, поэтому, пожалуйста, не отправляйте нам необходимую информацию по электронной почте или через чат в приложении.
*В большинстве случаев лучше всего использовать паспорт. Если у вас нет паспорта, обычно также подходит национальное удостоверение личности или водительские права.
(Однако гражданам и резидентам США необходимо предъявить водительские права или удостоверение личности, выданные в их штате).
Статус после подачи заявки
Ожидание подтверждения
Описание: ваша заявка ожидает рассмотрения нашей командой
Этот процесс в каждом конкретном случае может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней, в зависимости от многих факторов (например, страна подачи заявки, гражданство, качество фотографий и т.д.).
Если ваш статус не изменится в течение 3 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки через чат в приложении (раздел «Обратиться в службу поддержки«). Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию.
Пожалуйста, обратите внимание на наши инструкции и не присылайте нам личную информацию, которую мы не запрашивали (включая фотографии, сканы, PDF-файлы и т.д.)
Верификация не завершена
Описание: возникла проблема с одним или несколькими из перечисленных элементов вашей заявки, и необходимо, чтобы вы прошли процесс заново
Нажмите «Отправить повторно» и повторите процесс отправки удостоверения личности/фотографии. Если это происходит 2-3 раза и вы не получаете от нас никаких сообщений, воспользуйтесь чатом в приложении, чтобы узнать о проблеме детальнее.
Верификация пройдена
Описание: верификация завершена, и вы можете перейти к следующим действиям:
Вопросы и ответы:
Зачем вам нужна эта информация?
Одной из основных составляющих нашей работы является соблюдение требований.
Что происходит с моими персональными данными?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности
Приложение не сканирует моё удостоверение личности или не делает мою фотографию?
Если вам не удалось отсканировать документ и/или фотографию с первой попытки, воспользуйтесь функцией загрузки вручную.
Следующие шаги помогут вам быстрее пройти процесс верификации:
Имя и фамилия. Убедитесь, что введенное вами имя совпадает с именем, указанным в предоставленном вами документе. Если в документе используются аббревиатуры или инициалы, пожалуйста, укажите свое полное имя. Убедитесь в отсутствии орфографических ошибок
Сделайте качественную фотографию удостоверения личности. Сфотографируйте удостоверение личности в хорошо освещенном месте. Убедитесь, что все четыре угла документа видны и нет бликов (если на телефоне включена вспышка, обязательно выключите ее). Протрите камеру, держите телефон ровно, расположите камеру таким образом, чтобы рамка фотографии касалась краев документа — как только это произойдет, снимок будет сделан автоматически. После того как снимок сделан, убедитесь, что информация на нем разборчива. Если вы не уверены в качестве, переснимите фотографию перед отправкой.
Сделайте качественное селфи. Во время съемки держите камеру ровно и следите глазами за зеленой точкой (в этом процессе используется видео и фотосъемка), не поворачивая головы. Постарайтесь оставаться в неподвижном состоянии как можно дольше — это не займет много времени!