Crypto.com предлагает пользователям возможность пополнять свои аккаунты SGD через сеть FAST с помощью собственных банковских счетов с нулевой комиссией. Чтобы иметь возможность вносить депозиты в SGD, вам сначала необходимо настроить аккаунт SGD.
Как внести депозит в SGD через сеть FAST?
В приложении Crypto.com
на главном экране нажмите Депозит > Денежные средства ИЛИ через Аккаунт > Аккаунт SGD > Депозит.На сайте Crypto.com
на домашней странице нажмите на Депозит на аккаунт SGD, или на вкладке «Аккаунты», в разделе Денежный аккаунт, нажмите на Депозит SGD.Используйте предоставленную информацию о депозите для создания бенефициара на вашем банковском портале / приложении и переведите средства со своего банковского счета на счет Crypto.com, используя сеть FAST.
Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен. Депозиты через FAST обычно зачисляются в течение нескольких секунд. Вы можете использовать до пяти банковских счетов для своего аккаунта SGD.
1. На главном экране приложения Crypto.com нажмите Депозит > Денежные средства. |
 |
2. На сайте Crypto.com< на домашней странице нажмите на Депозит на аккаунт SGD |
3. Используйте предоставленную информацию о депозите для создания бенефициара на вашем банковском портале / приложении и переведите средства со своего банковского счета на счет Crypto.com, используя сеть FAST. |
3. Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод в SGD будет успешно зачислен. Депозиты через FAST обычно зачисляются в течение нескольких секунд. |
Как предоставить подтверждение оплаты депозита
Примечание: на данный момент отправка подтверждения платежа доступна только в приложении Crypto.com. Мы работаем над включением этой функции на сайте Crypto.com.
Мы принимаем депозиты только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Вас могут попросить предоставить выписку с банковского счета в качестве подтверждения оплаты депозита на ваш аккаунт SGD Crypto.com. Обратите внимание, что выписка из банка должна соответствовать следующим критериям:
Сформирована в течение последних 90 дней
Четко отображает имя и фамилию владельца банковского счета, номер счета, название банка, а также сумму перевода. Частично отсканированные, размытые или нечеткие документы не принимаются
Поддерживаемые типы файлов: JPEG, JPG, PNG
Максимальный размер файла: 10 МБ
Для предоставления подтверждения оплаты депозита выполните следующие действия:
Вы получите электронное письмо и push-уведомление с просьбой предоставить подтверждение платежа
На экране денежного баланса депозиты, требующие подтверждения платежа, будут отображаться как «Необходимо действие»
Нажмите на него и отправьте документ. Вы можете сделать фотографию, отсканировать документ или выбрать его из библиотеки. Для продолжения требуется как минимум 1 документ
После успешной отправки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, подождите один-два рабочих дня, пока наша команда обработает документ.
Ваши средства будут возвращены, если:
В течение семи дней с момента уведомления не было предоставлено ни одного документа. Затем вы можете инициировать еще один депозит с того же банковского счета или использовать другой банковский счет
Депозит получен со счета, который зарегистрирован не на ваше имя
1. Вы получите электронное письмо и push-уведомление с просьбой предоставить подтверждение платежа |
2. На экране денежного баланса депозиты, требующие подтверждения платежа, будут отображаться как «Необходимо действие» |
3. Нажмите на него и отправьте документ. Вы можете сделать фотографию, отсканировать документ или выбрать его из библиотеки. Для продолжения требуется как минимум 1 документ |
4. После успешной отправки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, подождите один-два рабочих дня, пока наша команда обработает документ. |
Решение проблем
При переводе через FAST на ваш аккаунт SGD необходимо помнить несколько моментов:
Ваш именной счет: мы принимаем переводы только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Переводы от третьих лиц (например, платежи от ваших клиентов, друзей, родственников и т.д.) не принимаются.
Мы не принимаем переводы в SGD через сторонние компании по обработке платежей (например, Western Union, Wise, Stripe) или другие криптовалютные биржи. Депозиты должны быть инициированы непосредственно с ваших банковских счетов
Принимаются только переводы в SGD через FAST. Если вы сделали депозит через GIRO или MEPS, пожалуйста, свяжитесь с нами через chat.crypto.com с подтверждением оплаты, чтобы инициировать возврат средств.
Распространенные проблемы: наиболее распространенные причины, по которым ваш банковский перевод задерживается или не удается выполнить, следующие:
Имя владельца банковского счета, с которого вы перевели деньги, не совпадает с именем, которое вы использовали для регистрации на Crypto.com
Ваши переведенные средства поступили с общего счета
Ваши переведенные средства поступили от компании по обработке платежей (например, Western Union, Wise, Stripe и т.д.) или от неподдерживаемой организации, например, криптовалютной биржи
Ваши средства не были переведены в SGD через сеть FAST
При обращении в нашу службу поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить нам подтверждающие документы (например, выписку из банка) с указанием вашего полного имени, банковского счета, с которого вы совершили перевод, а также самой транзакции.
Какие лимиты на депозит?
Дневные лимиты действуют в течение 24 часов:
Канал | Лимит |
FAST | Максимум: 200 000 SGD за транзакцию |