Crypto.com предлагает пользователям возможность пополнять свои кошельки USD через сеть SWIFT с помощью собственных банковских счетов с нулевой комиссией*. Чтобы иметь возможность вносить депозиты в USD, сначала необходимо создать SWIFT-кошелек USD. Список стран, имеющих право на участие, см. здесь.
*Обратите внимание, что Crypto.com не взимает комиссию за депозиты в USD через сеть SWIFT, но ваш банк может взимать комиссию. Пожалуйста, свяжитесь с ними для получения информации.
Как внести депозит в USD через сеть SWIFT?
На главном экране приложения Crypto.com нажмите Депозит > Фиат. Выберите Доллар США
Используйте предоставленную информацию о депозите для создания бенефициара на вашем банковском портале / приложении и переведите средства со своего банковского счета на счет Crypto.com, используя сеть SWIFT
Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод будет успешно зачислен. Зачисление депозитов через SWIFT обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.
1. На главном экране приложения Crypto.com нажмите Депозит > Фиат. Выберите Доллар США |
 |
2. Используйте предоставленную информацию о депозите для создания бенефициара на вашем банковском портале / приложении и переведите средства со своего банковского счета на счет Crypto.com, используя сеть SWIFT |
3. Мы сообщим вам, как только ваш банковский перевод в USD будет успешно зачислен. Зачисление депозитов через SWIFT обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней. |
Как предоставить подтверждение оплаты депозита
Мы принимаем депозиты только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Вас могут попросить предоставить выписку с банковского счета в качестве подтверждения оплаты депозита на ваш SWIFT-кошелек USD Crypto.com. Обратите внимание, что выписка из банка должна соответствовать следующим критериям:
Сформирована в течение последних 90 дней
Четко отображает имя и фамилию владельца банковского счета, номер счета, название банка, SWIFT/BIC-код и страну, а также сумму перевода. Частично отсканированные, размытые или нечеткие документы не принимаются
Поддерживаемые типы файлов: JPEG, JPG, PNG
Максимальный размер файла: 10 МБ
Для предоставления подтверждения оплаты депозита выполните следующие действия:
Вы получите электронное письмо и push-уведомление с просьбой предоставить подтверждение платежа
На экране фиатного кошелька депозиты, требующие подтверждения платежа, будут отображаться как «Необходимо действие»
Нажмите на него и отправьте документ. Вы можете сделать фотографию, отсканировать документ или выбрать его из библиотеки. Для продолжения требуется как минимум 1 документ
После успешной отправки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, подождите один-два рабочих дня, пока наша команда обработает документ.
Ваши средства будут возвращены, если:
В течение семи дней с момента уведомления не было предоставлено ни одного документа. Затем вы можете инициировать еще один депозит с того же банковского счета или использовать другой банковский счет
Депозит получен со счета, который зарегистрирован не на ваше имя.
1. Вы получите электронное письмо и push-уведомление с просьбой предоставить подтверждение платежа |
2. На экране фиатного кошелька депозиты, требующие подтверждения платежа, будут отображаться как «Необходимо действие» |
3. Нажмите на него и отправьте документ. Вы можете сделать фотографию, отсканировать документ или выбрать его из библиотеки. Для продолжения требуется как минимум 1 документ |
4. После успешной отправки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, подождите один-два рабочих дня, пока наша команда обработает документ. |
Решение проблем
При переводе через SWIFT на ваш кошелек USD необходимо помнить несколько моментов:
Ваш именной счет: мы принимаем переводы только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Переводы от третьих лиц (например, платежи от ваших клиентов, друзей, родственников и т.д.) не принимаются.
Мы принимаем депозиты только с банковских счетов в стране, которая привязана к стране телефона пользователя. Депозиты с банковских счетов за пределами страны телефона пользователя будут отклонены и возвращены
Мы не принимаем переводы в USD через сторонние компании по обработке платежей (например, Western Union, Wise, Stripe) или другие криптовалютные биржи. Депозиты должны быть инициированы непосредственно с ваших банковских счетов
Принимаются только переводы в USD через SWIFT. Депозиты не выраженные в USD конвертируются в USD по действующему курсу. Примечание: Депозиты, отправленные НЕ через SWIFT, приведут к существенным задержкам или даже потенциальной потере средств.
Мы не можем принимать депозиты с личных банковских счетов Standard Chartered в ОАЭ. Это связано с ограничением розничной банковской системы Standard Chartered, которая не позволяет отправлять переводы на виртуальные счета. Таким образом, пожалуйста, отправляйте депозиты только с банковских счетов, отличных от Standard Chartered.
Распространенные проблемы: наиболее распространенные причины, по которым ваш банковский перевод задерживается или не удается выполнить, следующие:
Имя владельца банковского счета, с которого вы перевели деньги, не совпадает с именем, которое вы использовали для регистрации на Crypto.com
Ваши переведенные средства поступили с общего счета
Ваши переведенные средства поступили от компании по обработке платежей (например, Western Union, Wise, Stripe и т.д.) или от неподдерживаемой организации, например, криптовалютной биржи.
Ваши средства были отправлены из-за пределов страны, в которой вы зарегистрированы на Crypto.com
Ваши средства не были переведены в USD через сеть SWIFT
При обращении в нашу службу поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить нам подтверждающие документы (например, выписку из банка) с указанием вашего полного имени, банковского счета, с которого вы совершили перевод, а также самой транзакции.
Какие лимиты на депозит?
Ежедневные лимиты действуют в течение 24 часов
Канал | Ежедневный лимит |
SWIFT | Минимум: 50 USD
Максимум: 1 млн USD |
Лимиты по депозитам для пользователей Prime будут соответствовать лимитам учреждения-отправителя.