Как пополнить EUR через SEPA
Пополнение EUR осуществляется через SEPA — безопасный и мгновенный сервис для переводов EUR внутри ЕС. Для пополнения используйте персональные банковские реквизиты, которые появятся после успешной активации вашего EUR-счёта. Перевод должен быть инициирован с вашего собственного банковского счёта через добавление нового получателя в вашем банковском приложении.
Принимаются только переводы EUR с банковских счетов, зарегистрированных на ваше имя.
Чтобы узнать свои персональные банковские реквизиты, на главном экране приложения нажмите Пополнить > Наличные. Или нажмите Счета > EUR-счёт > Пополнить.
В вашем онлайн-банке или портале добавьте нового получателя и введите банковские реквизиты для перевода средств с вашего счёта на счёт Crypto.com.
Мы уведомим вас в приложении Crypto.com и по электронной почте, когда ваш перевод EUR будет успешно зачислен.
1. Чтобы узнать свои персональные банковские реквизиты, на главном экране приложения нажмите Пополнить > Наличные |
 |
2. В вашем онлайн-банке или портале добавьте нового получателя и введите банковские реквизиты для перевода средств с вашего счёта на счёт Crypto.com. |
 |
3. Мы уведомим вас в приложении Crypto.com и по электронной почте, когда ваш перевод EUR будет успешно зачислен. |
Альтернативные реквизиты для пополнения
В рамках нашей расширенной услуги EUR Cash вы можете выбрать провайдера для перевода EUR. В вашем EUR-счёте выберите альтернативного провайдера, чтобы получить соответствующие реквизиты для перевода. Вы можете в любой момент сменить провайдера и использовать реквизиты на ваш выбор.
На экране банковского перевода EUR выберите выпадающий список провайдеров — там будет указан либо “OpenPayd”, либо “BankingCircle”.
Выберите альтернативного провайдера и подтвердите выбор, чтобы просмотреть альтернативные реквизиты для перевода.
1. На экране банковского перевода EUR выберите выпадающий список провайдеров — там будет указан либо “OpenPayd”, либо “BankingCircle”. | 2. Выберите альтернативного провайдера и подтвердите выбор, чтобы просмотреть альтернативные реквизиты для перевода. |
|
Устранение неполадок
При переводе средств на ваш счет Crypto.com обратите внимание на следующее:
евро: Принимаются только переводы EUR через SEPA**. Переводы в EUR, инициированные за пределами SEPA, не будут успешными, и с ваших средств могут быть удержаны значительные комиссии за международный перевод.
Ваш именной счет: Мы принимаем переводы только с банковских счетов, открытых на ваше имя. Переводы от третьих лиц не принимаются (например, платежи от друзей или семьи, клиентов, заработная плата от работодателя и т.д.)
Переводы от третьих лиц: Мы не принимаем переводы в EUR через сторонние платежные сервисы (например, Western Union, Stripe) или криптобиржи. Депозиты должны инициироваться напрямую с вашего банковского счета.
Загрузите подтверждение платежа
Мы принимаем депозиты только с банковских счетов, открытых на ваше имя. В некоторых случаях вас могут попросить предоставить выписку из банка в качестве подтверждения платежа для пополнения вашего EUR-счета Crypto.com. Обратите внимание, что выписка из банка должна соответствовать следующим требованиям:
Выписка выдана не более 90 дней назад
Четко указаны полное имя владельца счета, номер счета, название банка, SWIFT/BIC-код и страна банка, а также сумма перевода. Частично отсканированные, размытые или нечеткие документы не принимаются
Поддерживаемые форматы файлов: JPEG, JPG, PNG
Максимальный размер файла: 10 МБ
Порядок предоставления подтверждения платежа для депозита следующий:
Вы получите электронное письмо и push-уведомление с запросом документа, подтверждающего платеж
На экране «Денежный баланс» депозиты, для которых требуется подтверждение платежа, будут отмечены как «Требуется действие»
Выберите депозит с пометкой «Требуется действие», чтобы загрузить документ, подтверждающий оплату. Вы можете сделать фото, отсканировать документ или выбрать файл из галереи устройства. Для продолжения требуется как минимум 1 документ
После успешной загрузки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, дайте нашей команде 1–2 рабочих дня на обработку документа
Ваши средства будут возвращены, если:
Документ не будет предоставлен в течение семи дней с момента уведомления. Затем вы сможете инициировать новый депозит с этого же или другого банковского счета
Депозит поступил с аккаунта, не принадлежащего вам
1. Вы получите электронное письмо и push-уведомление с запросом документа, подтверждающего оплату | 2. На экране «Денежный баланс» депозиты, для которых требуется подтверждение оплаты, будут отмечены как «Требуется действие» |
|
|
3. Выберите депозит с пометкой «Требуется действие», чтобы загрузить документ, подтверждающий оплату. Вы можете сделать фото, отсканировать документ или выбрать файл из галереи устройства. Для продолжения требуется как минимум 1 документ
| 4. После успешной загрузки документа статус транзакции изменится на «На рассмотрении». Пожалуйста, дайте нашей команде 1–2 рабочих дня на обработку документа. |
|
Распространённые проблемы
Наиболее частые причины, по которым ваш банковский перевод задержан или не прошёл:
Имя владельца банковского счёта, с которого был совершен перевод, не совпадает с именем, указанным при регистрации на Crypto.com.
Переведённые вами средства поступили с совместного счёта.
Ваши переведённые средства поступили от платёжной компании (например, Western Union, Stripe и др.) или от неподдерживаемой организации, такой как криптобиржа.
Переведённые вами средства не были в EUR в сети SEPA.
При обращении в нашу поддержку подготовьте, пожалуйста, подтверждающие документы (например, выписку из банка), содержащие ваше полное имя, банковский счёт, с которого был осуществлён перевод, и, по возможности, саму транзакцию.
Хотя депозиты через SEPA бесплатны, ваш банк может взимать комиссию, особенно если вы переводите средства с нееврового счёта. Пожалуйста, уточните информацию в вашем банке перед продолжением.
Каковы лимиты на депозиты?
Канал | Лимит на один депозит / суточный лимит |
SEPA | Минимум: 1 € EUR Максимум: 1 000 000 € EUR Пользователи Prime могут отправлять суммы в пределах лимитов отправляющего банка. |
Этот документ является переводом английской версии. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.