В Crypto.com мы любим получать обратную связь от наших пользователей, чтобы постоянно улучшать и совершенствовать наши предложения. Мы регулярно связываемся с пользователями, чтобы узнать об их опыте и получить отзывы о наших продуктах. Желающие принять участие могут зарегистрироваться ниже или через электронное письмо, отправленное нашей исследовательской командой UX с адреса [email protected].
Почему Crypto.com проводит пользовательские исследования/Что такое пользовательские исследования?
Пользовательское исследование сосредоточено на понимании поведения, потребностей и мотивации пользователей с помощью интервью, опросов, оценок юзабилити и других методов сбора обратной связи. Оно используется, чтобы понять, как люди взаимодействуют с продуктами, и оценить, соответствуют ли решения приложения Crypto.com потребностям пользователей. Оно также используется для оценки восприятия будущей функциональности. В Crypto.com мы надеемся, что проведение пользовательских исследований поможет нам улучшить наши предложения.
Как зарегистрироваться?
Зарегистрироваться можно здесь. Зарегистрировавшись, у вас будет возможность поделиться своими отзывами о текущем опыте и получить ранний доступ к новым функциями Crypto.com, а также возможность изменить их с помощью ваших отзывов.
Возможно, вы также получили электронное письмо с предложением принять участие. Если вы заинтересованы, пожалуйста, следуйте инструкциям в письме.
Обратите внимание: мы всегда будем использовать фразу/слово безопасности или антифишинговый код во всех наших сообщениях.
Кто может зарегистрироваться?
Право на регистрацию имеют те, у кого есть аккаунт приложения Crypto.com. В настоящее время у нас нет базы данных для пользователей, не являющихся пользователями Crypto.com, но мы можем создать ее в будущем.
Что от меня требуется, если я зарегистрируюсь?
Все наши пользовательские исследования немного отличаются. В некоторых исследованиях вас могут попросить присоединиться к видеозвонку один на один, чтобы поговорить с одним из наших исследователей о вашем опыте работы с Crypto.com, или вам могут показать новую функцию, над которой мы работаем, чтобы получить ваш отзыв о ней. В других исследованиях вас могут попросить выполнить задание или пройти опрос по юзабилити.
Во всех случаях мы будем обсуждать Crypto.com или ваш опыт в инвестиционной сфере. Кроме того, вы можете задавать вопросы, а также вы не будете обязаны что-либо отвечать. Главное помнить, что исследования будут отражать только наш опыт, а никоим образом не ваш. Все, о чем мы просим, – это дать нам честную обратную связь, когда вы будете участвовать в этих исследованиях.
Когда с вами связываются по поводу предстоящих исследований, у вас каждый раз есть выбор, участвовать или нет. Если вы решите зарегистрироваться, вы будете взаимодействовать с исследователем, чтобы договориться о времени; обычно это включает в себя заполнение опроса или переход по ссылке на сайт планирования встреч, где вы можете забронировать удобное для вас время.
В нашем общении с вами мы всегда будем использовать согласованное слово или фразу безопасности, и сообщение всегда будет исходить со специального адреса электронной почты исследовательской команды Crypto.com UX.
Как узнать, что это подлинное исследование?
Запрос на исследование всегда будет приходить с одного и того же адреса электронной почты исследовательской команды Crypto.com UX и будет содержать либо антифишинговый код, либо слово или фразу безопасности, которые вы выбрали при регистрации. Всегда проверяйте адрес электронной почты и код безопасности/антифишинговый код, прежде чем отвечать на любое электронное письмо от нас.
Мы никогда не будем запрашивать у вас конфиденциальную информацию или данные для входа. Единственная информация, которую мы будем запрашивать, – это контактная информация и отзывы, связанные с продуктом(ами).
Существуют ли поощрения за участие?
Да, за участие в любом исследовании вы получаете поощрение в CRO. Сумма поощрения всегда будет указана в приглашении принять участие в отдельных исследованиях и будет варьироваться в зависимости от исследования и ожиданий. Поощрение поступит на ваш аккаунт Crypto.com в течение 1–7 дней после того, как вы примете участие в исследовании.
Что произойдет с моими данными после окончания исследования?
Ваше участие в исследовании является добровольным. Когда вы будете решать, каким объемом информации вы поделитесь с нами, пожалуйста, имейте в виду, что мы будем удалять ответы в произвольной форме, которые являются нецелесообразными или ошибочными.
Если вас выбрали для участия в исследовательском проекте, ваша информация, ответы на опросы или записи интервью будут обрабатываться в исследовательских целях на основании нашего правомерного интереса – понимания и улучшения приложения и услуг Crypto.com для лучшего удовлетворения ваших потребностей.
Обратите внимание, что в случае приглашения принять участие в исследовательском проекте могут применяться специфические условия кампании.
Для получения дополнительной информации см. Глобальное уведомление о конфиденциальности Crypto.com, доступное по адресу https://crypto.com/privacy/global/html.
Нужно ли мне что-нибудь подготовить перед исследованием?
Как правило, вам не нужно ничего готовить перед исследованием. Мы просто хотим, чтобы вы приняли участие и были честны в своем отзыве. Если вам потребуется что-то подготовить, вы получите эти инструкции заранее; скорее всего, такого не потребуется.
С кем я буду общаться во время исследования?
Вы будете общаться с одним из наших UX-исследователей, роль которого заключается в том, чтобы выступать в качестве голоса пользователя, выслушивая отзывы участников и делясь ими с командой. Другой член команды, например, дизайнер, также может участвовать в видеозвонках; однако он будет наблюдать в фоновом режиме с выключенной камерой и звуком.
К кому я могу обратиться с вопросом?
Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами по адресу chat.crypto.com. Мы предоставим необходимые ответы.